Кидалово с круизом "Александра Пушкина" в Водоходе

[AMG58]

В этой навигации возможны любые отмены. Гарантированы только рейсы из СПб на Валаам.

И то - не на 100%.
В случае волнения на Ладоге может быть вариант СПб - Орешек - СПб...

[пан Станслав]

Меня смущает что МТФ продаёт Есенина на Оке 31.05, мне как МТФ клиенту прислали предложение, и рекламе у нас на формуме он ^висит^, ясно что Ока будет для Q даже самой маленькой 065й непроходная, для Q040 Пушкина 200%, хотя Тип Есенин Q065 изначально делали под две реки Оку и Лену

[kobra]

Но, на мой взгляд, предложение менее чем за месяц заведомо не 100%-но гарантированного круиза

А я не зря писала, что рассылки планируются задолго до того, как их реально разошлют. Их вручную редко делают. Обычно есть список, лежит на сайте, и автоматически рассылается по плану. Поэтому и в этом случае, возможно, нет злого умысла.

[imdl]

Я вообще не помню, чтобы мне как давнему постоянному клиенту присылали какие-то предложения просто так. Обычно время от времени присылают, но в первую очередь список круизов, которые я открывала на их сайте, и к ним уже "для массовости" добавляют 3-4 на тех же теплоходах. Скорее всего подобное в данном случае и было. Турист смотрел круизы на сайте, ему написали "вы в шаге от круиза" и приложили список просмотренных им на сайте круизов, добавив еще несколько.

[ЛЮМакс]

А я не зря писала, что рассылки планируются задолго до того, как их реально разошлют. Их вручную редко делают. Обычно есть список, лежит на сайте, и автоматически рассылается по плану. Поэтому и в этом случае, возможно, нет злого умысла.

Злого умысла конечно нет. Но, на мой взгляд, есть явная несогласованность действий внутри компании между сотрудниками отделов продаж, маркетинга - рассылки рекламы и службы движения (судоходства), которая следит за выполнением и изменением расписаний и маршрутов. Или как они там называются...

[Wanderer]

Меня смущает что МТФ продаёт Есенина на Оке 31.05, мне как МТФ клиенту прислали предложение, и рекламе у нас на формуме он ^висит^, ясно что Ока будет для Q даже самой маленькой 065й непроходная, для Q040 Пушкина 200%, хотя Тип Есенин Q065 изначально делали под две реки Оку и Лену

Крылова до сих пор продают в мае до Мурома, хотя я ещё в прошлом году сомневался, что он туда дойдёт....

[kobra]

явная несогласованность действий внутри компании между сотрудниками отделов продаж, маркетинга - рассылки рекламы и службы движения

Это да. Но она всегда была и есть в больших компаниях. Мало того, там еще и конкуренция идет. Маркетингу руководство дало пинка: рекламируем, рассылаем. А те и рады. Чем больше рассылок, тем лучше. Я думаю, они даже и не пытаются выяснять, будет этот рейс или нет. Потому что смысл простой: рассылка прошла, народ на сайт зайдет, а там глядишь, чего и выберут.

Кстати, imdl пишет о том, что рассылок не было. Я проверила свой ящик и обнаружила, что да, не было от Водохода ничего. А уж мы-то с ним ходили и ходим достаточно много раз. И тоже являемся постоянными туристами этой компании. Так что я думаю, там не рассылка была. А то, что описала imdl.

Турист смотрел круизы на сайте, ему написали "вы в шаге от круиза" и приложили список просмотренных им на сайте круизов, добавив еще несколько.

[imdl]

Там еще приписка "* На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии". Так что скорее всего эти рекомендованные круизы даже не живой сотрудник компании подбирает, а список автоматически формируется на основании просмотров сайта с устройства (даже если заходить без авторизации). Автоматическая рассылка, можно подписаться на сайте, можно отписаться.

[Yury]

А я не зря писала, что рассылки планируются задолго до того, как их реально разошлют. Их вручную редко делают. Обычно есть список, лежит на сайте, и автоматически рассылается по плану. Поэтому и в этом случае, возможно, нет злого умысла.

Водоход рекламировал этот круиз еще недавно, реклама Въ VK от 28 февраля со ссылками на бронирование, просто ситуация за месяц изменилась, думаю вины Въ здесь нет, просто с высокой водой не получилось.Screenshot_20250406-085013_VK.jpg

[rivershkiper]

Водоход рекламировал этот круиз еще недавно, реклама Въ VK от 28 февраля со ссылками на бронирование, просто ситуация за месяц изменилась, думаю вины Въ здесь нет.

начнем с того, что такая реклама заказывается. С провайдером площадки (в данном контексте - VK) заключается договор - и вперед. На запуск и остановку нужно пусть минимальное, но время. Вот, видимо, народ и попал в эту "вилку".
А так как это был подарок на юбилей - вот и пробило автора темы на эмоции. И его по человечески можно понять.
Здесь еще один момент, вроде писал уже об этом выше. Когда тебе сообщают об отмене или изменении - причины не называет. Следует нейтральная формулировка "по независящим причинам". И меня вот этот момент бесит исключительно.