О работе офисов круизных компаний
Вот не знаю в какую тему об этом написать. Сделал сегодня в 8 утра на сайте "Инфофлота" заявку на путёвку в круиз Пермь - Казань . Принято. Вам перезвонят. Ждал до 16 часов. Тишина. Перезвонил сам. Трубку взяла Дарья. Повторил просьбу Уставшим голосом мне сказали, что "Сейчас все менеджеры заняты, Вам перезвонят". Прождал час - тишина!
Позвонил в Технотур. Путёвка была оформлена за 15 минут. Спасибо!
Последний раз редактировалось Александр Марков; 13.08.2014 в 10:37.
Наверно утрясают в Инфофлоте с туристами изменения из-за воды.Сообщение от Александр Марков
А Вы думаете что у Технотура меньше утрясок? Надо просто по человечески относиться к своим клиентам.
Эт я согласен.
Эта Дарья далеко не первый раз так отвечает. Кстати, на каком теплоходе Вы собираетесь идти?
37 круизов с 1991 года. На 305-х 22 раза.
Аналогичная ситуация... Я вчера бронировала каюту на следующую навигацию. Ответила мне Дарья. Таким уставшим голосом сказала, что у нее "сайт не грузится" и обещала позвонить. Ждала 2 часа. Перезвонила сама и мне все быстренько оформили.
В офисе на Чистых прудах перманентный бардак, пару раз с ними связался, сам не рад был.
Причина стала ясна, после прочтения отзывов от бывших менеджеров:
http://orabote.net/feedback/list/company/9916
Вспомнилось, как пару лет назад на вопрос, почему мне не приходят смс со спецпредложениями для постоянных клиентов, девушка в офисе Инфофлота, не предложив проверить причину, ответила "Если вы не получаете, то значит вам не положено их получать!". С тех пор общение со всеми этими "менеджерами" я свел к минимуму.
Мне было сказано то же самое, слово в слово. Я тогда не обиделся, потому что был просто зачарован сервисом Инфофлота, на фоне других компаний. Но сейчас вспомнив всё это, понимаю, почему последние несколько лет предпочитаю Технотур.
О, Это мой любимый портал о работе! Иногда, я там изливаю гнев против своих бывших работодателей...
Ваши права
Ответить с цитированием