Разборки с турфирмами и туроператорами после коронакризиса 2020

[Бармалей]

Натуля, а вы про возврат денег спрашивали?

[пих]

Только что позвонили из Русича, за перенос на такой же КВД до Твери на РР в 21 году, в той же каюте, я должна доплатить еще 50 процентов стоимости, как вам такой расклад? я просто в шоке.
Вот и попробовала новый тх и компанию Русич, теперь надолго задумаюсь, хорошо хоть пробовать решила с КВД, а не как хотела с Соловков.
Да, разговаривала, конечно, с исполнителем, она ничего не решает, но просила обосновать это решение и задать этот вопрос руководству

Да, я хоть и никогда не ходил с "Русичем", но был о них более высокого мнения. Ну что сказать, сами же пилят себе сук, на котором сидят.

[Dmitryi1980]

Только что позвонили из Русича, за перенос на такой же КВД до Твери на РР в 21 году, в той же каюте, я должна доплатить еще 50 процентов стоимости, как вам такой расклад? я просто в шоке.
Вот и попробовала новый тх и компанию Русич, теперь надолго задумаюсь, хорошо хоть пробовать решила с КВД, а не как хотела с Соловков.
Да, разговаривала, конечно, с исполнителем, она ничего не решает, но просила обосновать это решение и задать этот вопрос руководству

Кошмар какой-то ,доплата-то с чего ?

[Натуля]

Натуля, бизнес, и ничего личного.

У других это тоже бизнес, но вот подход другой, с более человеческим лицом и мне это как-то больше нравится, это я к тому, что теперь я еще сильнее подумаю, стоит ли мне брать круиз от Русича, вкладывая задолго до круиза немалые деньги

[Alena]

Только что позвонили из Русича, за перенос на такой же КВД до Твери на РР в 21 году, в той же каюте, я должна доплатить еще 50 процентов стоимости, как вам такой расклад? я просто в шоке.

Может быть это потому, что на этот круиз были скидки от первоначальной цены. Как раз примерно 50%. Руководству желательно объяснить туристам свои решения.

[Натуля]

Натуля, а вы про возврат денег спрашивали?

Так про 45 процентов здесь уже писали, вот так и есть

---------- Добавлено ----------

Да, я хоть и никогда не ходил с "Русичем", но был о них более высокого мнения. Ну что сказать, сами же пилят себе сук, на котором сидят.

Я им тоже самое сказала

---------- Добавлено ----------

Кошмар какой-то ,доплата-то с чего ?

С того, что цена уже другая, в 1,5 раз больше

[AMG58]

Только что позвонили из Русича, за перенос на такой же КВД до Твери на РР в 21 году, в той же каюте, я должна доплатить еще 50 процентов стоимости, как вам такой расклад? я просто в шоке.
Да, разговаривала, конечно, с исполнителем, она ничего не решает, но просила обосновать это решение и задать этот вопрос руководству

Действительно странно...
Обязательно расскажите о результатах.
За шесть лет общения с компанией я ни разу не имел повода усомниться в её клиенто-ориентированности.
А из какого офиса Вам позвонили ?

[Натуля]

Руководству желательно объяснить туристам свои решения.

Я попросила получить объяснения от руководства, будем ждать

---------- Добавлено ----------

[quote="AMG58;344031"]А из какого офиса Вам позвонили ?[/quote
Вот это, к великому сожалению, не успела спросить

[Сисой]

Натуля, ждите окончательного принятия закона о ваучерах. По нему туркомпания должна будет Вам предоставить без доплат аналогичный турпродукт вне зависимости от его стоимости в 2021.

[ЛЮМакс]

Только что позвонили из Русича, за перенос на такой же КВД до Твери на РР в 21 году, в той же каюте, я должна доплатить еще 50 процентов стоимости, как вам такой расклад? я просто в шоке.
Вот и попробовала новый тх и компанию Русич, теперь надолго задумаюсь, хорошо хоть пробовать решила с КВД, а не как хотела с Соловков.
Да, разговаривала, конечно, с исполнителем, она ничего не решает, но просила обосновать это решение и задать этот вопрос руководству

Натуля, в таком случае не соглашайтесь, требуйте возврат денег, или другие варианты без доплаты.