Отмены круизов, возвраты и их условия

[Nalali]

Тема выделена в отдельную из Авария на плотине 11ого шлюза ББК 29.07.2024 и её последствия для круизов

24 теплохода, но лучьше брать Пушкина на 2025, за год точно починят, а за кэш сейчас купить любоц тур в эти дни, думаю Водоход скидку даст

Вот даже смешно читать предположения о скидках каких-то.
В 2020 году было отменено много круизов - и никаких доп.скидок не было! Или покупать другой круиз с доплатой, или депозит опять же без всяких доп.скидок. Мало того, если покупался тур год назад, соответственно, сезонная скидка была большая - и она аннулировалась при покупке нового круиза на текущий год, все доплаты шли от той цены, которая была на тот момент.

[kobra]

В 2020 году было отменено много круизов - и никаких доп.скидок не было!

Это сильно зависело от компании. У нас было две отмены. В 2020м и 2021м году. В обоих случаях нам предложили замену с улучшением условий в пределах 30% от стоимости круиза. В одном случае мы пересели из стандартной каюты в полулюкс, во втором вместо 11 дней круиз был 14 дней в каюте того же класса.

У многих здесь на форуме были предложения по пересадке с улучшением условий. Но были и другие ситуации.

С нами на Пирогове в 2023 году ехала бабушка. У нее В 2020м году был отменен какой-то хороший длинный круиз. Так вот за три года он превратился к КВД в Углич-Калязин. Вот там никаких улучшений или хотя бы такого же круиза не предложили. За три года большой круиз скукожился, извините.

[пан Станслав]

Пример 14.05.24 в первый рейс не вышел А. Рублёв МТФ, круиз короткий был,
Туристов пересадили на Репина 040А, вместо 301, без доплаты и добавили им без доплаты +2 дня
Я это мог прогнозировать заранее и взял с 13.05. Карамзина

[Nalali]

Это сильно зависело от компании. У нас было две отмены. В 2020м и 2021м году. В обоих случаях нам предложили замену с улучшением условий в пределах 30% от стоимости круиза. В одном случае мы пересели из стандартной каюты в полулюкс, во втором вместо 11 дней круиз был 14 дней в каюте того же класса.

У многих здесь на форуме были предложения по пересадке с улучшением условий. Но были и другие ситуации.

С нами на Пирогове в 2023 году ехала бабушка. У нее В 2020м году был отменен какой-то хороший длинный круиз. Так вот за три года он превратился к КВД в Углич-Калязин. Вот там никаких улучшений или хотя бы такого же круиза не предложили. За три года большой круиз скукожился, извините.

Я писала конкретно про Водоход, ибо именно про скидку от Водохода при отмене Пушкина было выше.
И от Водохода в 2020 году - было 0 скидок за отмененные круизы. Может быть, кто-то от Водохода в 20 году получил скидку в отличие от меня? При пересадке и пр.? Вот про Водоход с интересом и удивлением почитала бы. И я тогда писала, и сейчас плвторила именно про Водоход, не про круизные компании вообще.

[kobra]

Я писала конкретно про Водоход

В этом году они предложили перенос на 25й, как я понимаю? Так это само по себе увеличение стоимости. Круизы-то подорожали. А значит, компенсация все-таки есть. Если уж внимательно посмотреть Или 100% возврат денег. Что тоже неплохо. МТФ в этом году с Максима пытается удержать что-то. И рассматривать, сколько удержать - аж 10 дней! Просто не хотят идти на встречу. Человек имеет право отменить круиз по своим обстоятельствам. А тут какая-то собака на сене. "Не доставайся никому!", раз не хочешь с нами ехать

Водоход тоже не виноват в разрушении дамбы. Однако, вполне нормальные условия для туристов. Либо 100% возврат, либо перенос круиза полностью. Уже писала о том, что мелкие компании требовали доплаты за перенос. Логика простая: круиз же подорожал? А то, что он не состоялся - не проблема компании. А туриста!

[MikleV]

.... Уже писала о том, что мелкие компании требовали доплаты за перенос. Логика простая: круиз же подорожал? А то, что он не состоялся - не проблема компании. А туриста!

При этом формально они никаких условий договора не нарушили

[NB-R]

МТФ в этом году с Максима пытается удержать что-то.

У МТФ в договоре не прописаны условия отказа? У того же Водохода есть сроки, когда можно сдать путевку без потерь, а когда уже только с частичным возвратом. "В случае оплаты ЗАКАЗЧИКОМ тура и последующего отказа от него по независящим от КОМПАНИИ
причинам, произвести возврат уплаченной суммы за тур за вычетом фактически понесенных КОМПАНИЕЙ расходов,
связанных с исполнением обязательств по Договору о реализации турпродукта". Сдается же просто так, а не по причине болезни и т.п.

[ЛЮМакс]

При этом формально они никаких условий договора не нарушили

У них договор очень мутный, без конкретики. Да кто его читает. В предыдущие разы Созвездие и 2 маленьких компании шли мне навстречу. Тут не получилось. Ничего страшного. Учту на будущее. Клиентоориентированных компаний больше.

---------- Добавлено ----------

AMG58, предположу, что в сентябре на Соловках будет огромное число свободных мест для ночёвок. Сезон заканчивается в августе.

[kobra]

Клиентоориентированных компаний больше

Вот именно. И форум помогает понять, кто есть кто.

Сдается же просто так, а не по причине болезни и т.п.

Это да. Но компания может пойти навстречу клиенту. Тем более, что в случае расторжения договора, они могут продать эту каюту значительно дороже, чем им за нее заплатили. Тем более, что круиз востребован, все каюты распроданы достаточно давно. А она пошла на "принцип". Зачем? Ну к МТФ давно есть вопросы. Во многих ситуациях они ведут себя вроде бы правильно. Но турист остается недоволен. И это многое говорит о компании.

Ладно, мы немножко ушли от темы.

---------- Добавлено ----------

У них договор очень мутный, без конкретики.

На будущее всем, кто решит связываться с МТФ, стоит внимательно читать договор.

[NB-R]

У них договор очень мутный, без конкретики.

У Водохода аналогично, я привела формулировку. Предполагаю, что и у остальных так же.

Да кто его читает.

Действительно, зачем.)))
Не думаю, что компании (любые) часто идут навстречу, если турист незадолго до круиза просто решил от него отказаться по причине "передумал".