27.11.2014 | Сертификация туристических агентств.
ТК «ВолгаWolga» заинтересована в работе с туристическими агентствами, которые
а) хорошо знают турпродукт и систему бронирования;
б) предоставляют клиентам всю необходимую и достоверную информацию;
в) своевременно оплачивают путевки и делают отчеты Агента.
Согласитесь, ничего лишнего
В связи с этим, ТК «ВолгаWolga» вводит обязательную сертификацию ТА – партнеров компании:
• города Пермь и Екатеринбург – декабрь 2014 г.;
• города Самара и Ижевск – февраль 2015 г.;
• другие города – октябрь, ноябрь 2015 г.
Автоматически Сертификат будет вручён компаниям (Пермь, Екатеринбург, Самара, Ижевск):
1) вошедшим в ТОП-100 по итогам прошедшей навигации;
2) имевшим продажи на круизы навигации-2014, и уже имеющим продажи на навигацию-2015
при условии наличия в ТА специалиста, ранее сертифицированного ТК «ВолгаWolga».
Остальным ТА, включая новичков, необходимо будет направить специалиста в Учебный центр ТК «ВолгаWolga».
Информация о датах и местах проведения УЦ размещается на сайте.
С 1 января 2015г. (Пермь, Екатеринбург) и с 1 марта (Самара, Ижевск) не сертифицированным ТА
будет закрыт доступ в систему on-line бронирования и сотрудничество с ними фактически будет прекращено.
Также мы обращаем повышенное внимание на корректность и адекватность ТА
в рекламе речных круизов, как нашей компании, так и других операторов.
Мы считаем и на практике доказано, что любые призывы в пользу какого-либо теплохода или туроператора,
как и критика, должны объясняться и подтверждаться аргументами и фактами.
Если у ТА есть более высокое агентское вознаграждение у какого-либо ТО, одно это
не дает ему права представлять круизы этого оператора как лучшие предложения на рынке.
Тем более недопустимо активно рекламировать теплоходы с большим риском неготовности
к полноценной работе в навигацию (примеры 2014г. – т/х «Папанов» и т/х «Бажов»).
Изучайте ситуацию, запрашивайте документы, советуйтесь с экспертами - и не будет потом ситуаций,
от которых страдают и агенты, и клиенты, и репутация нашего круизного рынка.
Компания «ВолгаWolga» оставляет за собой право закрыть доступ в систему
он-лайн бронирования и фактически отказать в сотрудничестве таким ТА.
Уважаемые коллеги,
на нас с Вами лежит большая ответственность,
поэтому просим Вас работать более профессионально
и тогда у нас всё получится!
Федорова Екатерина,
директор ТК «ВолгаWolga»
Ответить с цитированием
Сообщение от Сергей Юрьевич
