Круиз Самара-Москва-Самара на теплоходе «Ф. И. Панферов» с 23 июля по 06 августа 2024г.

[пан Станслав]

Хорошо что комапани форум читает, и ответ даёт

---------- Добавлено ----------

Можно заявление написать в Роспотребнадзор и копию в Прокуратуру и приложить выписку из больницы

[Лукерья]

Я бы написала жалобу, если бы у меня была цель наказать компанию. Но у меня такой цели нет. Наоборот, я бы хотела, чтобы компания исправила недостатки теплохода и продолжила его эксплуатацию, но уже надлежащим образом.
Ведь раньше действительно все было хорошо. Почему сейчас не так?

[пан Станслав]

Может случайно, один человек ошибся и запустил цепочку событий, увы так бывает
То что они читают форум, даёт надежду ситуацию исправят

[rivershkiper]

Туристическая компания «Спутник - Гермес» давно занимает лидирующее место среди других компаний в Самаре, ее репутация долгое время была безупречной.

н-да.... вот уж действительно - век живи, век учись и дураком помрешь. А одно предложение просто открыло ранее неизвестные грани этой конторы. Ну-ну...

---------- Добавлено ----------

я бы хотела, чтобы компания исправила недостатки теплохода и продолжила его эксплуатацию, но уже надлежащим образом.

Как пишут в этих наших интернетах - спасибо, поржал

[glasniy]

1. Лично я ничего плохого в "бортовках", как таковых, не вижу... Но... Если они "правильно" организованы. А не превращаются в "Дикие танцы с бубном племени Тумба-лумба". )))))
2. Про отравление... А санитайзеры перед входом в ресторан были? Вы (автор) ими пользовались?
3. А то, что, цитирую:

...Интересы туристов, которые выходили с теплохода и хотели, чтобы им помогли со спуском вещей на главную палубу, игнорировались...

тут не ингнор, тут не было возможности, т.к., опять же, цитирую:

...теплоход стоял у причала г. Самары только один час, после этого уходил на рейд, и все матросы были заняты погрузкой еды, воды и других вещей для следующего круиза...

[пан Станслав]

Про Санитайзеры важная тема, но на Конструкторах МТФ Пушкин АС и Анастасия, они были, и работали, но ими пользовались 50% туристов, а вот спуск вещей это полный игнор пассажиров
Бункеровка, бункеровкой, но клиент приносит вам деньги, проводите его
У нас был переход через 2й борт и выход через его СП: ГП-ГП-СП, спуск вниз, так чемоданы все выносил экипаж, как на премиуме Булгаков или Рублёв, так и на конструкторе Настя и, Пушкин.

[glasniy]

...... а вот спуск вещей это полный игнор пассажиров
Бункеровка, бункеровкой, но клиент приносит вам деньги, проводите его
У нас был переход через 2й борт и выход через его СП: ГП-ГП-СП, спуск вниз, так чемоданы все выносил экипаж, как на премиуме Булгаков или Рублёв, так и на конструкторе Настя и, Пушкин.

Так кто и когда будет спускать чемоданы, если экипаж занят загрузкой, а теплоход стоит всего час?

[AMG58]

Так кто и когда будет спускать чемоданы, если экипаж занят загрузкой, а теплоход стоит всего час?

То, что теплоход стоит ВСЕГО ОДИН ЧАС при одновременной высадке туристов и загрузке продуктов,
говорит о многом, как мне кажется...

[Лукерья]

Что касается соблюдения гигиены нами лично, то это, конечно, важный момент. Но могу сразу сказать, что лично нами все требования гигиены соблюдались. Для меня это вообще очень важно, никогда не сяду за стол с грязными руками. Поэтому, обнаружив в ресторане грязные скатерти, а потом и наличие мух в ресторане, я была просто шокирована.
Не совсем поняла сообщение от rivershkiper в ответ на мои сообщения.
По поводу выноса чемоданов: наверное, нам раньше везло, но нам с чемоданами всегда помогали. Правда, мы не всегда просили об этом. Зачастую сами справлялись. Но не в этот раз.

[Лукерья]

И да, действительно, радует, что компания читает форум, возможно, исправит ситуацию, несмотря на недоверие некоторых участников форума.