На мой взгляд, должно быть так.
Если стоянка в Плесе значится в программе круиза на сайте, и турист только в круизе узнает о том, что Плеса не будет, компания должна организовать бесплатную автобусную экскурсию в Плес для всех желающих. С включенным питанием, поскольку экскурсия длительная, и с выполнением всех вариантов экскурсионной программы, указанных на сайте. Или оплатить туристу поездку в Плес на такси или индивидуальную экскурсию в Плес. Плюс какие-нибудь плюшки - извинения от компании за причиненные клиентам неудобства.
Более того, я считаю, что компания так должна поступать даже в том случае, если на момент покупки круиза Плес в его программе значился и если он указан в путевке, в посадочном талоне и/или в договоре на предоставление турпродукта, а уже потом, после покупки круиза, Плес убрали из его программы.
Конечно там везде и на сайте мелкими буквами написано, что программа круиза предварительная и может меняться в случае форс-мажора, а подчас и просто по решению компании. Но все эти вещи компании пишут в одностороннем порядке, для себя, им так удобно.
А как же уважительное отношение к своим дорогим клиентам и клиентоориентированность?
Если будем все это безропотно заглатывать, не обращаться в компании с претензиями, так и будут появляться в наших круизах новые дырки в виде новых Ростовов-на-Дону и новых Плесов. Компании просто будут перекладывать свои недоработки и недоделки на плечи и на кошелек клиентов. Я так думаю.
---------- Добавлено ----------
Можно. За чей счёт банкет будет, если у меня в договоре указан Плес? Но и Кострома у меня в договоре тоже имеется. С включенными на обоих стоянках бесплатными основными экскурсиями...
И я все это уже оплатил один раз своими честно заработанными деньгами, в полном об,еме и своевременно. Включая судозаход, кстати...