Да похоже не бесплатно они перебронируют пострадавших туристов на следущий год.Жлобская компанияСообщение от MikleV
Да похоже не бесплатно они перебронируют пострадавших туристов на следущий год.Жлобская компания
По мне все понятно, включили "дурачка" и назвали это форс-мажором. Соответственно, как я понимаю, возврат не предусмотрен?
От возврата не отказываются, заявления высылают.
Если Русич потребует доплаты, то могу лишь возразить следующее:
1. Текущая цена не соответствует февральской 25 года, я покупал круиз в первые дни продаж 24 г.
2. Пусть вычтут упущенный процент по депозиту за год.
Не согласны - идут в бан-лист и больше я с ними не хожу и никому не советую. Гама в аналогичном случае переносила круиз без доплаты.
25.07.25 Родная Русь. Форумский круиз.
Без доплаты не пернесут, уже сообщили.На возражения у них ответ один: идите в суд, у нас форс мажор.Информация к сожалению точная
А вот здесь интересна причина форс-мажора.
Если норовирус - да, форс-мажор. Согласен.
Если отравление - пусть заткнутся. Получат групповой иск с требованием возмещения всех расходов на гостиницы и билеты. Подождём выводов проверяющих.
Я на самом деле не злой, у меня всё нормально, просто странно, когда кого-то пересаживают на Карамзина, а с кем-то будут бодаться и требовать доплаты за оплаченную, но неоказанную услугу, по которой компания полтора года прокручивала деньги клиентов.
Ладно бы доплата была небольшая. Но у меня 50% выходит. Нет у меня таких денег для Русича. Отнесу их другой КК.
25.07.25 Родная Русь. Форумский круиз.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги" - там всё четко разъяснено даже для неграмотных, что обнаружение инфекции или массового отравления на теплоходе не является форс-мажором. Компания обязана не только вернуть деньги (со штрафными процентами).
К форс-мажорным обстоятельствам относятся такие события, как: землетрясение, наводнение, ураганы и другие стихийные бедствия природного характера, война и военные действия любого характера, блокады, пожары, террористические акты, и иные подобные обстоятельства непреодолимой силы, если эти обстоятельства непосредственно воспрепятствовали надлежащему исполнению обязательств по Договору. Посмотрите ваши стандартные договоры внимательно! Ни слова про воду, вирус (неизвестно откуда), отравления.
С корабля - на бал!
Linira, круиз с 13 июня из СПб отменен (я в этом и раньше не сомневалась). Поэтому для себя решила распрощаться (по крайней мере, в этом году) со споткнувшейся в очередной раз конторой, не желающей идти клиентам навстречу, хотя сами же виноваты. Рейс в июле (наш с вами), возможно, и состоится, но я уже не хочу с Русичем плыть (хотя ничего не имела до этого против РВ). Деньги они вернут - куда денутся? Я им выслала на всяк. пожарный тексты соответствующей статьи Закона о защите прав потребителей и насчет форс-мажора (раз не знают или прикидываются шлангами).
С корабля - на бал!
Я, в принципе, могу согласится, что невозможность совершить круиз по объявленному маршруту из-за аварии на ББК (как это было у Русича в прошлом году) - это форсмажорные обстоятельства.
Но я никак не могу согласится, что отмена круиза по причине остановки судна по предписанию Роскомнадзора (как у Рисича сейчас) является форсмажором. Более того, если в результате проверки Роскомнадзора будет выявлены неустраненные нарушения, повлекшие за собой массовые кишечные заболевания, то это уже совсем не форс-мажор, а прямое нарушение своих договорных обязательств, в соотвествии с которыми оказываемые услуги должны быть безопасны для пассажиров.
В прочем покуда, насколько я понимаю, хотя Русич и обозначает "форсмажор", но им не прикрывается и обещает вернуть заплаченные средства в полном объеме. В соответствии с Договором Русич не обязан возвращать денежные средства с учетом инфляции и/или ставки рефинансирования - такая индексация возвращаемых средств возможна только по решению суда. Также как и компенсация прочих затрат, понеснных в результате отмены круиза (билеты, гостиницы и прочее)
Думаю, что наша группа будет судиться. Просто из принципа. Плюс негативный пиар по всем доступным каналам. Наблюдаем дальше.
25.07.25 Родная Русь. Форумский круиз.
Кстати, в новостях про ситуацию с РВ, кажется, так ничего и не было?
Ваши права
Ответить с цитированием
