Разборки с турфирмами и туроператорами после коронакризиса 2020

[Сисой]

Вообще-то я не очень понимаю, с какой стати я должна ждать выхода закона, если заявление на возврат было написано более, чем за месяц до отправления теплохода в круиз? По условиям договора, деньги должны были вернуть в течение 10 рабочих дней, в 100% размере. Да, дни были не рабочие. Но сейчас-то уже рабочие пошли. Мне никто из Инфофлота не звонил. Не сообщил, вообще пошла ли работа по моему заявлению.

Потому что ГД, СФ и президент приняли федеральный закон, по которому правительство имеет право ввести особый порядок возврата денег за туры, оплаченные до 31.03.20. Понятно, что порядок этот будет в пользу туроператоров. Документ правительства отменяет пункт Вашего договора. Живых денег никто не выплачивает.

[avis]

Потому что ГД, СФ и президент приняли федеральный закон, по которому правительство имеет право ввести особый порядок возврата денег за туры, оплаченные до 31.03.20. Понятно, что порядок этот будет в пользу туроператоров. Документ правительства отменит пункт Вашего договора. Вот все и ждут Постановления. Живых денег никто не выплачивает.

Чуток выше посмотрите. Порядок уже опубликован.

[Сисой]

Чуток выше посмотрите. Порядок уже опубликован.

Спасибо, прочел.

[kobra]

Инфофлот оперативно ответил на все запросы,переносы и возвраты.
Менеджеры компании не в силах всех и сразу обслужить.Поверьте сотрудники компании работают в полную силу возможностей.Очень большой поток туристов с различными вопросами.
Всё будет хорошо!

Вам, видимо, повезло. Всех и сразу и не нужно. У нас круиз должен был состояться 12 мая. А документы на возврат средств оформлен 31 марта. Я читаю о пересадках уже более поздних круизов. Но наш вопрос не решается никак. Просто висит и все. Ни разу ни один менеджер Инфофлота нам не звонил сам. Когда все будет хорошо? Я спокойно отношусь к тому, что все заняты работой, но почему-то складывается ощущение, что про нас просто забыли. Это очень обидно.

---------- Добавлено ----------

А чего ждут-то? Правительство уже определилось. Документ вступает в силу с 10 июля.

Не знаю. Я ж не смогла пообщаться с менеджером. "Все заняты". Завтра буду снова звонить. Попробую добиться общения с живым человеком. Я понимаю, трудности и так далее. Но можно же сказать, чего и сколько ждать? А тут просто тишина. Это нервирует.

[glasniy]

Мой круиз на теплоходе "Сергей Есенин" с 17 по 19 июля сего года отменён из-за малой загрузки теплохода.
Покупал этот круиз я в одном из местных турагентств.
Там мне ответили, что ждут от "Мостурфлота" официального ответа по поводу отмены круиза.
Т.е. пока вопрос "завис"...
Ждём-с...

[Натуля]

Завтра буду снова звонить.

Думаю, вам лучше самим подъехать в офис, там с "живыми" людьми легче найти общий язык

[Lora77]

Подскажите, какой офис инфофлот работает? У нас такая же ситуация как и большинства, хотим перенести круиз на 21 год, но по телефону и на эмейл не отвечают. Поеду к ним.

[STAR]

У меня также завис вопрос с майским круизом на Гагарине, купленным в Инфофлот. Сказали что Волга Плес деньги не возвращает, поэтому они не могут пересадить на Созвездие.Такая я же ситуация с Цезарь тревел. А вот по Маяковскому все более оптимистично, как только откроют продажи на 2021,сразу же пересадят.

---------- Добавлено ----------

Подскажите, какой офис инфофлот работает? У нас такая же ситуация как и большинства, хотим перенести круиз на 21 год, но по телефону и на эмейл не отвечают. Поеду к ним.

На Русаковской и Мясницкой, больше у них офисов не осталось. Конечно лучше по предварительной записи.

[tulka]

На Русаковской и Мясницкой, больше у них офисов не осталось. Конечно лучше по предварительной записи.

Говорят, на Мясницкой запись только на 14 число. На Русаковской меньше людей

[Натуля]

Подскажите, какой офис инфофлот работает? У нас такая же ситуация как и большинства, хотим перенести круиз на 21 год, но по телефону и на эмейл не отвечают. Поеду к ним.

Я была на Мясницкой, в одной комнате работало 4 человека, еще и во второй кто-то был