Текущая навигация-2022: мини-отзывы (в помощь выбирающим теплоход и круиз)

[Мечта]

Я успокоилась немного после того, как мои слова подтвердили другие люди, бывшие в круизе. Думала, что со стороны выглядит, что я одна такая склочная))
У меня не очень долгая круизная история - всего 7-я навигация и 19-й круиз. Но такое впервые.
Я была многим недовольна в круизе на РВ в прошлом году, но надо отдать должное - горячая вода была всегда) А вот одеяло на РВ это наверное лучшие в моей жизни одеяло)Надо было настоять на его покупке)
Ведь оба теплохода одной серии. РВ еще и переделана для увеличения количества туристов. Но с водой как-то же все решили. Почему тут так все сложилось?
Ну и конечно косяки по ресторану- обслуживание и готовка- тоже для компании, входящей в РА, более чем странные.
В прошлом году ходили в первый круиз на ЛО, но помимо непонятных хинкалей, обозванных почему-то мантами, вроде больше ничего не было.
А ведь теплоход ЛО больше и по количеству палуб и пассажиров.

[AMG58]

Люблю Созвездие.
И мы его выбираем, действительно ожидая 100% качество. Копим, откладываем... Очень обидно за туристов.

Не то слово... Очень обидно за ТАКИЕ косяки...

[Мечта]

У меня уже ничего не вызывает удивление . Начнём с начала круиза . Когда стало известно о перекрытии в Нижнем , то позвонили и сказали , что перенесли отплытие на 2 часа и как мы доберемся и попадём на корабль , это наши проблемы . Предложили взять такси до Почтового , а там всего лишь 10 минут пешком .Ага , вертикально и по грунтовке в обнимку с майским чемоданом . И если теоретически допустить , что c него удастся слезть , то как пройти через оцепление ? Ладно через другие компании узнали как попасть , чудом удалось поменять билеты с ночника на ласточку , заказали такси, подъезжаем к 5 причалу и барабанная дробь теплоходы стоят на 7 . Спасибо таксисту , что помог дойти с вещами.

Мне тоже менеджер Инфофлота говорила, что таксисты знают как проехать. Но вызванное нами такси смогло доехать только до Казанской церкви, как я и говорила изначально. И для меня тоже было удивлением, что теплоход стоял на 7 -м,а не на 5-м причале.

То,что на теплоходе всех прибывшим (типа бонуса) предлагали завтрак -неплохо. Но предупреждать то надо. Мы уже дома плотно позавтракали.

[Мечта]

Yulia, да уж....ответить на это можно только нецензурно....

---------- Добавлено ----------

Когда менеджер в Московском офисе не смогла ответить , то не поленились , позвонили в офис в Нижнем и опять двадцать пять про Почтовый . Что можно доехать до Казанской церкви мы узнали у менеджера другой компании . Завтрак нам не предлагали .

как не предлагали??? Мы только вошли на борт, нас сразу в ресторан направили.
Юля, чем больше узнаешь о круизе, тем больше вопросов к организации всех процессов.

Всегда,возвращаясь из круиза домой, немного грущу. А тут я так была рада, когда пришло такси и довезло меня до дома))

[Волжанин]

Думаю, напрасно. Может еще можно. Но тут каждый теперь. Начните с обращения в ИФ/Созвездие.

По теме:
Но ведь как то должна отреагировать компания кроме слов о не очень удачном 1 круизе.

Можно, даже нужно написать претензию. По закону дается 20 дней с момента окончания тура.

Претензии туриста к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии (ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п. 21 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. № 452).
При этом датой окончания действия договора на реализацию туристского продукта является момент окончания исполнения обязательств, т.е. дата окончания путешествия (п. 3 ст. 425 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

Только учтите, что если у Вас договор заключен с Инфофлотом, то претензию нужно подавать в адрес компании - туроператора, т.е. в адрес Созвездия или кто у вас в договоре фигурирует. Ну а Инфофлот будет соответчиком.

P.S. Конечно, если Мечта не боится попасть в "черный список"...

[ЛЮМакс]

Только учтите, что если у Вас договор заключен с Инфофлотом, то претензию нужно подавать в адрес компании - туроператора, т.е. в адрес Созвездия или кто у вас в договоре фигурирует. Ну а Инфофлот будет соответчиком.

Если честно, договор клиента искать лень сейчас. Там разве кто-то фигурирует, кроме Инфофлота?

[elenor100]

Начиталась тут про Фурманова, аж плохо стало.... Теперь жду не дождусь своего круиза на Фурманове, который состоится уже в эту пятницу - воскресенье , идём на Валаам.

[ЛЮМакс]

Начиталась тут про Фурманова, аж плохо стало.... Теперь жду не дождусь своего круиза на Фурманове, который состоится уже в эту пятницу - воскресенье , идём на Валаам.

Расскажите, как там будет. Мне круиз в прошлом году на Валаам и в Старую Ладогу очень понравился.

[Леонид Белкин]

Расскажите, как там будет. Мне круиз в прошлом году на Валаам и в Старую Ладогу очень понравилась.

Подтверждаю, круиз получился неплохой)))

[mina4954]

Начиталась тут про Фурманова, аж плохо стало....

Все пройдет нормально, не волнуйтесь. Будем ждать репортаж с борта.