Несколько сортов чая! Срочно еду! А чай просто чёрный или зелёный без всяких добавок был?
Несколько сортов чая! Срочно еду! А чай просто чёрный или зелёный без всяких добавок был?
Сообщение от Uccellina
Кстати 6а России, тоже было несколько сортов чая у кофе - машины
С добавками тоже был.
24.04.26 Свешников, НН
После такого развёрнутого отзыва сложилось впечатление что вас палкой ходили и гнали в ресторан, считаю , сто в этом пункте вы просто придираетесь, кто хотел кушать, тот шёл в ресторан,,кто хотел посмотреть отправление- смотрел и потом шёл в ресторан
Ну, тогда и на "Россию" придётся))
Навигация-2023: мой КРУИЗ № 2
1. Теплоход Принцесса Анабелла
2. Оператор Донинтурфлот
3. Маршрут круиза Москва-Казань-Москва
4. Продолжительность и даты круиза
с 29.09.2023 г. по 11.10.2023 г.
5. Каюта. № 405
6. Оценки (по пятибалльной шкале):
6.1. Теплоход- 3 (тройка)
– Характерные особенности, «изюминки». Каюта у нас была люкс, в ней претензий нет.
– Черты, присущие этому теплоходу.Очень низкие потолки в местах общего пользования, я со своим ростом 190 см, несколько раз здоровался с потолком, особенно на входе в ресторан.
– Степень изношенности и/или качество модернизации (ремонта). В целом нормальное.
6.2. Маршрут -3 (тройка)
– Удачность/неудачность расписания. Было изменено незадолго до отправления. Конечно не в выигрышную сторону.
6.3. Организация экскурсионного обслуживания. 3 (тройка)
– Включённость экскурсий в стоимость путёвки. Неинтересные в основном, чувствуется жесткая экономия на всем!!!
– Наличие альтернативных экскурсий (без дополнительной оплаты). Мало.
– Наличие дополнительных экскурсий (за отдельную плату). Мало.
6.4. Программа стоянок
Стоянки некоторые очень длинные по времени, неоправданно. Например Юрьевец- 10 часов. Никаких мероприятий во время стоянки на теплоходе не проводилось.
6.5. Каюта -3 (тройка)
– Расположение (на какой палубе и в какой части теплохода). На солнечной палубе. Каюта люкс. Очень неудачное расположение, примыкание к капитанской рубке. Ночью постоянно с 23-30 хлопали двери, громко ходил персонал,иногда были слышны крики и разговоры из рубки. На замечания и просьбы о тишине во время сна, к директору круиза Земляной Анне Сергеевне, не было принято никаких действий, и это считается нормой на этом теплоходе, и судя по-всему и в ДИФ.
– Количество мест-2
– Имеющиеся удобства и исправность их работы. В целом внутри каюты всё нормально.
– Наличие/отсутствие вибрации, дребезжанья, скрипа. Конечно всё присутствует.
– Близость/удалённость от мест проведения мероприятий и скопления туристов (баров, салонов и т.д.). Не слышно.
– Особенности, мешающие отдыху. Каюта очень неудобно расположена. Всего 6 (шесть) люксов. Лучше выбирать каюту на палубе ниже, каюты по уровню такие же, нет балкона, но так как он без навеса, и осень при частых дождях и холодной погоде, не очень актуально. Так что переплачивать за неудачно расположенные люксы в этом теплоходе не стоит.
6.6. Уборка.
– В каюте. 4 (четыре)
– Во внутренних помещениях.2 (двойка). Очень плохая уборка. Особенно в баре и единственном помещении, где проходили все мероприятия. Так как вход-выход в люксах проходит через бар, ежедневно утром наблюдали привычную картину, грязные столы, грязная посуда, пустые бутылки на полу, грязный пол...Начинали шевелиться только к 10 утра с уборкой... В течении дня, так же никакая уборка не проводилась, столы где проводились мероприятия, вечно были заляпаны от посуды из под напитков из бара. Естественно имеется фото( ЕСЛИ КОМУ-ТО ИНТЕРЕСНО, ВЫШЛЮ).
6.7. Работа дирекции 1 (единица)
Хуже отдыха в плане организации и решения вопросов, касающихся в том числе безопасности всех туристов , чем на этом теплоходе, не было ещё у нас никогда.) Директор круиза Земляная Анна Сергеевна. На мелкие недочеты в работе персонала реагировала, на глобальные не обращала внимания) Приведу один пример. Так получилось, что врач теплохода Владимир, оказался алкоголиком. С первых дней круиза, это заметили уже многие туристы( так как запах алкоголя от него был за километр, и кульминацией этой ситуации, стало его падение в дневное время, пьяным на лестнице, при спуске с солнечной палубы(ходил постоянно курить на солнечную палубу).. Это видели сотрудники рецепшн, все сделали вид, что ничего не заметили. Там получилось, что в Казане, на ночной экскурсии, этот недоврач, уселся за нами. И тут мы уже вкусили, все запахи, о которых говорили туристы, то есть он был пьяный.Всю экскурсию мы дышали этой вонью,а он спокойно проспал всю экскурсию в автобусе. На последней стоянке этой экскурсии, я уже не выдержал, и подошел к директору, которая так же ездила с нами на эту экскурсию, и сидела так же в близости от этого алкоголика. На мои претензии и вопрос, как такая ситуация могла произойти , что врач теплохода- АЛКОГОЛИК, она ответила, что ничего не замечала в последнее время, и что раньше только были ситуации с алкоголем у него,и что она с ним поговорит) Как вам ситуация? Его покрывали все на теплоходе, в том числе директор, я предполагаю и капитан, так как вход в его рубку так же как и в наши номера люкс через бар, а этот алкоголик бухал там почти каждый вечер, и не заметить это было невозможно, проходя мимо. После моего разговора с директором круиза, ситуации не изменилась, так же почти ежедневно, алкоголик бухал вечерами в баре!!! Скажу больше, у меня был контакт дирекции ДИФа в Ростове-на-Дону в лице Андрея, к которому я тоже обратился с этим вопрос о враче-алкоголике на теплоходе, и так же он никак не повлиял на данную ситуацию!!!
6.8. Работа администраторской (ресепшн). 4 (четыре)
– Внимательность и доброжелательность. 4
– Быстрота реагирования на обращение туристов. 4
6.9. Анимация 4 (четыре)
Анимационная группа, как таковая отсутствует. Очень мало мероприятий. Во всех почти мероприятиях, приходилось участвовать, не потому-что хотелось, а потому-что не было никакой альтернативы.
Отдельно хочется отметить Юлию, на ней всё держится и она проводит почти все мероприятия на теплоходе, от утренней гимнастики до всех развлекательных программ !!! Так же приятно было слушать вечерами певицу Полину и саксофониста Вадима.
6.10. Путевая информация 3 (три).
– Читалась вживую.
– Степень интересности-средняя.
– Наличие/отсутствие «ляпов». Были неоднократные речевые ошибки, в целом нормально,но хотелось бы слышать более грамотную русскую речь!!!
6.11. Работа трансляции. 4 (четыре)
– Своевременность объявления о событиях на теплоходе. 4
– Трансляция музыки, радиоспектаклей и т.п. 3
– Количество подобной трансляции и качество подборки. 3
– Насколько хорошо трансляция слышна на палубах. 4
6.12. Питание. 3 (три)
– Режим питания :
завтрак: шведский стол
обед: на выбор
ужин: на выбор
– Качество и вкус блюд. Среднее.-3
– Размеры порций. Нормальные.-4
– Оформление блюд. Среднее.-3
– Сервировка стола. Средняя.-3
– Общая оценка питания. Средняя-3
Конечно блюда и качество продуктов не как в хорошем ресторане!!! Качество еды и продуктов, как в столовой. Было даже вкусно иногда, но общая оценка ТРОЙКА!!!
6.13. Обслуживание в ресторане. 3 (тройка)
ТРОЙКУ среднюю оценку поставил только благодаря официантке, которая нас обслуживала вторую половину круиза!
Первую половину круиза нас обслуживала официантка Арина. На замечания и пожелания реагировала не очень доброжелательно, но через пару дней после начала круиза вроде нормально начала общаться. В середине круиза на завтраке, у нас стоял на столе пустой кофейник. Позвали Арину, попросили принести кофе. Принесла, начинаем наливать-холодный. Снова зовем- спрашиваем, почему кофе холодный, она начинает доказывать и спорить, что только его наливала и он горячий. Я предлагаю ей принести кружку и попробовать насколько кофе горячий, она отказывается, хватает кофейник, приносит и с агрессией ставит нам его на стол. Ну хотя бы на этот раз кофе был горячий)) Приходим на обед, к нам подходит официантка Татьяна, которая нам объявляет, что теперь нас двоих обслуживает она, а остальных за нашим столом продолжает обслуживать Арина)
Ну хотя бы во второй половине круиза, мы получили нормальное обслуживание в ресторане!!!
Поэтому оценки официантам Арине-1, Татьяне-5, общая-3))
6.14. Работа бара. 3 ( три)
Так как услугами бара мы пользовались, но можем делать выводы, так как за день, много раз через него ходили.Два парня в баре приветливые, наверное выполняли свою работу хорошо. НО!!! Девушка-официант в баре это просто ужас!!! Почти целыми днями сидела в телефоне сбоку в баре, прям на входе в наши каюты, никогда не здоровалась, к середине круиза начала выдавливать из себя приветственные слова, но хватило ненадолго)) Отвратительно убиралась на столиках, где пили напитки из бара, постоянно всё было грязное, а это именно то место, где проводились все мероприятия на теплоходе!!!
6.15. Общая оценка круиза. 3 (три) С НАТЯЖКОЙ !!! И только благодаря нескольким людям из всего персонала!!!
7. Чем запомнился этот круиз (резюме).
Хочется не запоминать, а скорее забыть)))
8. Хочу ли пойти на этом теплоходе в другие круизы?
Никогда!!! И скорее всего никогда и компанией ДОНИНТУРФЛОТ !!! Полное безразличие к туристам и наплевательское отношение к решению вопросов у туристов во время круиза ( это не только наше мнение).
9. Порекомендую ли этот теплоход друзьям и знакомым?
Конечно НЕТ !!!
В навигацию 2024 года оператором "Анабеллы" будет уже не "Донинтурфлот", а "Спутник-Гермес"...
Теплоход продали/отдали...
Может из-за этого последние его рейсы не самые лучшие...
Да, мы в курсе! Но тут не о Анабелле даже, об отношении к туристам Донинтурфлота)
Ну это Вы чересчур. Были на Чехове, отношение к туристам вполне пристойное, хотя, конечно, и не идеальное; в целом - средненький теплоход, никак не Премиум по классификации ДИФ. До ЛО, ЛС или ОБГ далеко ему, но немного получше Маяка будет.
И это пройдёт...
В 2022 году такого не было, когда я ходил на "Анабелле"... Да и в сентябре 2023 года тоже, судя по отзывам тех людей, с кем я общаюсь на тему речных круизов... Они были в восторге от "Анабеллы" и от отношения персонала к туристам... Если бы на борту было плохо, эти люди скрывать бы не стали...
Ваши права
Ответить с цитированием