Ваши планы на навигацию-2021

[Волжанин]

Собираемся в круиз с Гамой. Забронировали, и бодрый голос сотрудницы мужу говорит: если хотите с кэшбэком, то фиг вам скидка постоянных покупателей. Они формируют ссылку на оплату с разными суммами. Спрашивается какое право имеют? На сайте нет информации об этом. Как бы вы поступили? Муж человек решительеый и готов отправить жалобу на эту ситувцию???????????? в программу кэшбэка.

Некоторые менеджеры Гамы очень часто ведут себя НЕ ПОРЯДОЧНО по отношению к своим клиентам, испытано на себе. С ними нужно очень четко и жестко: "не хотите играть честно и по правилам - до свидания, потеряете клиента".
Есть много конкурентов Гамы, которые предоставляют своим покупателям все задекларированные скидки, опять-же проверено на себе.

[mdb]

Собираемся в круиз с Гамой. Забронировали, и бодрый голос сотрудницы мужу говорит: если хотите с кэшбэком, то фиг вам скидка постоянных покупателей. Они формируют ссылку на оплату с разными суммами. Спрашивается какое право имеют? На сайте нет информации об этом. Как бы вы поступили? Муж человек решительеый и готов отправить жалобу на эту ситувцию???????????? в программу кэшбэка.

Надо дожимать и требовать скидку в полном объеме. Или отказываться от покупки. Желательно как можно шире распространяя информацию об этом. Наши господа круизные компании совсем края потеряли.

[AMG58]

Как бы вы поступили? Муж человек решительеый и готов отправить жалобу на эту ситувцию???????????? в программу кэшбэка.

Хорошо бы взять письменное объяснение этого произвола у менеджера компании, чтобы не было отговорок
типа : "Вы нас не так поняли".

[mdb]

А чтобы менеджер не уклонился по принципу что он не обязан давать письменные объяснения можно просто записать телефонный звонок. Или что еще лучше съездить в офис и обсуждать вопрос держа в руках смартфон. Знаете, сейчас многие его постоянно в руках вертят как четки)) Тогда можно попробовать записать еще и видео. И потом в сеть выложить.

[Марго]

Спасибо! Значит все-таки произвол( есть 4 дня для разруливания ситуации, постараемся решить мирным путем.

[mdb]

И это верно, но про бронепоезд "на запасном пути" не забывайте))

[Марго]

Прошу help: прислали ссылку на оплату, но в ней никакого упоминания никакого слова кэшбэк нет. Подозреваю что и не будет по ней никакого возврата. Кто оплачивал не припомните свою конфигурацию?

[glasniy]

Наставник методиста - это что-то новенькое для меня. Т.е. я понимаю - на пару недель, но на всю навигацию...? Да за месяц даже я, обложившись путеводителями своей личной библиотеки, стану фиговым, но методистом. Даже кукарекать могу научиться!
Водоход курсы методистов зимой проводит, и один методист нескольких учит... Донинтурфлот богат, раз такое может себе позволить....

Так Юрий Михайлович будет наставником методиста на "Литвинове" не всю навигацию, а только с 22 апреля по 16 мая... А вот с 17 мая по 15 октября он будет методистом на "Бунине"...

С 22 апреля по 16 мая - Максим Литвинов, с 17 мая по 15 октября - Иван Бунин...
Буду работать методистом на Бунине, а на Литвинове наставником методиста.

[glasniy]

Собираемся в круиз с Гамой. Забронировали, и бодрый голос сотрудницы мужу говорит: если хотите с кэшбэком, то фиг вам скидка постоянных покупателей. Они формируют ссылку на оплату с разными суммами. Спрашивается какое право имеют? На сайте нет информации об этом. Как бы вы поступили? Муж человек решительеый и готов отправить жалобу на эту ситувцию???????????? в программу кэшбэка.

Марго, полагаю это нарушение правил чесного бизнеса. Попробуйте оформить жалобу. Кэшбэк идет из другого источника, от Ростуризма. Скидки на круиз с использованием программы кэшбэк и без от оператора должны быть одинаковыми.

Некоторые менеджеры Гамы очень часто ведут себя НЕ ПОРЯДОЧНО по отношению к своим клиентам, испытано на себе. С ними нужно очень четко и жестко: "не хотите играть честно и по правилам - до свидания, потеряете клиента".
Есть много конкурентов Гамы, которые предоставляют своим покупателям все задекларированные скидки, опять-же проверено на себе.

Надо дожимать и требовать скидку в полном объеме. Или отказываться от покупки. Желательно как можно шире распространяя информацию об этом. Наши господа круизные компании совсем края потеряли.

Хорошо бы взять письменное объяснение этого произвола у менеджера компании, чтобы не было отговорок
типа : "Вы нас не так поняли".

А чтобы менеджер не уклонился по принципу что он не обязан давать письменные объяснения можно просто записать телефонный звонок. Или что еще лучше съездить в офис и обсуждать вопрос держа в руках смартфон. Знаете, сейчас многие его постоянно в руках вертят как четки)) Тогда можно попробовать записать еще и видео. И потом в сеть выложить.

Спасибо! Значит все-таки произвол( есть 4 дня для разруливания ситуации, постараемся решить мирным путем.

Ну.... Скидки и кешбек, вроде бы, не должны зависеть друг от друга... Но... Скидки, как и условия их предоставления - это полномочия самого туроператора. "Программе Кешбека", точнее, её организаторам, как я думаю, мало интересны условия предоставления скидок туроператорами... Тут, видимо, нужно связываться с "Гамой" и уточнять условия предоставления этих скидок... Т.е. "Гама" должна соблюдать ими же установленные условия...

[пих]

Прошу help: прислали ссылку на оплату, но в ней никакого упоминания никакого слова кэшбэк нет. Подозреваю что и не будет по ней никакого возврата. Кто оплачивал не припомните свою конфигурацию?

А Вы с какой страницы бронировали? Как я понял, чтобы получить кэшбэк, нужно оплачивать с определённой страницы. https://gama-nn.ru/tury-s-keshbekom/
Затем нажимаете кнопку "Речные круизы" Далее выбираете город отправления. И ищите свой рейс. Вот только номеров кают там нет. Как мне пояснили в Гаме, выпадает произвольная каюта данной категории. И если вы хотите конкретно какую либо каюту, то надо связываться с менеджером. Я из разговора с менеджером понял так. Но бронировать ничего не бронировал и не выкупал. Рано ещё!