ПЕРЕНОС НАЧАЛА НАВИГАЦИИ ТЕПЛОХОДОВ "ВОЛГА-ПЛЁС"
Уважаемые коллеги и путешественники!!!
В настоящее время мы все находимся не в простой ситуации. Главное желание всех людей – чтобы все это как можно скорее закончилось, все были здоровы. Наша компания заботиться о Вас, о Вашем здоровье и не перестает готовить свои теплоходы к выходу в навигацию 2020 года, оснащая противоэпидемическими средствами для безопасного отдыха: устройствами для дезинфекции рук и переносными бактерицидными лампами для специальных/служебных и общественных помещений, бесконтактными термометрами. Так же все члены экипажа в обязательном порядке пройдут тестирование на коронавирус CoVid-19.
Наша компания ответственно относится к исполнению требований Указа Президента РФ «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории РФ в связи с распространением короно-вирусной инфекции», соответствующих распоряжений Правительства и других государственных органов. Поэтому до 30 апреля сотрудники осуществляют работу в удаленном режиме.
Каждое Ваше заявление от наших партнеров и клиентов требует особого внимания. Просим Вас отнестись к задержкам ответов на заявления спокойно и с пониманием.
Все заявления на аннуляцию и возврат денежных средств будут нами рассмотрены без промедления, по истечении срока «самоизоляции», предусмотренного Указом Президента РФ и решениями территориальных органов.
Выполняя поручение Правительства Российской Федерации от 27 марта 2020 года «О временной приостановке размещения в санаториях, работе курортных объектов массового отдыха и деятельности организаций общественного питания с 28 марта 2020 года до 1 июня 2020 года», компания «ВОЛГА-ПЛЁС» начнет выполнение речных круизов с 1 июня 2020 года.
Свои круизы теплоход начнут 1 июня 2020:
- "А.И. Герцен" отправиться в Нижний Новгород и Елабугу из Самары.
- "Дмитрий Пожарский" отправиться по расписанию из Самары в Ярославль.
- "Капитан Пушкарев" отправиться из Нижнего Новгорода в Рыбинск и Ярославль.
- "Космонавт Гагарин" 31 мая отправиться из Нижнего Новгорода в Елабугу.
ВАЖНЫЕ ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ:
1. В связи с введением нерабочего месяца до 30 апреля мы продлеваем сроки оплаты путевок для заявок сформированным в марте месяц (т/х «А.И. Герцен» и «Дмитрий Пожарский») до 6.05.2020 г. с сохранением скидки раннего бронирования.
2. Для заявок, сформированным в апреле месяце (т/х «А.И. Герцен» и «Дмитрий Пожарский»), действует скидка раннего бронирования в размере 5% при оплате до 6.05.2020 г.
3. Отмена круизов, которые должны были начаться не позднее 31 мая включительно:
• Пересадка на другой круиз с июня по сентябрь в навигацию 2020 года. Условия: выбор аналогичного круиза по продолжительности круиза в каюты аналогичной категории. Пересадка осуществляется без доплат.
• Пересадка на другой круиз на июнь, сентябрь месяцы в навигацию 2020 года. Условия: выбор круиза в июне, сентябре месяцы большей продолжительностью, но не более, чем на 2-а дня, ранее приобретенного круиз, рассматривается индивидуально для каждого клиента без доплат в каюту, имеющей в момент выбора.
• Пересадка на НОВЫЙ круиз в навигацию 2020 года. Условия: выбор НОВОГО круиза-2020 клиенту предоставляется дополнительная скидка 10% на НОВЫЙ круиз. Сумма оплаченного круиза идет в зачет оплаты НОВОГО круиза.
• Бронирование и перенос на круизы в навигацию 2021 года.(Расписание появиться на сайте в ближайшее время). Условия: бронирование круизов осуществляется с предоставлением скидки в размере 15% и сохранением скидок для детей до 13 лет (включительно) и пенсионной. Ранее оплаченные денежные средства поступают на депозит «ВОЛГА-ПЛЁС» с возможностью зачета в счет частичной оплаты круиза-2021.
• Отказ от пересадки и переноса круиза (заявление на возврат денежных средств). В данном случае компания рассматривает возвращение оплаченных денежных средств с удержанием фактически понесенных расходов Туроператора. Возврат денежных средств будет осуществляться по нормализации эпидемиологической обстановки после даты окончания запланированного круиза в разумные сроки.
В целях сохранения оплаченных денежных средств в полном объеме, просим Вас принимать решения взвешенно, не поддаваться всеобщей панике. Рекомендуем воздержаться от аннуляции, поскольку еще имеется достаточно времени для прояснения ситуации и возможности осуществления запланированного отдыха. Сохраняйте терпение, действуйте разумно и добросовестно. Мы будем держать Вас в курсе событий и оперативно сообщать о всех изменениях.
Ждем Вас на наших теплоходах!
С уважением и пожеланием взаимного сотрудничества и понимания,
ООО «ВОЛГА-ПЛЁС»
в лице директора В.А.ВЕЙНЕРА
Сообщение от Евгеша
Ваши права
Ответить с цитированием