«Ольга» речной сборки
https://medium.com/@tzurrealism/knya...cfc#.z39m97knx
Вы немного отстали от жизни. И у нас есть компании, которые компенсируют туристам неудобства. В прошлом году ДВАЖДЫ получал весьма приличные компенсации за неудобства, в одном из случаев в виде 50%-ой скидки на следующий круиз. Не буду называть название этой компании, многие и так догадаются. Она в "Альянсе" вроде одна такая.
24.04.26 Свешников, НН
Зачем мне Ваш "Альянс"??? .....я отстал от жизни??? Я на Викингах не в каждой каюте поеду....о чем Вы вообще???......Глядя на тот же Инфофлот входящий в "Альянс"....плакать хочется....от уровня теплоходов....при всем уважении к Соснину и Сахарову к людям которые реально что то делают.....
Да уж....компенсировали, предложили купить у них круиз ещё. Понимаете - главное прибыль, неважно, что вместо условных 100 рублей Вы принесете компании 50. Все равно в плюсе. А иначе могло быть просто зеро. Ну да что там, если человек хочет верить...
А почему в этой теме решила высказаться, так потому, что пыталась в этой вашей "одной такой" забронировать круиз на 2017-ый год (не их тх), такого хамства и нежелания помочь я ни у одной другой речной компании не встречала. Поэтому то, чем Вы попрекаете, дескать, от жизни тут отстали, типа есть крутые компании - это ваше личное восприятие. Есть другие компании Альянса, которые ведут себя скромнее (хоть и флота у них в разы больше) и без громких рекламных акций всё-таки подбрасывают кое какие выгодные предложения туристам. А уж вспомнить, как ради того, чтоб для меня узнать как именно расположен кондиционер в выбранной каюте не поленились напрячь работников тх в Нижнем Новгороде - вот это клиентоориентированность! А да, ну и главное. Кто там у нас новые теплоходы закладывает? Ась? Как не "одна такая"?
Я вообще-то занимался аудитом одной из круизных компаний, работавшей с русскими туристами и прекрасно знаю, какая там маржа. Уж точно не 50%. При 50%-ой скидке компания всегда в убытке. Она рассчитывает, что клиент принесет доход в будущем. А кто мешал узнать все подробности у туроператора? Я в этом случае связываюсь с региональным туроператором и узнаю все подробности. Ясен пень, что условный ФлотРусич или Волга-Волга знают о своих кораблях гораздо больше, чем агент. Агент полезен только своим Интернет-магазином, скидкой и баллами, больше мне от него ничего не нужно. Я и в офисе-то всего один раз за 7 лет был.Или Вам больше нравится компания РА, которая удерживает деньги с клиента при смене каюты на более дорогую? Я такого маразма вообще нигде не встречал.
24.04.26 Свешников, НН
Эээээ.....Т.е. получается так... Оператор вас консультирует, а покупать вы собираетесь у другого? Вопрос: оно надо оператору, если % уходит мимо него?
Иными словами, вы же не будете консультировать конкурента, другого аудитора как следует проводить проверку, на что обратить внимание, делиться опытом, если это работа "уплывет мимо вас". Уверен, точно НЕТ. Потому, что в данном случае - информация это тот же товар.
Так и тут. Поэтому оператор заинтересован вас консультировать лишь в том случае, если путевку вы собираетесь брать у него. В ином случае - все вопросы к продавцу, интернет-агенту. А уж он какую "лапшу" вам будет вешать это его дело.
Раньше подобная схема работала. Сейчас в эпоху кризиса, когда многие разоряются, альтруизмом не болеют. Либо твоей фирме ППЦ, или сократят самого, если ты не приносишь прибыль или работаешь на другого.
Все очень просто. У регионального оператора мало возможностей проинформировать меня о своих круизах и акциях. Он не знает моих контактных данных, не засыпает меня письмами и не может дать мне сервис сравнения с другими операторами. Поэтому оператор заинтересован в агенте как способе расширения клиентской базы. Именно так я покупал круизы в последние три года.
Хотя по "основным" операторам (Альянс+Гама) я все равно лезу на их сайты - там могут быть интересные скидки.
24.04.26 Свешников, НН
Вернемся к теме ветки. Новые теплоходы в нынешних условиях может заложить только компания, работающая с интуром. Это аксиома. Потому что чтобы "отбить" вложения, круизы придется продавать по цене 1500-2000 евро за неделю. Отечественных потребителей такого продукта ничтожно мало (на пару рейсов наберется, на сезон - нет). Поэтому ни Гама, ни ИФ не смогут в обозримом будущем построить что-то новое. Максимум, что смогут - осуществить реновацию по типу Ремикса или белорусской ОС-ки.
24.04.26 Свешников, НН