Текущая навигация-2021: мини-отзывы (в помощь выбирающим теплоход и круиз)

[Селебрайна]

Навигация-2021 года благополучно началась!

В отличие от предыдущего года, она открылась в своё обычное время - во второй половине апреля. Её первопроходцем стал "Суворов", но скоро на наши реки, каналы, озёра и моря выйдут и другие теплоходы.

Открываю традиционную ежегодную тему для всех, кто планирует свою личную навигацию-2021 и желает получить актуальную информацию о положени дел на борту того или иного теплохода в текущем году.

Призываю путешественников рассказать в мини-отзывах о своих рейсах, тем самым облегчив другим форумчанам выбор круиза и теплохода, - в соответсвии с предпочтениями в маршруте, познавательной программе, комфорте на борту и развлечениях.

Четыре аналогичные темы прошлых лет:

Текущая навигация-2017: мини-отзывы (в помощь выбирающим теплоход и круиз)
Текущая навигация-2018: мини-отзывы (в помощь выбирающим теплоход и круиз)
Текущая навигация-2019: мини-отзывы (в помощь выбирающим теплоход и круиз)
Текущая навигация-2020: мини отзывы (в помощь выбирающим теплоход и круиз)


Размер и оформление мини-отзыва остаются на усмотрение каждого из авторов.
Вы можете как воспользоваться приведённой ниже анкетой, так и рассказать о круизе в любой удобной для Вас форме.
_________
* Данная тема (как и подобные темы 2017-2020 годов) развивают идею Максима (ЛЮМакса), несколько лет назад предложившего в похожем формате подводить итоги завершившихся навигаций. Опросник разработан на основе составленной им анкеты. Выражаю Максиму искреннюю благодарность за идею и материалы, которые легли в основу тем с мини-отзывами о текущих навигациях.

АНКЕТА
в помощь авторам мини-отзывов

Навигация-2021: мой КРУИЗ № …

1. Теплоход (проект). … (…)

2. Оператор (судовладелец). …

3. Маршрут круиза. …

4. Продолжительность и даты круиза. … (суток или дней/ночей):
с … … 2020 г. по … 2020 г.

5. Стоянки по маршруту. …

6. Каюта. № …


7. Оценки (по пятибалльной шкале):

7.1. Теплоход. ___ (оценка)
– Характерные особенности теплохода, его «изюминки». …
– Черты, присущие и этому теплоходу, и другим теплоходам данного оператора (если приходилось совершать на них круизы). …
– Степень изношенности и/или качество модернизации (ремонта). …
– Техническое состояние (при возможности оценить его). …

7.2. Маршрут. ___ (оценка)
– Степень необычности и интересности. …
– Удачность/неудачность составленного расписания. …

7.3. Организация экскурсионного обслуживания. ___ (оценка)
– Включённость экскурсий в стоимость путёвки. …
– Наличие альтернативных экскурсий (без дополнительной оплаты). …
– Наличие дополнительных экскурсий (за отдельную плату). …
– Организация продажи экскурсий. …
– Организация распределения туристов по группам и/ или посадки в автобусы. …

7.4. Программа стоянок (экскурсии? зелёные стоянки? самостоятельная прогулка?)

Стоянка 1. ___ (оценка). Программа стоянки: …

Стоянка 2. ___ (оценка). Программа стоянки: …

Стоянка 3. ___ (оценка). Программа стоянки: …

и т.д.

7.5. Каюта. ___ (оценка)
– Расположение (на какой палубе и в какой части теплохода). …
– Количество мест и ярусность. …
– Имеющиеся удобства и исправность их работы. …
– Наличие или отсутствие вибрации, дребезжанья, скрипа. …
– Близость/удалённость от мест проведения мероприятий и скопления туристов (баров, салонов и т.д.). …
– Особенности каюты, улучшающие её. …
– Особенности каюты, мешающие отдыху. …

7.6. Уборка.

– В каюте. ___ (оценка) … (при желании – пояснение)
– Во внутренних помещениях теплохода. ___ (оценка) … (при желании – пояснение)
– На внешних палубах. ___ (оценка) … (при желании – пояснение)

7.7. Работа дирекции. ___ (оценка)
– Организаторские способности. …
– Манера поведения и особенности общения с туристами. …
– Учёт пожеланий и претензий туристов. …
– Умение разрешать сложные и конфликтные ситуации. …

7.8. Работа администраторской (ресепшн). ___ (оценка)
– Внимательность и доброжелательность. …
– Быстрота реагирования на обращение туристов. …

7.9. Анимация. ___ (оценка)
– Проводившиеся мероприятия. …
– Запомнившиеся члены анимационной бригады. …
– Наличие детской анимации. …
– Наличие бортовок. …
– Качество анимации. …

7.10. Путевая информация. ___ (оценка)
– Читалась вживую или давалась в записи.
– Степень интересности. …
– Наличие/отсутствие «ляпов». …
– Своевременность предоставления. …
– Достаточное/недостаточное количество. …

7.11. Работа трансляции. ___ (оценка)
– Своевременность объявления о событиях на теплоходе. …
– Трансляция музыки, радиоспектаклей и т.п. …
– Количество подобной трансляции и качество подборки. …
– Насколько хорошо трансляция слышна на палубах. …

7.12. Питание. ___ (оценка)
– Режим питания (традиционный без выбора блюд? традиционный с выбором блюд? «шведский стол»?):
завтрак: …
обед: …
ужин: …
– Качество и вкус блюд. …
– Размеры порций. …
– Оформление блюд. …
– Сервировка стола. …
– Общая оценка питания. …

7.13. Обслуживание в ресторане. ___ (оценка)
– Внимательность. …
– Расторопность. …

7.14. Работа баров. ___ (оценка)
– Ассортимент. …
– Цены. …
– Обслуживание. …

7.15. Соотношение «качество/цена». ___ (оценка)
… (пояснения – при желании их дать)

7.16. Общая оценка круиза. ___ (оценка)
… (пояснения – при желании их дать)


8. Изменение программы во время рейса (если было); особые события и внештатные ситуации, произошедшие во время круиза (если были). …

9. Меры, предпринятые на теплоходе в связи с коронавирусом. …

10. Чем мне запомнился этот круиз (резюме). …

11. Хочу ли пойти на этом теплоходе в другие круизы? …

12. Порекомендую ли этот теплоход друзьям и знакомым? …

13. Репортаж и/или отзыв (намерение его написать). …


Для тех, кому удобнее писать мини-отзыв в Ворде:
Anketa Mini-otz 2021.doc

СОДЕРЖАНИЕ

"Алдан". Н. Новгород - Казань - Н. Новгород (30.04-3.05). Автор - Papengut
"Алдан". Казань - Уфа - Казань (1-7.06). Автор - Marina


"Белая Русь". Круиз по Днепровско-Бугскому каналу и рекам Белоруссии (3-10.07). Автор - Astron
"Александр Бенуа". Москва - Городец - Москва (31.05-6.06). Автор - krokodil
"Александр Бенуа". Москва - Городец - Москва (31.05-6.06) Автор - Linira
"Бородино". Москва - Касимов - Москва (3-9.05). Автор - Селебрайна
"Михаил Булгаков". Москва - Петербург - Москва (30.08-9.09). Автор - Арриана

[Селебрайна]

СОДЕРЖАНИЕ

"Волга-Дрим". Петербург - Москва (июнь). Автор - ЛЮМакс


"Космонавт Гагарин". Ярославль - Самара - Ярославль (10-18.07). Автор - Алексей Плеханов


"Две столицы". Петербург - Москва (11-16.07) Автор - Saule
"Феликс Дзержинский". Москва - Мышкин - Москва (2-5.08). Автор - Nalali
"Федор Достоевский". Самара - Ростов н/Д. - Самара (5-14.09). Автор - Botsman
"Федор Достоевский". Самара - Углич - Самара; Самара - Казань, Самара (2 рейса) (21-23.05; 6-15.08; 1-3.10). Автор - Dashulya


"Империя". Байкал (сентябрь). Автор - ЛЮМакс


"Николай Карамзин". Москва - Чебоксары - Москва (6-14.09). Автор - Ladelnika
"Леонид Красин". Москва - Кострома - Москва (12-19.09). Автор - Chere
"Леонид Красин". Москва - Мышин - Москва (26-29.09). Автор - Papengut


"Максим Литвинов". Ростов н/Дону - Москва (22.04-2.05). Автор - MosKVich
"Максим Литвинов". Саратов - Москва (25.04-2.05). Автор - Koza
"Лебединое озеро". Москва - Кострома - Москва (24-29.05). Автор - Alena
"Лебединое озеро". Москва - Кострома - Москва (24-29.05). Автор - Маринару
"Лебединое озеро". СПб - Мандроги - СПб (11-14.06). Автор - gdvm
"Лунная соната". Н. Новгород - Москва / Москва - Углич - Тверь Москва (26.04-3.05). Автор - Vit-247


"Владимир Маяковский" Саратов - Пермь (9-13.08). Автор - krokodil
"Владимир Маяковский". Пермь - Волгоград - Пермь (21.09-1.10). Автор - Prazdnic
"Владимир Маяковский". Ульяновск - Самара - Ульяновск (6-8.10). Автор - SL0N
"Козьма Минин". Пермь - Ростов н/Д. - Пермь (14-29.07). Автор - Селебрайна
"Илья Муромец". Москва - Казань - Москва (9-18.06). Автор - Борисовна


"Сергей Образцов". Москва СРВ - Н. Новгород - Москва ЮРВ (26.05-3.06). Автор - GrekOFF
"Сергей Образцов". Москва ЮРВ - Рязань - Москва ЮРВ (21-25.06). Автор - glasniy
"Сергей Образцов". Москва (ЮРВ) - Москва (СРВ) (май). Автор - Весна


"Григорий Пирогов". Москва - Ярославль - Москва (3-7.05). Автор - Ambr
"Катитан Пушкарев". Н. Новгород - Пермь - Н.Новгород (13-22.08.2021). Автор - Papengut


"Родная Русь". Москва - Березники - Москва (1-15.08). Автор - Александр Зайцев
"Русь Великая". Петербург - Соловки - Архангельск - Москва (август-сентябрь). Автор - ЛЮМакс
"Русь Великая". Москва - Тверь - Москва (1-3.10). Автор - Весна
"Русь Великая". Москва - Тверь - Москва (1-3.10). Автор - Селебрайна


"Санкт-Петербург". Ярославль - Углич - Москва (31.10-2.11). Автор - Сергей Юрьевич
"Александр Свешников". Чебоксары - Уфа - Чебоксары (20-27.06). Автор - raduga
"Александр Суворов". Тетюши - Старочеркасская (12-17.07). Автор - Nalali
"Александр Суворов". Волгоград - Старочеркасская - Волгоград (май). Автор - ЛЮМакс


"Михаил Танич". Москва - Чебоксары - Москва (5-13.07) Автор - Linira
"К.А. Тимирязев". Москва - Мышкин - Москва (4-6.06). Автор - Алексей Плеханов
"Алексей Толстой". Самара - Ярославль - Самара (20-27.07). Автор - Денис Новиков
"Алексей Толстой". Cамара - Горицы - Cамара (2-12.07). Автор - kinyava
"Лев Толстой". Н.Новгород - Саратов (11-14.05). Автор - glasniy

[Сисой]

Пока кратко напишу без формата:
Лунная Соната, рейс открытия навигации - 5 баллов почти по всем пунктам.
Важно, что каюта А2 Комфорт, именно она дает положительные эмоции, в Стандарте было бы не так.
Минус один: некоторые пассажиры все же жаловались на нерасторопность официантов (за моим столом все было отлично).
Но это дело наживное, научатся.
Остальное понравилось: и питание, и анимация, и методист, и организация экскурсий, и обслуживание в баре.
Погода подвела, но она не во власти круизной компании.

[Papengut]

Навигация-2021: мой КРУИЗ № 01

1. Теплоход (проект) "Алдан" (305)

2. Оператор (судовладелец). Гама

3. Маршрут круиза. Нижний Новгород – Казань – Нижний Новгород

4. Продолжительность и даты круиза. 4/3:
с 30 апреля 2021 г. по 3 мая 2021 г.

5. Стоянки по маршруту. Свияжск – Казань – Чебоксары – Козьмодемьянск (запланирована, не состоялась)

6. Каюта. № 008


7. Оценки:

7.1. Теплоход. 4
– Характерные особенности теплохода, его «изюминки». Обычный "пузырь" без особенностей.
– Черты, присущие и этому теплоходу, и другим теплоходам данного оператора. Удлиненная корма верхней палубы с большим навесом.
– Степень изношенности и/или качество модернизации. Изношен не более и не менее, чем иные теплоходы этого проекта, каюты выглядят недавно подновленными, мебель новая.
– Техническое состояние. Не трясется, ходит резво, прочих особенностей не заметил.

7.2. Маршрут. _4__
– Степень необычности и интересности. Несколько расширенный КВД, для идущих впервые по этому отрезку Волги должен быть интересен.
– Удачность/неудачность расписания. Мало времени на Казань. Посещение города в вечерних сумерках, переходящих в темноту.

7.3. Организация экскурсионного обслуживания. _2__
– Включённость экскурсий в стоимость путёвки. Не включены.
– Наличие альтернативных экскурсий (без дополнительной оплаты). Нет.
– Наличие дополнительных экскурсий (за отдельную плату). Нет.
– Организация продажи экскурсий. На рецепции в живой очереди, очень неторопливо.
– Организация распределения туристов по группам и/ или посадки в автобусы. Без нареканий.

7.4. Программа стоянок

Стоянка 1. _5_: Свияжск, пешая прогулка по острову. Компетентный экскурсовод, интересный рассказ – лучшая экскурсия в круизе. Даже дождь не испортил впечатления.

Стоянка 2. _4-_: Казань вечерняя, автобусно-пешеходная. Три часа на Казань – это мало. Гид рассказывал интересно, уделял много внимания знаменитостям, родившимся или жившим в Казани. Увы, это дало повод некоторым "патриотически" настроенным туристам выкрикивать, что он допускает экстремистские высказывания. То ли это влияние алкоголя, то ли повреждение мозга официальным телевидением. Экскурсия была омрачена дождем, неисправным микрофоном и проблемами с микроклиматом, жара в салоне стояла удушающая.

Стоянка 3. _3_: Чебоксары, автобусно-пешеходная. Без особенностей и без огонька, "посмотрите направо - посмотрите налево", из музея пива гидесса увела нас так быстро, что мы и пенного купить не успели.


7.5. Каюта._4-_
– Расположение. Нижняя, носовая.
– Количество мест и ярусность. Трое в четырехместной двухъярусной.
– Имеющиеся удобства и исправность их работы. Санузел с душевым шлангом и сливом в полу. Вода грязно-желтая с какими-то хлопьями. Сливная труба под раковиной подтекала. Замок в двери санузла не запирался. Отопление нормальное, температура была комфортной. Холодильник слабенький, но все же рабочий. Радиоточка с неисправной регулировкой громкости – или молчит, или кричит. Пришлось завесить полотенцем, чтобы не долбила по ушам.
– Наличие или отсутствие вибрации, дребезжанья, скрипа. В санузле было дребезжание чего-то, но в самой каюте оно не ощущалось.
– Близость/удалённость от мест проведения мероприятий и скопления туристов. Удалена, в каюте тихо.
– Особенности каюты, улучшающие её. Недавний ремонт, удобные полки, неплохая отделка, хорошая вентиляция.
– Особенности каюты, мешающие отдыху. Столик между койками был наглухо прибит к полу, его перегородки внизу мешали сидеть на койке непосредственно за самим столом. Светильники у изголовья размещены крайне неудобно, они должны светить прямо в подушку или затылок. Впрочем, мы не узнали, куда они светят, так как те просто не работали.

7.6. Уборка.

– В каюте. _1__ Уборки за все дни мы не заметили, мешок с мусором простоял на полу до конца круиза. Даже за туалетной бумагой приходилось ходить на рецепцию.
– Во внутренних помещениях теплохода. __4_Персонал с пылесосами видел, мусора не валялось.
– На внешних палубах. _3__ Матросы с тряпками протирали что-то, но лужи после дождя не убирались долго.

7.7. Работа дирекции. _3-_
– Организаторские способности. Что-то дирекция делала, но особо не усердствовала.
– Манера поведения и особенности общения с туристами. Вежливо-равнодушная.
– Учёт пожеланий и претензий туристов. Я претензий не высказывал, не знаю.
– Умение разрешать сложные и конфликтные ситуации. Острых конфликтов не было, в сложной ситуации с высадкой туристов в конечном пункте вела себя никак.

7.8. Работа администраторской (ресепшн). _4__
– Внимательность и доброжелательность. Умеренные.
– Быстрота реагирования на обращение туристов. Туалетную бумагу выдали сразу)

7.9. Анимация. _1__
– Проводившиеся мероприятия. Изготовление фетровых пасхальных яиц и игра в лото. Зарядка по утрам. Концертов и дискотек не было.
– Запомнившиеся члены анимационной бригады. Таковых нет.
– Наличие детской анимации. Радиоспектакли для детей, если это можно отнести к анимации.
– Наличие бортовок. Нет.
– Качество анимации. Сложно оценивать то, чего практически не было.

7.10. Путевая информация. _3__
– Читалась вживую или давалась в записи.Частично вживую, частично в записи.
– Степень интересности. Невысокая.
– Наличие/отсутствие «ляпов». Не заметил по причине малого ее количества.
– Своевременность предоставления. Не обратил внимания по той же причине.
– Достаточное/недостаточное количество. Недостаточно.

7.11. Работа трансляции. _4__
– Своевременность объявления о событиях на теплоходе. Своевременно.
– Трансляция музыки, радиоспектаклей и т.п. В небольших количествах и то и другое.
– Количество подобной трансляции и качество подборки. Так себе.
– Насколько хорошо трансляция слышна на палубах. На носу и на корме – вообще никак, по бортам так-сяк.

7.12. Питание. _3+
– Режим питания
завтрак: без выбора
обед: с выбором
ужин: с выбором
– Качество и вкус блюд. Без изысков, но приемлемо. Супы бывали и весьма прихотливые, вторые блюда попроще, но тоже вкусно, запеканки на троечку.
– Размеры порций. Достаточные, нам хватало.
– Оформление блюд. На уровне столовой.
– Сервировка стола. При отсутствии скатерти говорить про сервировку вообще смысла нет.
– Общая оценка питания. Все съедобно, порой вкусно, голодать не пришлось. Но не ресторан это...

7.13. Обслуживание в ресторане. _4_
– Внимательность. Не особо внимательны, порой подают не те блюда, что заказывались.
– Расторопность. Приносили-уносили достаточно быстро.

7.14. Работа баров. _3_
– Ассортимент. Скудный.
– Цены. Конские.
– Обслуживание. Только за наличные.

7.15. Соотношение «качество/цена». _2
Казалось бы, круиз относительно недорогой, жаловаться грех – за что уплОчено, то и получено. Но вспоминается круиз позапрошлого года на теплоходе этой же компании и этого же ценового сегмента "Александр Свешников", так вот это – земля и небо. Насколько нам все понравилось тогда, настолько же вызывало неприятие ныне на "Алдане".

7.16. Общая оценка круиза. _2_
Грязная вода, убогий ресторан, отсутствие уборки в каюте, накладки с экскурсиями, отмененный Козмодемьянск, который даже не попытались скомпенсировать хотя бы удлинением стоянки в Чебоксарах…Финальным же аккордом, а вернее - падением в оркестровую яму, стала высадка с рейда на берег в Нижнем, затянувшаяся на несколько часов.


8. Изменение программы во время рейса; особые события и внештатные ситуации, произошедшие во время круиза. Отмена посещения Козьмодемьянска, о которой было объявлено за час до подхода к городу, хотя о том, что пристань не принимает, стало известно еще за сутки. Безобразная организация высадки на берег. Придя в Нижний, стали вторым бортом к Жукову, третьим подошел Свешников. На берег выходить бессмысленно, особенно иногородним, потому что весь центр города перекрыт. Кое-кто из живущих недалеко все равно ушел. Сначала "Сурой" на Стрелку вывезли партию туристов со "Свешникова", пообещав вскоре вернуться за нами. Теплоход отошел от "Жукова" и ушел на рейд. Возвращение затянулось на три часа, в каютах уборка, в пролетах толпа, снаружи дождь, присесть некуда, люди, взявшие билеты на поезд, были вынуждены их сдавать и менять. Мы же лишились заказанной в городе экскурсии. Полагаю, что о перекрытии движения стало известно не за час и у компании было время подготовить своевременную высадку.

9. Чем мне запомнился этот круиз (резюме). Кроме Свияжска, ничем хорошим.

10. Хочу ли пойти на этом теплоходе в другие круизы? Ни в коем случае.

11. Порекомендую ли этот теплоход друзьям и знакомым? Только если стану враждовать с ними.

12. Репортаж и/или отзыв (намерение его написать). Может быть, напишу со временем.

[glasniy]

И этот отзыв ещё раз нам говорит о том, что не нужно экономить на круизах, т.е. не стоит покупать "дешёвые" круизы на теплоходах "эконом-класса"...

[Леонид Белкин]

И этот отзыв ещё раз нам говорит о том, что не нужно экономить на круизах, т.е. не стоит покупать "дешёвые" круизы на теплоходах "эконом-класса"...

Не удивлён компании Гама, в том году плевался от их сервиса - никаких развлечений на борту....Хорошо хоть у меня кусочек был Нижний Новгород - Казань на Кулибине

[Сисой]

И этот отзыв ещё раз нам говорит о том, что не нужно экономить на круизах, т.е. не стоит покупать "дешёвые" круизы на теплоходах "эконом-класса"...

Иногда бывают непредвиденные обстоятельства.
Мне в субботу идти на Свешникове. И вполне возможно, он такой же сейчас, как Алдан. Но как я мог предугадать это летом 2019го при покупке круиза? В то время теплоход имел преимущественно положительные отзывы. Плюс личный опыт круизов на нем.

[Papengut]

И этот отзыв ещё раз нам говорит о том, что не нужно экономить на круизах, т.е. не стоит покупать "дешёвые" круизы на теплоходах "эконом-класса"...

Тут дело в том, что когда я покупал его еще в конце 2019 года, у меня об "эконом-классе" Гамы были самые положительные впечатления. Так и не понял, то ли в Алдане дело, то ли Гама испортилась. Когда в разговоре с охранником Алдана я выразил свое недоумение, он ответил: "На Свешникове всегда была лучшая команда, а на наш Алдан кого попало набирают."

[glasniy]

Да уж тут многие знают, что такое "Гама", особенно, их эконом-класс...

[raduga]

Мне в субботу идти на Свешникове.

Обязательно напишите о Свешникове подробно. Иду на нём в июне до Уфы.