Круиз на "С.Образцове" Москва-Муром-Москва 18-21 июля 2019

[anb]

Много раз бывали на Волге, Каме, Дону. Решили попробовать Оку.
И что из этого вышло.
По ходу навигации 2019 года было ясно, что Ока мелкая и скорее всего теплоход до Мурома не дойдет.
Все запросы в Мостурфлот заканчивались уверениями, что все в порядке и срыва круиза не будет.
18 июля (понедельник) пошли в рейс, а 19 июля (вторник) в Рязани сказали, что дальше воды нет и будем тут стоять до четверга.
На наш взгляд - элементарный обман, так как если бы об этом было известно заранее, то мы бы просто отказались от поездки. Извините, просто бизнес, и ничего кроме бизнеса.
Стоянка в Рязани - не в городе, а где-то далеко на окраине. В итоге в плавании, из-за которого и покупали путевку,
день до Рязани, ночь от Рязани до Константиново, Несколько часов от Константиново до Коломны, и там полдня до Москвы.
Мы считаем, что Мостурфлот нас просто обманул. Причем к команде претензий нет, они люди подневольные.
Что касается самого теплохода. Маленький, старенький, каюты нормальные. Питание - хорошая столовая, рестораном назвать нельзя. Организация тусовки на теплоходе - сайт Мостурфлота несколько преувеличивает.
Туристическое обслуживание вполне приемлемое. Тут постарались сделать все возможное и свозили в такие места, о которых мечтать нельзя.
Но для нас то главное река...
Имеем опыт общения с конкурентами "Водоходом" и "Инфофлотом". Сравнение не в пользу Мостурфлота.

[GrekOFF]

Тут постарались сделать все возможное и свозили в такие места, о которых мечтать нельзя.

Можно об этом поподробнее.
Здесь думаю многим интересно, чем пытались занять туристов за 3 дня стоянки в Рязани.

Ну и естественный вопрос - предложил ли что-то (кроме экскурсий) Мостурфлот в качестве компенсации?

[Александр Зайцев]

С датами какая-то путаница. Понедельник был 15 июля, а круиз должен был длиться 7 дней.

[anb]

С датами какая-то путаница. Понедельник был 15 июля, а круиз должен был длиться 7 дней.

Конечно! С 15 по 21 июля.

[турист 2011]

Главное деньги. Эти туристы не придут больше и Бог с ними. Придут другие, которые не посещают Форум и не в курсе всех событий в судоходстве. Им скажут :"Вода ушла внезапно , но пришёл автобус ". Вот Вам за 40000 рублей плюс/стоимость на одного / круиз на автобусе...

[Папа-моряк]

Все запросы в Мостурфлот заканчивались уверениями, что все в порядке и срыва круиза не будет.
18 июля (понедельник) пошли в рейс, а 19 июля (вторник) в Рязани сказали, что дальше воды нет и будем тут стоять до четверга.
На наш взгляд - элементарный обман, так как если бы об этом было известно заранее, то мы бы просто отказались от поездки. Извините, просто бизнес, и ничего кроме бизнеса.

anb, на Ваш пост чуть менее месяца назад ответил Андрей Рассамахин. Он уже не раз отвечал на похожие претензии - но этот ответ последний, попавшийся мне на глаза:

во всех мне известных случаях изменений расписания по Оке, ЗАРАНЕЕ НЕ БЫЛО ТОЧНО ИЗВЕСТНО НИЧЕГО. Сводки ГБУ выпускаются ежедневно в полдень. На основании этих сводок теплоход может идти или не идти. Если туроператор отменит или изменит тур на основании своих смутных ощущений "кажется вода падает" и без подтверждающего это документа оповестит туристов, то клиент потом пойдёт в суд и с блеском выиграет. Вы, как клиент, этого не понимаете. Вы убедили себя в том, что туроператор всех и всегда обманывает и другие варианты не рассматриваете.

Хотя как турист туриста я Вас, anb, прекрасно понимаю.
Возможно, при продаже круизов по капризной Оке, ТК следует БОЛЬШИМИ буквами прописывать в Договоре возможность форсмажора из-за недостатка или излишка воды в реке.

Имеем опыт общения с конкурентами "Водоходом" и "Инфофлотом". Сравнение не в пользу Мостурфлота.

Так "ВЪ" вообще не ходит по Оке - нет подходящих кораблей, а "Василий Чапаев" у "ИФ" если и не попадал в аналогичные ситуации, то... Это не более чем простое везение.

[Виталий]

"Василий Чапаев" у "ИФ" если и не попадал в аналогичные ситуации, то... Это не более чем простое везение.

Скорее - предусмотрительность. Т.к. в июле - августе он по Оке не ходит.

[pks]

Аналогичным образом мы сплавали в конце июня на Алдане в Муром, вместо которого оказались в Чебоксарах. И в общем-то рейс был заполнен именно хотельщиками прогуляться по муромским местам, не думаю что с Волгой было бы аналогично, там Водоход уже давно Гаму крепко вытеснил на круизах выходного дня. Однакось - нету воды. Я уж не думал, что в низовьях Оки ее даже на такое небольшое корытце не хватит, хоть год реально и очень маловодный. Ну да ладно я, человек темный, а вот ДК в коридоре сразу сказала - нечего было и расчитывать, никогда в июне Оки не бывало, всегда переносили, только май может быть счастливым. Да и в самом деле, причастные конечно знают весь расклад, хоть и не на 100%.
Фомально Папа-Моряк прав - сиди и жди до последнего, вот объявили или в какой форме там это делается, тогда со спокойной душой поворачивай оглобли. А до этого нини, сиди и надейся. Надеяться это конечно здорово, но ведь не на утопию же. Собрались мы допустим куда-то там полететь с помощью самолета. Само собой, в аэропорту назначения может случиться погода нелетной, гроза, туман густой до полу, полоса заледенела или некий другой самолет задницу о полосу разбил и стоит там посередине дымиться, сжигая пассажиров, бо экипаж летать был плохо обучен. И тогда мы можем очутиться в итоге не там или не тогда как минимум. Но велика ли тому вероятность? Пренебрежима, и мы спокойно покупаем билет. А вот если билет нам продали, но компания при этом отлично знает, что самолет стоит без двигателя, в починку свезенного, да крыло треснуло, послали за сварщиками с аргоном дюральку подварить. А в конце пути как раз взялись полосу бетонировать и вообще лавочку временно закрыли. А нам при этом перед отправкой другим бортом извинились и сказали, ничего, полетите в Нижний, там до Москвы на Ласточке всего 4 часа, много не потеряете, небо везде одинаковое. А формально все тип-топ: двигатель должны были привезти вчера, да не успели, сварщики уже крыло варят, да там дырища большая, долго, а полосу собирались было закончить, но дождик помешал. Не подкопаться, Да вот душок разводилова все одно в воздухе витает.

[Nalali]

Аналогичным образом мы сплавали в конце июня на Алдане в Муром, вместо которого оказались в Чебоксарах. И в общем-то рейс был заполнен именно хотельщиками прогуляться по муромским местам, не думаю что с Волгой было бы аналогично, там Водоход уже давно Гаму крепко вытеснил на круизах выходного дня. Однакось - нету воды. Я уж не думал, что в низовьях Оки ее даже на такое небольшое корытце не хватит, хоть год реально и очень маловодный. Ну да ладно я, человек темный, а вот ДК в коридоре сразу сказала - нечего было и расчитывать, никогда в июне Оки не бывало, всегда переносили, только май может быть счастливым.

ну вот неправда абсолютная! Навигация 2016 года Сергей Образцов - мы ходили из Москвы до Рязани в июле! И прекрасно в ту навигацию состоялись ВСЕ его летние рейсы! Поэтому когда какой-то ДК говорит обратное, значит он или намеренно обманывает, либо малокомпетентен.

[Александр Зайцев]

ну вот неправда абсолютная! Навигация 2016 года Сергей Образцов - мы ходили из Москвы до Рязани в июле! И прекрасно в ту навигацию состоялись ВСЕ его летние рейсы! Поэтому когда какой-то ДК говорит обратное, значит он или намеренно обманывает, либо малокомпетентен.

В 2016-17гг было много дождей, поэтому проблем не было. Прошлое лето было не таким дождливым, но сказалась очень снежная и затяжная зима, поэтому проблем почти не было. Ну а в этом году Ока обмелела вследствие очень сухой весны и жаркого июня. И даже июльские дожди не спасли положение.