НАВИГАЦИЯ 2021

[SRF]

А по какой причине вы отказывайтесь от круиза?

[Vit247]

Дорогие друзья , не знаю, в эту тему ли писать ! Столкнулся с хамским отношением компании Инфофлот - не возвращают предоплату за круиз в размере 9000 рублей уже три недели, не отвечают на письма и телефонные звонки , что посоветуете делать ?

---------- Добавлено ----------

Предоплату вносил 10 июля, 7 августа , более чем за месяц до начала круиза, написал заявление о возврате и приложил реквизиты , с тех пор гробовая тишина по всем фронтам

В службу контроля качества напишите с указанием номера заявки. С этого адреса отвечают чаще всего. Заодно укажите, что ответа не было от менеджеров

otzyv@infoflot.com

[vitalik76]

Дорогие друзья , не знаю, в эту тему ли писать !

А зачем писать? Надо идти ножками в офис. Такие вещи по переписке не решаются. Тем более на форуме, который к инфофлоту никакого отношения не имеет. Здесь ни у кого нет полномочий возвращать вам предоплату. Здесь на форуме вам в лучшем случае смогут посочуствовать.

Обоснуйте свое умозаключение.

Но с другой стороны как то уж с завидным постоянством "Две столицы" стали не доходить до конца маршрута. Один раз, случайность. Два - всё может быть. Три - система.

[Виктор Анатольевич]

Есть специально этому посвященная тема, Разборки с турфирмами и туроператорами: https://riverforum.net/showthread.php?t=4793&page=86

[vitalik76]

Есть специально этому посвященная тема, Разборки с турфирмами и туроператорами

Но туда можно написать, чисто разнообразия ради. Как в спортлото. Не для решения вопроса, а так. Решать вопрос надо лично в офисе оператора.

[Виктор Немоляев]

Сюда написал чтобы узнать , был ли у кого негативный опыт возврата предоплаты именно с этой компанией .

[iniana]

Лично у меня никогда никаких проблем именно с этой компанией не было. В этом году предоплату вернули в течение 3 дней (возвращала каюту, чтобы тотчас перебронировать ее, но уже с кэшбэком)

[Маринару]

Нашей Натуле вернули все деньги за 3 круиза только сейчас, хотя уж у нее то обстоятельства и причина. А на Вятку она вообще не пошла и не сообщила - попала в реанимацию. Каюта осталась свободной 1-ка, насколько я знаю. Но тут вошли в положение и чисто по-людски поступили НО в этом месяце,
Надо идти в офис однозначно. Ну хоть позвонить туда.

[ЮЖик]

Уважаемые коллеги! Не могу не поделиться информацией по повод возврата оплаты. Была выкуплена путевка с "ГАМой" в конце сентября, 2 одноместные каюты на "Октябрине" из Нижнего в Москву и обратно. К сожалению рейс отменили. ГАМА предлагала варианты замены но нас они не устроили по ряду причин. Встал вопрос о возврате денег. Написал заявление в офисе и ровно на 10-й банковский день вернули всю сумму. Так что, возможно в разных фирмах по разному? Тем более, что у нас была оплата и возврат наличными, а это сложнее в плане возврата.

[raduga]

В этом году с возвратом полегче. Мне разницу между забронированными каютами Созвездие вернуло тоже быстро.