Навигация 2016

[MIXCD]

вчера позвонил им , попросил бронь на 7 дней. Так мадам с таким тоном мне указала, что бронь можно оформить только на три дня, что сложилось впечатление, что я у них денег прошу.

Всё верно.

Ваша бронь сохраняется в течение 3-х календарных дней. Бронирование мест на круизы, до даты отправления которых остается менее 3 дней, осуществляется по усмотрению менеджера; срок действия такой брони также устанавливается менеджером.

Остальное эмоции и кто как готов принять информацию.

[Виктор Н.]

Всё верно.



Остальное эмоции и кто как готов принять информацию.

Так дело в том что я специально к ним приходил уточнить, они сказали сделают за 7)) вопрос зачем вводить в заблуждение а потом хамским тоном меня отчитывть))

[turist]

Вчера не очень повёл себя Водоход. На прошлой неделе заехал к ним в офис, уточнил на сколько можно забронировать круиз, который начинается 12.08. Меня уверили, что без проблем забронируют на 7 дней. Вчера позвонил им , попросил бронь на 7 дней. Так мадам с таким тоном мне указала, что бронь можно оформить только на три дня, что сложилось впечатление, что я у них денег прошу. Осадок очень неприятный если честно. Деньги нести туда больше нет желания

Я бронировала на три дня и так получилось, что никак не могла выкупить путевку. Позвонила в офис и попросила перебронировать еще на три дня. Разговаривали очень любезно и с готовностью выполнили мою просьбу.

[UliaConova]

Так дело в том что я специально к ним приходил уточнить, они сказали сделают за 7)) вопрос зачем вводить в заблуждение а потом хамским тоном меня отчитывть))

Нарвались а некомпетентного менеджера.
А выбор всегда за Вами.

[ЛЮМакс]

Всё верно.



Остальное эмоции и кто как готов принять информацию.

Зачем тогда врать?

На прошлой неделе заехал к ним в офис, уточнил на сколько можно забронировать круиз, который начинается 12.08. Меня уверили, что без проблем забронируют на 7 дней.

[serzhik]

Нарвались а некомпетентного менеджера.

Верно. Пресловутый человеческий фактор.
Наверняка новый сотрудник, ещё не разбирающийся во всех тонкостях.

[ЛЮМакс]

Нарвались а некомпетентного менеджера.

Зачем Въ набирает некомпетентных менеджеров? В Технотуре освободились настоящие профессионалы, например.

[Виктор Н.]

Я бронировала на три дня и так получилось, что никак не могла выкупить путевку. Позвонила в офис и попросила перебронировать еще на три дня. Разговаривали очень любезно и с готовностью выполнили мою просьбу.

А не знаете, можно ли бронировать через интернет, а выкупать в офисе ( так скидка больше)?)

[serzhik]

Зачем Въ набирает некомпетентных менеджеров? В Технотуре освободились настоящие профессионалы, например.

Максим, компания набирает не менеджеров, а сотрудников.
Далее происходит процесс обучения.
в какой-то момент этот сотрудник переходит на обслуживания клиентов.
Увы, но от ошибок никто не застрахован. Конечно, новичков контролируют, но в принципе проколы могут быть...

---------- Добавлено ----------

А не знаете, можно ли бронировать через интернет, а выкупать в офисе ( так скидка больше)?)

Бронировать через интернет и выкупать в офисе можно.

А каким образом скидка больше получается?

[Виктор Н.]

Максим, компания набирает не менеджеров, а сотрудников.
Далее происходит процесс обучения.
в какой-то момент этот сотрудник переходит на обслуживания клиентов.
Увы, но от ошибок никто не застрахован. Конечно, новичков контролируют, но в принципе проколы могут быть...

---------- Добавлено ----------


Бронировать через интернет и выкупать в офисе можно.

А каким образом скидка больше получается?

Если брать через интернет, то скидка 2%, а если в офисе то по ФИО уже ходившего туриста 5%, так ведь или я что-то упускаю?