НАВИГАЦИЯ 2023

[Мечта]

Добрый день, уважаемые участники форума! Подскажите какая ситуация сейчас с Рыбинском? идем завтра из Москвы на Пирожке. В расписании заявлен Рыбинск. Не знаете состоится ли? Слышала, что в этом году сложная ситуация с ремонтом моста и тд. По состоянию на начало апреля ходили слухи, что суда со стороны Москвы будут проходить Рыбинск мимо. как сейчас обстоят дела? кто-нибудь в курсе?

Позвоните в компанию, уточните. Но вообще говорили, что для теплоходов, идущих сверху (это ваш вариант) Рыбинск отменяется.Я иду на Фрунзе 14 мая до Рыбинска снизу из НиНо. У нас он будет, но для разворота нам придется пройти до Коприно. У нас отменили Тутаев.

[Леонид Белкин]

Я иду на Фрунзе 14 мая до Рыбинска снизу из НиНо. У нас он будет, но для разворота нам придется пройти до Коприно.

Можно развернуться и за Рыбинским шлюзом, в этом проблем нет никаких, тем более Рыбинский шлюз быстрый, 7 минут и шлюзование окончено

[Evgeshaz]

Потому что понимать надо. Гляньте внимательно на электронный чек, который Вы получаете после оплаты. Если там # каюты - труба. Нужно через налоговую чек переоформлять. Это по Вашему мнению один номер поменять, а реально гемор и затраты, вот и не хочет туроператор с этим связываться. Я за комиссию.

Ничего сложного, работы на 5 минут. Пробить отменяющий чек на основе первичного и пробить новый. Скажу даже больше- налоговую интересует сумма в чеке. Если сумма в чеке не меняется, то налоговой абсолютно индифферентно что будет написано в названии оплачиваемых товара/услуги. Никто не обязывает вписывать в чек номера кают и прочие подробности. Главное требование чтобы клиент условно понимал что он оплатил именно путевку на теплоход, а не картошку в мешках.Чтобы не заниматься подобным из-за нудных клиентов содержание покупки описывается максимально общими словами. Например "оплата за туристическую путевку на теплоходе".

[Kirya]

Позвоните в компанию, уточните. Но вообще говорили, что для теплоходов, идущих сверху (это ваш вариант) Рыбинск отменяется.Я иду на Фрунзе 14 мая до Рыбинска снизу из НиНо. У нас он будет, но для разворота нам придется пройти до Коприно. У нас отменили Тутаев.

Для разворота, чтобы подойти к Рыбинску? если так, то получается вы пойдете через шлюз, через мать Волгу как со стороны Москвы. Или я что не так понимаю..объясните, пожалуйста!

---------- Добавлено ----------

Для разворота, чтобы подойти к Рыбинску? если так, то получается вы пойдете через шлюз, через мать Волгу как со стороны Москвы. Или я что не так понимаю..объясните, пожалуйста!

Все, компания ответила!Рыбинск 99% отменяется. Большая вероятность стоянки в Тутаеве вместо Рыбинска.

[Леонид Белкин]

Для разворота, чтобы подойти к Рыбинску? если так, то получается вы пойдете через шлюз, через мать Волгу как со стороны Москвы. Или я что не так понимаю..объясните, пожалуйста!

Всё верно

[NB-R]

Новый сюрприз от Инфофлота...
Всё тот же круиз Казань-Спб-Казань. Освободилась трёхместная каюта той же категории, что брал я, но в носовой части ГП (а как известно, они немного шире и длиннее на 92-016). Позвонил, попросил поменять мне каюты. Ответ - поменять можно только по актуальной на сегодня цене, т.е. ещё 30тр сверху!
Слов нет...

Ну, тут уже Инфофлот ни при чем. Это политика Водохода. Они не выкладывают в продажу все каюты сразу. А цены постепенно растут, скидка раннего бронирования снижается. В итоге через несколько месяцев каюта той же категории становится заметно дороже. И поменять каюту можно только оформив возврат и покупку новой, по новой цене.
А разве есть компании, которые меняют каюту той же категории без доплаты, если цена на нее выросла?

[kobra]

Скажу даже больше- налоговую интересует сумма в чеке. Если сумма в чеке не меняется, то налоговой абсолютно индифферентно что будет написано в названии оплачиваемых товара/услуги.

Подтверждаю. Мало того, в ковидные годы замена теплоходов с улучшением кают проходила бесплатно и без всяких проблем. Сумма чека не менялась! Значит, компании могли идти на такие "жертвы" ради клиента. А тут мы имеем попытку заставить покупателя оплатить ошибку менеджера. Хотя компания должна покрыть сама эти издержки. Сама или за счет накосячившего менеджера - клиента интересовать не должно.

---------- Добавлено ----------

А разве есть компании, которые меняют каюту той же категории без доплаты, если цена на нее выросла?

Вот здесь как раз клиентоориентированность компании выходит на первый план. Если обе каюты на момент продажи стоили одинаково, то какая разница компании, в какой каюте поедет клиент, уже купивший круиз? Его-то каюта уйдет в продажу. Вот если цена разная (причем тут не важно, на момент продажи или на сегодня) - тогда да, платная пересадка будет.

[Сисой]

Вот здесь как раз клиентоориентированность компании выходит на первый план. Если обе каюты на момент продажи стоили одинаково, то какая разница компании, в какой каюте поедет клиент, уже купивший круиз? Его-то каюта уйдет в продажу. Вот если цена разная (причем тут не важно, на момент продажи или на сегодня) - тогда да, платная пересадка будет.

Тут непонятно, кто виноват. Теплоход-то не Созвездия. Тут просто Въ может запретить менять каюты. И логика понятна. Худшие (кормовые, у пролетов, у швов) каюты они продают на старте по низкой цене, а лучшие выкладывают по высокой. "Пять старушек - рубль".
У Созвездия мне меняли каюту бесплатно.

[syno]

Компании, видимо, разбаловались спросом последних двух навигаций. Хотя в случае с Водоходом, который дает сейчас варианты со вторым местом в подарок, такое скупердяйство не очень понятно. Ну если по-человечески. Но тут бизнес, да.
А так kobra все правильно пару сообщений назад написала, не понимаю этого упрямства Водохода в данном случае.

[Мечта]

А тут мы имеем попытку заставить покупателя оплатить ошибку менеджера. Хотя компания должна покрыть сама эти издержки. Сама или за счет накосячившего менеджера - клиента интересовать не должно.

В чем ошибка менеджера?? Каюта куплена конкретная. Человек захотел ее просто поменять на аналогичную. Менеджер сказал,что по их правилам так нельзя. Нужно доплатить.
Как то непонятно почему в обсуждении появилась фраза "ошибка менеджера". Не было ошибки. Человек забронировал и оплатил конкретную каюту. А замена предлагается платной по правилам компании.