НАВИГАЦИЯ 2024

[Марго]

МТФ увеличил круиз на один день, добавив 3 города. У меня оплата 100%, еще с января. Две недели Кр-О-Л чего-то ждали, потом разродились, прислали СМС, что круиз изменен и предусмотрен перерасчет. Я позвонил,чуть повозмущался. Сказали ждите, с вами свяжется менеджер, но пока тишина уже неделю. Когда позвонят, платить сколько скажут или просить преференций? По публичной оферте у них нет такого пункта, как изменение круиза. Есть только отмена, тогда все вернут без штрафов и удержаний, и увеличение стоимости, тогда оплативший 100%, уже ничего не платит. Что посоветуют бывалые круизоманы?

Что за круиз?

[avis]

МТФ увеличил круиз на один день, добавив 3 города. У меня оплата 100%, еще с января. Две недели Кр-О-Л чего-то ждали, потом разродились, прислали СМС, что круиз изменен и предусмотрен перерасчет. Я позвонил,чуть повозмущался. Сказали ждите, с вами свяжется менеджер, но пока тишина уже неделю. Когда позвонят, платить сколько скажут или просить преференций? По публичной оферте у них нет такого пункта, как изменение круиза. Есть только отмена, тогда все вернут без штрафов и удержаний, и увеличение стоимости, тогда оплативший 100%, уже ничего не платит. Что посоветуют бывалые круизоманы?

О каком именно рейсе речь? На сайте МТФ нет информации об изменении расписания.
И что такое "Кр-О-Л"?
Просить преференций, Вы-то свою часть договора выполнили, оплатили тур полностью.

[VLAD]

О каком именно рейсе речь? На сайте МТФ нет информации об изменении расписания.
И что такое "Кр-О-Л"?
Просить преференций, Вы-то свою часть договора выполнили, оплатили тур полностью.

Так информации об изменении и не было, просто до марта было отправление 11.08.24, а стало 10.08.24, время тоже. Добавили города и изменили ценник, об изменении кинули СМС только через две недели. (Красин). Они там перелопатили сетку круизов, я не отслеживал, но точно появился один круиз на один день без ночевки 01.09.24.
, Кр-О-Л(круиз онлайн - турагентство агрегатор, МТФ тур операторМРП Моск.Речн.Пароходства. - владельца теплоходов.)

[VLAD]

Просить преференций, Вы-то свою часть договора выполнили, оплатили тур полностью.

Ну это то понятно, но и у них расходы выросли. Были ли такие ситуации у кого раньше и у других туроператоров.

[пих]

Ну это то понятно, но и у них расходы выросли. Были ли такие ситуации у кого раньше и у других туроператоров.

В 2022 году на теплоходе "Дмитрий Пожарский"(оператор "Волгаплёс") в сентябре увеличили круиз ровно на сутки и добавили Кинешму. Это было связано с подачей воды в Городце. Доплачивать ничего не просили. Стоимость путёвки не менялась.

[VLAD]

В 2022 году на теплоходе "Дмитрий Пожарский"(оператор "Волгаплёс") в сентябре увеличили круиз ровно на сутки и добавили Кинешму. Это было связано с подачей воды в Городце. Доплачивать ничего не просили. Стоимость путёвки не менялась.

Спасибо. У Вас уже по ходу круиза удлинили или заранее (за какой срок до начала предупредили)?
Здесь за 5 месяцев до круиза написали новый маршрут и повесили другой ценник. Но ценник для новых покупателей понятно, распродано 45% мест. А с меня есть у них право требовать доплаты, при моей 100% оплате?
Ситуация. Но пока не звонят. Только СМС, что изменение и "предусмотрен перерасчет".

[Мечта]

Насколько помню, в прошлом году из-за Городецких шлюзов увеличился на день круиз на Некрасове. Никаких доплат с людей не требовали.

[VLAD]

Насколько помню, в прошлом году из-за Городецких шлюзов увеличился на день круиз на Некрасове. Никаких доплат с людей не требовали.

Похоже это впервые. То то я смотрю в публичной оферте нет такого пункта (изменение маршрута с перерасчетом), не мог же юрист так лажануться. Значит неординарная ситуация.

[elenor100]

На Мустай Кариме в июньском рейсе из СПБ -Выборг- СПБ так же изменение. Сначала была посадка в 17.00, а тут захожу на сайт два дня назад, смотрю, а посадка уже в 6.00 , а в 10.00 -отъезд на экскурсии по городу и никакой об этом информации!!!!
Позвонила своей подруге , рассказала что её ожидает, а она и знать не знает ничего. Во как!

[пих]

Спасибо. У Вас уже по ходу круиза удлинили или заранее (за какой срок до начала предупредили)?
Здесь за 5 месяцев до круиза написали новый маршрут и повесили другой ценник. Но ценник для новых покупателей понятно, распродано 45% мест. А с меня есть у них право требовать доплаты, при моей 100% оплате?
Ситуация. Но пока не звонят. Только СМС, что изменение и "предусмотрен перерасчет".

Предупредили недели за 2-3 примерно до круиза.