Тема: Справедливость восторжествовала или не ленитесь высказывать недовольство

Страница 1 из 4 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 36
  1. #1

    По умолчанию Справедливость восторжествовала или не ленитесь высказывать недовольство

    Уважаемые форумчане!
    Пишу в новой теме, чтобы это сообщение не затерялось.
    Судя по пришедшему мне сегодня письму, Роспотребнадзор отреагировал на мою жалобу на круиз Москва-Соловки-Москва на теплоходе Мостурфлота И.А.Крылов. Исходя из ответа понятно, что главные мои претензии - к питанию - были не безосновательны. Нарушения найдены, ведутся проверки и обещали наказать. Я удовлетворена таким исходом, не должно сходить с рук такое вот отношение к потребителям. И еще - никогда не стоит молчать, тем более сейчас есть куда и кому результативно жаловаться.
    Не удивлюсь, что туристы, которые плавали на Крылове после нас ели каждый день свежий хлеб и лучшую еду, чем мы, потому что было заявлено о плохом питании и это бурно обсуждали, и, наверное, МТФ принял меры... Но! Я уже писала, что нужно уметь работать с недовольными клиентами, а не блокировать их в переписке на сайте, чтобы не было возможности высказаться (именно так и поступил представитель МТФ). Текст ответа из Роспотребнадзора ниже:
    image.jpg
    [/COLOR]

  2. 12 пользователей сказали cпасибо Bubot за это полезное сообщение:


  3. #2
    Аватар для qwertym8
    Регистрация
    22.09.2012
    Адрес
    Москва ЮАО ниже шлюза №10
    Сообщений
    6,110

    По умолчанию

    Наверно не одна Вы жаловались и поэтому Роспотребнадзор начал проверку.
    Чем лететь куда - то самолётом,
    Лучше по реке и с "Мегафлотом".

  4. #3
    Аватар для Vit247
    Регистрация
    13.05.2013
    Адрес
    Раменский район, c. Cофьино
    Сообщений
    1,137

    По умолчанию

    Ждем реакции недоблоггера с кислотным дизайном
    Не ждите чуда, Чудите сами !!!

  5. 10 пользователей сказали cпасибо Vit247 за это полезное сообщение:


  6. #4
    Аватар для rivershkiper
    Регистрация
    22.05.2011
    Адрес
    Самара
    Сообщений
    7,470

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Vit247 Посмотреть сообщение
    Ждем реакции недоблоггера с кислотным дизайном
    это вы про данного гражданина?

  7. 1 пользователь сказал cпасибо rivershkiper за это полезное сообщение:


  8. #5
    Аватар для Vit247
    Регистрация
    13.05.2013
    Адрес
    Раменский район, c. Cофьино
    Сообщений
    1,137

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от rivershkiper Посмотреть сообщение
    Обсуждение личностей не приветствуется на нашем форуме, но блог у гражданина кислотный
    Не ждите чуда, Чудите сами !!!

  9. 5 пользователей сказали cпасибо Vit247 за это полезное сообщение:


  10. #6
    Аватар для rivershkiper
    Регистрация
    22.05.2011
    Адрес
    Самара
    Сообщений
    7,470

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Vit247 Посмотреть сообщение
    Обсуждение личностей не приветствуется на нашем форуме, но блог у гражданина кислотный
    я просто уточнил. Там тишина.

  11. #7

    Регистрация
    16.04.2013
    Адрес
    порт 5 морей
    Сообщений
    904

    По умолчанию

    Bubot, то, что Вы пожаловались в Роспотребнадзор, считая что ваши права, как потребителя услуг, ущемлены - это нормально. Но вот сам ответ просто формалистическая отписка: что конкретно обнаружено, где, в каких объемах и пр. из письма не усматривается, кого из должностных лиц привлекли к ответственности, на какие суммы оштрафованы - не указано. Я сам обращался в управление Роспотребнадзора по РТ, но не по теплоходной тематике, так получил подробнейший исчерпывающий ответ на 2 л. и о конкретных нарушениях технологии и производства, транспортировки, хранения в супермаркете с указанием должностных лиц на которых было возбуждено административное производство с указанием размера штрафа по каждому виновному.

  12. 1 пользователь сказал cпасибо kazan за это полезное сообщение:


  13. #8

    По умолчанию

    rivershkiper, конечно, тишина! А что он тут может сказать в ответ? Уже и не попишешь в излюбленной манере "не верю, что такое может быть, что вам отказали в лишней свежей булочки", когда объективные факты налицо. Их косяк есть и он доказан третьей незаинтересованной стороной.

  14. 1 пользователь сказал cпасибо Bubot за это полезное сообщение:


  15. #9

    По умолчанию

    kazan, я ранее не сталкивалась с жалобами, поэтому не с чем сравнить. Может, это зависит от региона обращения?
    Но меня и такой ответ устроил, если честно. Я открыла статьи КоАП и посмотрела, какое наказание грозит за нарушения.
    Да и нервов, я думаю, проверяющие потрепали, не меньше, чем МТФ потрепал нам этим "незабываемым" круизом.

  16. 1 пользователь сказал cпасибо Bubot за это полезное сообщение:


  17. #10

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от rivershkiper Посмотреть сообщение
    Там тишина.
    Прям как-то подозрительно. За весь год ни одного сообщения, про наш форум.

  18. 2 пользователей сказали cпасибо serg333 за это полезное сообщение:


Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •