Разборки с турфирмами и туроператорами после коронакризиса 2020

[Сисой]

У ИФ семь пятниц на неделе.
Сперва перенес круиз открытия навигации на июль, при этом мне начислили 25%.
А теперь в связи с производственными сложностями (не дают отпуск на июль) решил перенести на 2021 год (тоже открытие).
Но теперь 25% не дают. Мол, первый раз ошибочно.

"Перенос средств с заявки ххххх на хххххх был произведен 31.03.2020 до официальной отмены рейсов.Бонус 25% не начисляется."

[Дмитрий Кузьмин]

Инфофлот никак не реагирует на мои обращения. Ну что же, подождём завершения режима самоизоляции. Буду подавать жалобы в Роспотребнадзор, и в Ростуризм. А кто-нибудь ещё будет делать так же? Надежды на спасение средств мало, но, как говорят, надежда умирает последней.

[Михаил КорбасоF]

Инфофлот никак не реагирует на мои обращения. Ну что же, подождём завершения режима самоизоляции. Буду подавать жалобы в Роспотребнадзор, и в Ростуризм. А кто-нибудь ещё будет делать так же? Надежды на спасение средств мало, но, как говорят, надежда умирает последней.

Ещё разве не утвердили закон, чтобы компании выдавали ваучеры?
Поддержите туроператора. Возврат ни к чему хорошему не приведет, вы много потеряете и останетесь и с меньшей суммой денег и без круиза. А так дадут какую-нибудь плюшку Вам.

[ЛЮМакс]

Если мне не изменяет память - пассажирская навигация на Белом море заканчивается в сентябре. Во всяком случае Сапфир заканчивал.

В конце августа, как правило. Реже в начале сентября.

[Дмитрий Кузьмин]

Ещё разве не утвердили закон, чтобы компании выдавали ваучеры?
Поддержите туроператора. Возврат ни к чему хорошему не приведет, вы много потеряете и останетесь и с меньшей суммой денег и без круиза. А так дадут какую-нибудь плюшку Вам.

Вы уверены, что дадут? Я, однако, как и всякий россиянин, пострадал от этой самоизоляции и нуждаюсь в реальных деньгах. Круиз тоже хорошо, пусть это будет круиз на выходные дни, но деньги лучше, не так ли? Я не работаю в бюджетной сфере или в крупной госкорпорации, к сожалению.

[Михаил КорбасоF]

Круиз тоже хорошо, пусть это будет круиз на выходные дни, но деньги лучше, не так ли?

Если полезность от денег выше, тогда зачем покупать круиз заранее?

[Тамарин]

У ИФ семь пятниц на неделе.
Сперва перенес круиз открытия навигации на июль, при этом мне начислили 25%.

Но теперь 25% не дают. Мол, первый раз ошибочно.

Лучше по возможности эти 25% процентов в этом году откатать.На будующий год ещё неизвестно как вообще сложится.
Пока есть возможность,то лучше сейчас.А в следующем году компании могут показать нам средний палец,всё меняется не в лучшую сторону.
Хотя,по заявлениям властей вирус вроде пошёл немного на спад.Июнь похоже то же в пролёте.По оптимистичным взглядам начало навигации2020г не ранее 1го июля(возможно и 1го августа). Подождём официальной информации от судоходных компаний.

[Эх, Рома]

Ещё разве не утвердили закон, чтобы компании выдавали ваучеры?
Поддержите туроператора. Возврат ни к чему хорошему не приведет, вы много потеряете и останетесь и с меньшей суммой денег и без круиза. А так дадут какую-нибудь плюшку Вам.

Все аналогично и с "Гамой"...
Как единственный раз они связались со мной 29.04.2020, а потом все стало ГЛУХО (когда я хотел получить от них ответ в письменном виде), и пошли такие стандартные "отмазки" от них.

Такие "отмазки" я получал и 30.04.2020, и 12.05.2020 и сегодня:
"..., в связи с высокой нагрузкой на менеджеров, сотрудники компании не успевают физически обрабатывать заявления туристов. Просим набраться терпения. Доп.соглашение будет выслано Вам, как только будет готово.


Отправлено из мобильной Почты Mail.ru"

И причем, я НЕ прошу у "Гамы" возврат своих денег (понимая, что это бесполезно), ведь мы типа по телефону договорились с ними, что наш круиз на "А. Свешникове" 08-16.05.2020, будет перенесен на другие сроки в 2020 году.

НО, кроме единственного звонка от них, я ничего не получил от них в письменном виде, кроме этих "отмазок"!

PS: Не хотелось бы думать, что они выжидают "окончания" нашего круиза на "А. Свешникове", т.е. 16.05.2020, чтобы потом заявить что типа это мы - не явились на борт теплохода, а сей круиз - дескать состоялся!

[Александр Зайцев]

Сегодня позвонил в "Инфофлот" (путевку на "Кутузова" мы покупали там), сказал, что отказываемся от круиза. Обещали до конца дня прислать по почте бланк с заявлением, нужно его заполнить, подписать и переслать им по почте. Пока никакого письма так и не пришло. По поводу возврата денег-сказали, что не раньше, чем через 6 месяцев.

[glasniy]

PS: Не хотелось бы думать, что они выжидают "окончания" нашего круиза на "А. Свешникове", т.е. 16.05.2020, чтобы потом заявить что типа это мы - не явились на борт теплохода, а сей круиз - дескать состоялся!

Ну, так они не смогут заявить. Это будет явный обман.