Навигация 2025

[Лукерья]

Вот что такое форс-мажор по гражданскому законодательству:
Пункт 3 ст. 401 Гражданского кодекса: Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
Понятие ответственности по гражданскому законодательству – это возмещение убытков, уплата неустойка и уплата процентов за пользование чужими денежными средства по ст. 395 ГК РФ.
Я не говорю о привлечении туристической компании к ответственности за нарушение своих обязательств.
Меня интересует, может ли компания как-то компенсировать "неоправданные надежды" туристов?

[Rybak]

Но в Рыбинке было бы проще снять людей с борта - полно проходящих теплоходов плюс малый флот.

Ага, особенно если сильный ветер (а если южных направлений, то лови это ЗК где-то в море)
А вообще ситуация так себе, при строительстве не предусмотрели такую ситуацию, а должны были.

[Лукерья]

Получается, что закон защищает только туристическую компанию, но не туристов.

[glasniy]

Получается, что закон защищает только туристическую компанию, но не туристов.

Нет, не получается. Т.к. в данном случае обстоятельства (поломка шлюза), на которые туристическая компания не может повлиять. "Непреодолимые обстоятельства" тут, практически, в буквальном смысле.

[rivershkiper]

если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы

так для оператора Городецкий шлюз и стал обстоятельством непреодолимой силы. ТАк что то, что они повернули теплоход на Каму - это вообще их добрая воля. Они имели полное право вообще всех высадить в Городце - теплоход дальше не идет, просьба освободить каюты.
С другой стороны - по количеству дней круиз выполнен? Выполнен. Да, в следствии не зависящих от оператора теплохода пошли в другую сторону. Не может теплоход "перепрыгнуть" плотину ГЭС. Так что это тот самый форс-мажор.
Предоставит ли оператор какие-либо "плюшки" пострадавшим туристам или нет в данном случае - это опять же добрая воля оператора.

[Лукерья]

Получается, что если пассажир купил билет Москва-Санкт-Петербург, но его привезли вместо этого в Казань и там оставили, то компания свои обязательства выполнила. Как-то не совсем справедливо.

[John]

Лукерья, радуйтесь, что не высадили на не тот берег и не повезли на "Ниве" по колдобинам вместо круиза. Я вот вообще в круизы беру минимальный набор для выживания, если что. Опыт, знаете ли ..

[Лукерья]

Лукерья, радуйтесь, что не высадили на не тот берег и не повезли на "Ниве" по колдобинам вместо круиза.

А это тоже за счет туриста? И не подлежит никакой компенсации?

[Wirdginia]

Лукерья, радуйтесь, что не высадили на не тот берег и не повезли на "Ниве" по колдобинам вместо круиза. Я вот вообще в круизы беру минимальный набор для выживания, если что. Опыт, знаете ли ..

Потом ещё оказалось, что на Ниве не повезут, а до дороги надо идти пешком, с чемоданами, и часть туристов вернулись на борт
Деньги за несостоявшиеся дни круиза высадшимся людям пообещали вернуть

[glasniy]

Получается, что если пассажир купил билет Москва-Санкт-Петербург, но его привезли вместо этого в Казань и там оставили, то компания свои обязательства выполнила. Как-то не совсем справедливо.

Мы отвечаем с точки зрения законодательства, а не справедливости.
Тут ещё договор нужно почитать, что там сказано про изменения маршрута.

Лукерья, радуйтесь, что не высадили на не тот берег и не повезли на "Ниве" по колдобинам вместо круиза.

А это тоже за счет туриста? И не подлежит никакой компенсации?

А вот тут (я про теплоход "Золотое кольцо"), как раз, обстоятельства, зависящие от туроператора, т.к. имела место быть неисправность теплохода, принадлежащего туроператору.