Тема: Обсуждение уровня сервиса на теплоходах компании "РечТурФлот"

Страница 1 из 29 12311 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 287
  1. #1
    Аватар для Jameson
    Регистрация
    25.05.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    1,729

    По умолчанию Обсуждение уровня сервиса на теплоходах компании "РечТурФлот"

    ОТ МОДЕРАТОРА:В этой теме обсуждаем только сервис и турпродукт на судах РТФ

    тема всей дискуссии выросла вот отсюда http://riverforum.ru/showthread.php?t=2031


    Цитата Сообщение от Виктор Посмотреть сообщение
    ну я так понял, что Вы против чтобы бедные и пожилые люди пользовались услугами речных круизов, так и скажите! ( я тоже это взял из отдельных фраз, хотя Вы это не писали ) Пошутил я, не обижайтесь.
    я против того, что бы бедные и пожилые люди пользовались некачественными услугами ручных круизов, вне зависимости от того, сколько они заплатили денег за круиз. что бы они не ели горелую рыбу в ресторане, как, допустим, на Зорге, если вам так будет понятнее, в чем заключается качество услуг. согласитесь, стоимость ведь тут не причем. и я не обижаюсь.
    Последний раз редактировалось Петрович; 05.07.2013 в 11:10.

  2. #2
    Виктор
    Гость

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Jameson Посмотреть сообщение
    я против того, что бы бедные и пожилые люди пользовались некачественными услугами ручных круизов, вне зависимости от того, сколько они заплатили денег за круиз. что бы они не ели горелую рыбу в ресторане, как, допустим, на Зорге, если вам так будет понятнее, в чем заключается качество услуг. согласитесь, стоимость ведь тут не причем. и я не обижаюсь.
    Еще перечитайте, пожалуйста, мое сообщение, там ясно сказано, что нужно писать о недостатках, только не надо делать выводы, типа горелая рыба это причина перевода ДР на другое судно, или другие подобные, Вы меня не услышали совсем, похоже вам или просто нравится флудить, или уже даже не знаю что. Нужно писать о некачественной пище, о плохом обслуживании, о хамском отношении, нужно и это было все мною написано, Вы же из-за одного сообщения уже вторую страницу возмущаетесь чему-то, да перечитайте в третий раз.

  3. #3
    Аватар для Jameson
    Регистрация
    25.05.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    1,729

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Виктор Посмотреть сообщение
    только не надо делать выводы, типа горелая рыба это причина перевода ДР на другое судно, или другие подобные
    а это все происходит от того, что от компании нет никакой ответной реакции на жалобы и нет улучшения качества услуг, вот некоторые и пытаются выяснить сами, почему это происходит.

  4. #4
    Аватар для требучет
    Регистрация
    19.07.2011
    Адрес
    г. Москва, САО в получасе езды от СРВ
    Сообщений
    10,238

    По умолчанию

    Jameson, ну эт Вы зря Речтурфлот мониторит форумы, да он не отвечает на вопросы и не реагирует на форуме (как например Инфофлот, хотя у меня например история с Никулиным вызвала вопрос: почему лично Соснин едет разбираться с техническим состоянием судна), но исправляет пусть не резко, а уж на официальные жалобы реагирует точно.


    И еще - иногда такое впечатление складывается ,что по мнению некоторых лучше бы РТФа не было, - ничего что еще бы 5 судов благополучно бы сгнило в затоне (ну может 4 М-С может и взял бы, хотя тоже вопрос). Компания в силу возможностей и способностей поддерживает речной туризм как отрасль, да они не такие как Инфофлот, МТФ и Гама, но это не значит что такой подход не имеет право на существование, в конце концов все делают одно дело поддерживают речной туризм в тяжелое для него время!

  5. #5

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от требучет Посмотреть сообщение
    ...да он не отвечает на вопросы и не реагирует на форуме ...
    Во-первых это сразу показывает отношение организаторов к туристу. Стоит ли доверять такому организатору?
    А во-вторых пусть лучше реагирует на улучшение качества услуг.
    Последний раз редактировалось Петрович; 05.07.2013 в 11:11.

  6. 1 пользователь сказал cпасибо MIXCD за это полезное сообщение:


  7. #6
    Аватар для требучет
    Регистрация
    19.07.2011
    Адрес
    г. Москва, САО в получасе езды от СРВ
    Сообщений
    10,238

    По умолчанию

    MIXCD, а МТФ на форуме отвечает, а Гама после ухода Анны Вигурт, тоже не очень то отвечает (ну да Антон иногда), да и все форумы мониторить простите ни времени ни сотрудников не хватит, да и где вообще написано что они должны отвечать на форуме.

  8. 3 пользователей сказали cпасибо требучет за это полезное сообщение:


  9. #7
    Виктор
    Гость

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от требучет Посмотреть сообщение
    MIXCD, а МТФ на форуме отвечает, а Гама после ухода Анны Вигурт, тоже не очень то отвечает (ну да Антон иногда), да и все форумы мониторить простите ни времени ни сотрудников не хватит, да и где вообще написано что они должны отвечать на форуме.
    Да реагирует на форуме активно "Инфофлот" у которого есть немалый штат сотрудников.

  10. 2 пользователей сказали cпасибо Виктор за это полезное сообщение:


  11. #8
    Аватар для требучет
    Регистрация
    19.07.2011
    Адрес
    г. Москва, САО в получасе езды от СРВ
    Сообщений
    10,238

    По умолчанию

    Виктор, при этом сотрудник должен уметь отличать реальную жалобу от заказухи, туриста от тролля, действительно жалобу,имеющую под собой реальное основание от брюзжания всегда и всем недовольного человека, собственно он при таких задачах не должен больше ничем заниматься и мало того, он должен иметь связь с судами компании и быть готовым до кучи даже выехать в пункт следования теплохода для выяснения на месте, простите всякая ли компания может себе позволить иметь хотя бы одного такого сотрудника ? !

  12. 3 пользователей сказали cпасибо требучет за это полезное сообщение:


  13. #9

    По умолчанию

    Вопрос к автору.
    Виктор, в этой теме, можно ли обсуждать круиз и около круизные "вещи", скажем наличие лоу-костов на рынке путешествий? А то мы сейчас растянем тут дискуссию на несколько страниц....
    Сейчас стало модным защищать свои темы от обсуждений, а порой и вовсе звучит - "отойдите на 3 метра, иначе писать не буду". Не знаю, с чем это связано... Наверное, влияние новых законов. Каждый считает себя ..., спрашивать нельзя, обсуждать нельзя, вообще ничего нельзя... Для кого тогда их рассказы о путешествии?
    (Внимание! Личное мнение!)
    Как выход - предложение - создать отдельную тему, например назвав её "Обсуждение круиза на Рылееве" и там-то уж никто не запретить поговорить.

  14. 1 пользователь сказал cпасибо MIXCD за это полезное сообщение:


  15. #10
    Виктор
    Гость

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от MIXCD Посмотреть сообщение
    Вопрос к автору.
    Виктор, в этой теме, можно ли обсуждать круиз и около круизные "вещи", скажем наличие лоу-костов на рынке путешествий? А то мы сейчас растянем тут дискуссию на несколько страниц....
    Сейчас стало модным защищать свои темы от обсуждений, а порой и вовсе звучит - "отойдите на 3 метра, иначе писать не буду". Не знаю, с чем это связано... Наверное, влияние новых законов. Каждый считает себя ..., скачивать нельзя, обсуждать нельзя, вообще ничего нельзя... Для кого тогда всё это творчество? Пусть сами читают свои отчеты.
    Как выход - создать отдельную тему, например назвав её "Обсуждение круиза на Рылееве" и там-то уж никто не запретить поговорить.
    Да, конечно, можно, если это нормальное конструктивное обсуждение Ну и если модераторы не против, конечно.

  16. 2 пользователей сказали cпасибо Виктор за это полезное сообщение:


Похожие темы

  1. [по реке] т/х "Мамин-Сибиряк" (Речтурфлот). Путешествие на Соловки.
    от MIXCD в разделе Рассказы и отзывы
    Ответов: 32
    Последнее сообщение: 26.02.2014, 22:04
  2. [по реке] Т/х "Плеханов", РечТурФлот, СРВ-Мышкин-СРВ 21-23.06.2013
    от Kuvavi в разделе Рассказы и отзывы
    Ответов: 223
    Последнее сообщение: 05.07.2013, 20:19
  3. Компания "Речтурфлот" приглашает на работу менеджеров по продажам.
    от Речтурфлот в разделе Поиск и предложение работы на флоте
    Ответов: 18
    Последнее сообщение: 27.03.2013, 13:07
  4. Викторина от компании "Инфофлот". Обсуждение вопросов по викторине
    от river like в разделе Официальная информация из первых рук
    Ответов: 172
    Последнее сообщение: 06.03.2013, 13:21

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •