Такое впечатление что мы с Вами с разными "Гамами" общаемся. И, опять же, мне спокойно перенесли майский Свешников-2020 на аналогичный круиз-2021 без каких-либо доплат, и ещё двум участникам нашего форума. Не могу понять почему они в Вашей ситуации так упёрлись то...Сообщение от Эх, Рома
Может, дело в менеджере? Я исторически с менеджером Кулибина общаюсь. Никакого женского пола.
24.04.26 Свешников, НН
Прям загадка какая-то. У моего коллеги тоже был куплен первый рейс НН-М (только на Кулибине).PS: А вот попрощаться с "Гамой" после этого круиза - НЕ удастся!
Просто мы еще зачем-то, и также давно (в июне 2019) - купили у них еще и круиз на "Октябрине" (НН-М), который также был отменен.
И там - тоже, "Гама" предлагает только аналогичные круизы, и ТОЛЬКО этого 2020 года: НН-М, или М-НН, причем в сентябре, т.к. у нас был куплен майский круиз.
В общем, просто уже хочется - ПОБЫСТРЕЕ со всем этим разобраться, и навсегда позабыть о такой "ЧУДНОЙ" компании, как "Гама"...
И ему спокойно перенесли его на 2021 год без каких-либо доплат.
Начинаю подозревать, что истинная причина такого действительно непорядочного отношения к клиенту вовсе не в руководстве Гамы.
Хотя с другой стороны, мой коллега согласовал замену на май 2021 еще в середине мая. А Вы когда обратились к ним по поводу круиза на Октябрине??
24.04.26 Свешников, НН
Да, очень похоже, что в "Гаме" - очень многое зависит именно от менеджера!
---------- Добавлено ----------
По поводу "Октябрины" - я обращался к ним еще в конце апреля.
Правда, я тогда сказал им, что еще не готов сказать им отн-но замены круиза, т.к. тогда еще не прошли сроки этого круиза, т.е. вроде бы 26-29 мая.
А когда я обратился к ним снова по поводу "Октябрины" в начале июня, то мне сказали - или 2020 год, или деньги через 18 месяцев...
Вполне возможно, по крайней мере если бы это была политика компании, то наверное всех бы так "отфутболивали".
Единственное насчёт слабого пола не согласен, поскольку по поводу переноса на 2021 общался именно с менеджером-женщиной
Ну и ладно. Не хотите, так не хотите, дело Ваше.
Но должен заметить, что нахожусь в здравом уме и твердой памяти,
а потому ВСЕГДА понимаю смысл собою же и написанного.
(Надеюсь, что не придеретесь к последнему слову предыдущего предложения.)
Эх,Рома, а вот такие разъяснения Ростуризма Вы не видели? https://profi.travel/news/46887/details
"Федеральное агентство по туризму РФ опубликовало положение, которое регулирует порядок переноса обязательств туроператоров по турам, не состоявшимся из-за пандемии коронавируса и связанных с ней ограничительных мер. Аналогичный документ подготовлен и для средств размещения. Проект документа размещен на портале правовой информации и до 4 июля находится в стадии публичного обсуждения."
Там есть хорошая фраза: "Согласно проекту, туроператор обязан предоставить равнозначный туристский продукт в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон, — не позднее 31 декабря 2021 года... Важно, что туроператор не вправе требовать доплату за тур в случае, если турист уже оплатил 100% стоимости тура".
Наверное эту фразу можно толковать по разному. Тур-то тот отменили, а другой тур дороже стоит. Вот и требуют доплату.
Всем пока. Увидимся на реке!
С Уважением! Максим.
Так ведь в постановлении указано: "Согласно проекту, туроператор обязан предоставить равнозначный туристский продукт в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон, — не позднее 31 декабря 2021 года...
Я так поняла, что Эх,Рома хотел получить аналогичный тур взамен отмененного. А вот подорожание этого аналогичного тура не должно происходить.
Вопрос снимаю. Но в круизах часто равнозначный продукт предоставить бывает трудно. Например, по некоторым маршрутам круизы возможны только в мае.
Всем пока. Увидимся на реке!
С Уважением! Максим.
Ваши права
Ответить с цитированием