Путевки, посадочные талоны, договора, штрафные санкции. Всё, что связанно с документами по круизу

[террановец81]

Не знаю куда это написать, но наверное вполне логично сюда. Итак, теперь при покупке круиза у Въ туристическую путёвку не выдают. В красном конверте с символикой компании теперь лишь договор с чеком и посадочный талон. Турпутёвка будет выдана при посадке. Связано это с тем, что путёвка - документ строгой отчётности. В этом году компания столкнулась с трудностями при утилизации этих путёвок в связи с частыми отменами и пересадками.
И принято решение путёвки не выдавать.
Также в договоре очень туманно прописаны условия возврата денежных средств за путёвки при их сдаче до круиза. Если в договорах Инфофлота приведена даже таблица со всеми штрафами, то у Въ написано следующее.
п. 2.1.5. Турист имеет право в любое время отказаться от тура без объяснения причин, при условии оплаты КОМПАНИИ фактически понесённых ею расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору.

п. 2.3.3. В случае оплаты ЗАКАЗЧИКОМ тура и последующего отказа от него по независящим от КОМПАНИИ причинам, произвести возврат уплаченной суммы за тур за вычетом фактически понесённых КОМПАНИЕЙ расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.

[serzhik]

п. 2.1.5. Турист имеет право в любое время отказаться от тура без объяснения причин, при условии оплаты КОМПАНИИ фактически понесённых ею расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору.

М-да..... раньше у них было так:
п.2.1.5. (Турист имеет право) В любое время отказаться от тура без объяснения причин, компенсировав при этом КОМПАНИИ фактически понесённые расходы, предусмотренные пунктом 4.7 настоящего Договора.

п.4.7. При отказе от тура в нижеуказанные сроки без уважительных причин ЗАКАЗЧИКУ возвращается оплаченная сумма за вычетом фактически понесённых расходов в размере:
-25% от 30 до 20 дней
-50% от 19 до 10 дней
-75% от 9 до 6 дней
-100% за 5 дней и менее.

п. 2.3.3. В случае оплаты ЗАКАЗЧИКОМ тура и последующего отказа от него по независящим от КОМПАНИИ причинам, произвести возврат уплаченной суммы за тур за вычетом фактически понесённых КОМПАНИЕЙ расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.

Тут также шла ссылка на пункт 4.7.

Интересно, теперь что, сроки и суммы будут браться "Водоходом" с потолка?

[террановец81]

Интересно, теперь что, сроки и суммы будут браться "Водоходом" с потолка?

Видимо не с потолка, а будут указывать фактические расходы: бумага, тонер, свет, солярка на теплоходе в межнавигационный период Короче, дорогие круизы брать у них я что-то боюсь уже. Взял тот, который на половину уже раскуплен ( забронирован). Естественно, говорить не буду какой этот круиз. Ведь у меня супер сглаз...

[erer]

Не знаю куда это написать, но наверное вполне логично сюда. Итак, теперь при покупке круиза у Въ туристическую путёвку не выдают. В красном конверте с символикой компании теперь лишь договор с чеком и посадочный талон. Турпутёвка будет выдана при посадке. Связано это с тем, что путёвка - документ строгой отчётности. В этом году компания столкнулась с трудностями при утилизации этих путёвок в связи с частыми отменами и пересадками.
И принято решение путёвки не выдавать.

Вчера получил путевку вместе с остальными документами в Питере на Маяковской. Правда, на 2014 год. Возможно нововведение с 2015, либо до Питера еще не дошло.

[Денис_Анжелика]

М-да..... раньше у них было так:
п.2.1.5. (Турист имеет право) В любое время отказаться от тура без объяснения причин, компенсировав при этом КОМПАНИИ фактически понесённые расходы, предусмотренные пунктом 4.7 настоящего Договора.

п.4.7. При отказе от тура в нижеуказанные сроки без уважительных причин ЗАКАЗЧИКУ возвращается оплаченная сумма за вычетом фактически понесённых расходов в размере:
-25% от 30 до 20 дней
-50% от 19 до 10 дней
-75% от 9 до 6 дней
-100% за 5 дней и менее.



Тут также шла ссылка на пункт 4.7.

Интересно, теперь что, сроки и суммы будут браться "Водоходом" с потолка?

Ну вот и не видитесь на суперскидки при раннем выкупе! Получите на рейс скидку 10-15 процентов,а они возьмут и отменят рейс,а вас не устроят их пересадки и слупят они с вас процентов 70 а то и 100за то, что не поехали и еще им убытки нанесли. И получится,что и отпуск испортили вам и еще заплатили сами за это! И вообще...скоро "водик" накроется так же как и многие агентства в этом году. Суда в затоне, эксплуатация невыгодна,ремонта нет. В следующую навигацию еще могут некоторые корабли не выйти. Поживем-увидим

[Станислав Р.]

террановец81, А в агенствах чего не хотите покупать ?

[STAR]

Не знаю куда это написать, но наверное вполне логично сюда. Итак, теперь при покупке круиза у Въ туристическую путёвку не выдают. В красном конверте с символикой компании теперь лишь договор с чеком и посадочный талон. Турпутёвка будет выдана при посадке. Связано это с тем, что путёвка - документ строгой отчётности. В этом году компания столкнулась с трудностями при утилизации этих путёвок в связи с частыми отменами и пересадками.
И принято решение путёвки не выдавать.
Также в договоре очень туманно прописаны условия возврата денежных средств за путёвки при их сдаче до круиза. Если в договорах Инфофлота приведена даже таблица со всеми штрафами, то у Въ написано следующее.
п. 2.1.5. Турист имеет право в любое время отказаться от тура без объяснения причин, при условии оплаты КОМПАНИИ фактически понесённых ею расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору.

п. 2.3.3. В случае оплаты ЗАКАЗЧИКОМ тура и последующего отказа от него по независящим от КОМПАНИИ причинам, произвести возврат уплаченной суммы за тур за вычетом фактически понесённых КОМПАНИЕЙ расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.

А мне и красного конвертика не выдали(((Полная экономия.

[nec98]

Не знаю куда это написать, но наверное вполне логично сюда. Итак, теперь при покупке круиза у Въ туристическую путёвку не выдают. В красном конверте с символикой компании теперь лишь договор с чеком и посадочный талон. Турпутёвка будет выдана при посадке. Связано это с тем, что путёвка - документ строгой отчётности. В этом году компания столкнулась с трудностями при утилизации этих путёвок в связи с частыми отменами и пересадками.
И принято решение путёвки не выдавать.
Также в договоре очень туманно прописаны условия возврата денежных средств за путёвки при их сдаче до круиза. Если в договорах Инфофлота приведена даже таблица со всеми штрафами, то у Въ написано следующее.
п. 2.1.5. Турист имеет право в любое время отказаться от тура без объяснения причин, при условии оплаты КОМПАНИИ фактически понесённых ею расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору.

п. 2.3.3. В случае оплаты ЗАКАЗЧИКОМ тура и последующего отказа от него по независящим от КОМПАНИИ причинам, произвести возврат уплаченной суммы за тур за вычетом фактически понесённых КОМПАНИЕЙ расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.

Да вроде как Водоход привел все в соответствии с законодательством, насколько я знаю, штрафные таблицы и проценты, указанные в договорах, по идее не правильны. Оператор, не имеет права назначать штрафные санкции с потолка, все понесенные расходы, в связи с организацией тура, туроператор должен подтвердить, в случае же со штрафными таблицами такого подтверждения не требовалось. Пришел отменять договор за 25 дней до тура, будь добр отдать 30%, даже если туроператор и не понес никаких расходов.

[vitalik76]

Итак, теперь при покупке круиза у Въ туристическую путёвку не выдают.

МТФ в данном плане поступает аналогично. У него тоже нет путёвки, а только посадочный талон и обратный талон. Было ли так раньше или стало только с 2015 года не в курсе, т.к. услугами МТФ воспользовался впервые.

[hotter]

Да речные туроператоры с 2015 года как я понимаю привели договора как и зарубежные туроператоры о штрафах к единому образцу. Возврат за вычетом фактически понесенных расходов. С зарубежкой это вообще темный лес, так как непонятно после отказа от тура смогли они продать номер или нет и могут вбахать от 20 до 100% штрафа что они собственно и делают, фактически вид заработка. Кстати неприятный момент еще то что факт расходы определяются после даты окончания тура, итого отказавшись в апреле на июльский турпакет деньги вернут в июле и суммы часто идут не высокие, не устраивает пусть турист идет в суд (а таких меньшинство особенно если вернут процентов 80 от цены, а 20 как факт расходы оставят). Интересно будут ли так же поступать круизные компании тянуть с возвратом и ждать продажи именно этой каюты? Я думаю сейчас ответить никто не сможет, посмотрим ближе к лету.
Одно понятно теперь как раньше смело покупать кучу туров и перед летом от половины отказываться не будет прокатывать.