Навигация 2015

[Дмитриий]

Дмитриий, для начала хотелось бы понять о чём речь)
А то для меня ситуация выглядит так: - Я шел мимо, услышал ваш разговор и решил вытрясти деньги с Газпрома, хотя никаких дел с ним не имел. Подскажи как это сделать?

Пример с Газпромом неуместен, т.к. я никогда не имел с ним никаких дел. А вот с Въ ходил! К сожалению, для меня и моих попутчиков. Из последнего - теплоход опоздал на четыре часа, вследствие чего было опоздание на поезд и последующие ночные мучения на вокзале в ожидании свободных мест на проходящий поезд. Все документы были представлены в офис Въ. Через месяц-отписка, потом еще одна. В сходных ситуациях и ИФ, и Технотур ведут себя куда приличнее. В отличие от Газпрома с этими компаниями я уже десять лет сотрудничаю (покупаю круизы).

[Сергей Юрьевич]

Появилось расписание Шолохова
https://booking.infoflot.com/Ship/102

[MIXCD]

Дмитриий, в условиях договора прописано, что опоздание может быть. И вы с этим согласились, купив тур. Какие тут могут быть претензии? Сами брали - сами виноваты. Не ВЪ же заставлял насильно вас брать билеты именно на это рейс. Кстати, в дополнениях у них указано, что проезд к месту отправления и прибытия... Т.е. ВЪ не несет ответственность за ваш выбор - как вы едете, когда, чем и во сколько.
Это нормально. Тут целиком ваша ошибка. И возмещать они вам ничего не должны.

[hotter]

Дмитриий, в условиях договора прописано, что опоздание может быть. И вы с этим согласились, купив тур. Какие тут могут быть претензии? Сами брали - сами виноваты. Не ВЪ же заставлял насильно вас брать билеты именно на это рейс. Кстати, в дополнениях у них указано, что проезд к месту отправления и прибытия... Т.е. ВЪ не несет ответственность за ваш выбор - как вы едете, когда, чем и во сколько.
Это нормально. Тут целиком ваша ошибка. И возмещать они вам ничего не должны.

первый раз встречаю такой глупый ответ.
Даже авиакомпании если по их вине задержка возмещают и помогают с покупкой авиабилетов на следующий рейс.
Может теперь по круизам водохода надо запас времени сутки закладывать от времени прибытия, а то вдруг у них там опять что нить случится с теплоходом.

[террановец81]

ПС:А в следующем (см. название теме), видимо не выйдут и некоторые чемоданы.

Мне вот печально, что многие 4-х деки, (как и 3-х деки других компаний) не выйдут в навигацию 2015 года. У компании Въ очень много приверженцев и клиентов. Думаю, что Въ достойно выйдет из сложившейся сложной ситуации.

[MIXCD]

hotter, ребята, тогда следуя вашей логике, если самолет, поезд, метро опоздает к отправлению круиза, тогда ведомство самолета, поезда, метро должно вам выплатить стоимость круиза на который вы опоздали?
Нет, нет и нет.
Опоздали?
Сами.
Ножками, ручками, за свой счет. До ближайшей перехватывающей остановки.
Никто вам ничего не будет должен.
Всё верно?

Ни одна круизная компания не сможет и не в её полномочиях взять и задержать поезд, самолет, вагон трамвая. Или выплатить из-за вашей недогадливости вам деньги. Недогадливость, незнание наказывается рублем, в данном случае.

А то, что вы пишете про аэроэкспресс, то это звенья одной цепи - единая корпоративная система обслуживания. Тогда - да, все правильно. Задержка этого поезда а пути МОЖЕТ привести к задержке вылета рейса. Т.е. исходя из решения авиакомпании и по разрешению аэропорта (это важно). Но и то, это никто не гарантирует!
Т.е не все так просто как вы считаете.

Аналогичным пример, тут может выступать перевозка чартер-басами ВЪ в Питере. Один звонок водителя автобуса и т/х придержат, если есть возможность. Но! Если вы НЕ воспользовались корпоративным перевозчиком компании, никто вас ждать не будет.
Думаю, в этом случае вы не будете это оспаривать?

[ЛЮМакс]

Мне вот печально, что многие 4-х деки, (как и 3-х деки других компаний) не выйдут в навигацию 2015 года.

Зачем тогда каркать?

---------- Добавлено ----------

Да он просто радуется, что выйдут "пузыри".

?????

---------- Добавлено ----------

Что опять не так?
Вечером в пятницу у некоторых форумчан случаются обострения...

---------- Добавлено ----------

Возвращаясь к теме.
Немного запоздалая новость с сайта МТФ:

13/11 Круизы «Княжны Виктории» и «Александра Грина»

Начато бронирование и продажа путевок в круизы теплоходов класса «ЛЮКС»:

«Княжна Виктория» и «Александр Грин».

В 2015 году мы впервые предлагаем наиболее требовательным к комфорту и сервису нашим клиентам круизы на лучших теплоходах класса «ЛЮКС» в летний сезон.

Теплоходы будут ходить по маршруту между Москвой и Санкт-Петербургом (одностороннему) с расширенной программой экскурсий в Петербурге.

Круизы совместные с иностранными туристами...

http://www.mosturflot.ru/articles/18070.

[MIXCD]

Полагаю, речь идёт о разном отношение компаний к тому, что сейчас называют модным термином "клиеноориентированность". Результаты на лицо. У кого там в этом году крокодилы в навигацию не вышли?

Да причем тут клиеноориентированность? Есть законы и есть здравый смысл.

Ребята, буду рад, если вы дадите ссылочки в интернете, на подобные факты, что компании оплачивают билеты пассажирам, в случаи опоздания по причине того, что пассажир не правильно рассчитал время пересадки, стыковки и т.д. И по ИФ тоже.

[Дмитриий]

Ребята, буду рад, если вы дадите ссылочки в интернете, на подобные факты, что компании оплачивают билеты пассажирам, в случаи опоздания по причине того, что пассажир не правильно рассчитал время пересадки, стыковки и т.д. И по ИФ тоже.

Например:
https://www.infoflot.com/izmreys/257/
Ключевая фраза:
Все затраты, связанные со сдачей билета, будут компенсированы компанией на борту теплохода или в офисах компании.

Сходная ситуация была в сентябре с ИФ, предложили компенсацию, я отказался-деньги для меня небольшие, да и времени не было съездить в офис. Но впечатление от компании сильно выросло.
От Въ достаточно было бы простых извинений, но они и на это не способны.

[MIXCD]

Дмитриий, ну это не пример. Я то жду ссылки на то, что ИФ покупает билеты всем, кто пострадал из-за опоздания с прибытием теплохода, на пару-тройку часов, в связи "с не умением туристом рассчитывать запас по времени". Есть такое?

А в данном случае компания готова компенсировать не стоимость билета, а затраты связанные со сдачей билета. И тем, кто может пострадать от "запланированного" изменения расписания, даже правильно рассчитав время запаса. Т.е. имеем наличие изменение условий договора (сроков, затрат связанные с этим по вине исполнителя) до начала его исполнения.
В вашем же случае, скорее всего, был форс-мажор (я не знаю причины опоздания). Кроме того, вы были предупреждены об этом и согласились с этими условиями.