Так вот ты какая "Северная сказка" ! (Навигация 2022)

[avis]

Сарказм некоторых форумчан в сообщениях выше неуместен. Вы не были на нашем месте. Когда и хронический оптимизм не помогает.
После такого "отдыха" многие вообще не хотят в круизы с этой компанией. И скидка эта им ни к чему.

Честно говоря, я не знаю до какой степени надо себя не уважать, чтоб СНОВА понести денежки этой круизной компании. Это также как с кэшбеком. Ура! Нам вернут 20%. При стоимости тура, например, 100т.р. вернут 20, а 80 тысяч надо заплатить. 25% или даже 50% скидки как компенсация за испорченный отдых и подорванное здоровье - насмешка. На круизном рынке есть более достойные компании и большой выбор теплоходов. Не далее как месяц назад Донинтурфлот (хотя не так уж у них всё безоблачно) продемонстрировал пример надлежащей практики "извинений" за проблемный круиз на Анабелле.

А в целом, грубовато, но правдиво объяснил rivershkiper.

Уместен и еще как уместен. Потому уместен, что кроме визга на какой-нибудь (а то и не одной) интернет-площадке - ничего. От слова "совсем".
Хоть кто-нибудь ХОТЬ РАЗ (не считая кидков, когда теплоход, махнув хвостиком уходил, а пассажиры оставались на берегу) обратился с заявлением в контролирующие органы? Не с писулькой "Милай памаги!" а с полноценным заявлением, да еще подкрепленным подписями тех, с кем находились одновременно на борту? Нет. А зачем? Я не такая, я жду трамвая. Это вот пусть другие с этим мудохаются.
Покажите мне ХОТЬ ОДИН ПРИМЕР иска в суд! Да хотя бы грамотно составленного акта в свободной форме, где было бы ЗАФИКСИРОВАНО непредоставление услуг, указанных в договоре. Все не такие, все трамвая ждут. Ну ждите, может дождетесь.
Пока те, кто попал в такой переплет, не начнут ДРЮЧИТЬ компании через прокуратуры и суды - так и будет. И вас дельцы так и будут швырять на деньги....
Не хотите воевать - терпите. Не хотите терпеть - воюйте....
Грубо но, надеюсь, доходчиво объяснил. Доклад окончен.

Я первый раз пост прочитала и тоже как-то возмутилась, а потом вчиталась повнимательнее - всё верно сказано и я о том же.

Перенесу сюда свой пост с Риветревела от 16 мая 2022 года.

Разве само по себе некачественное оказание туристических услуг допустимо? Хоть первый рейс, хоть сотый? Просто мы, туристы, очень нетребовательны к качеству услуг. Почему-то склонны многое прощать отечественным круизным компаниям. Я даже не могу себе представить ситуацию, что какая-нибудь европейская компания продаст путевку и запустит в круиз на неисправном теплоходе в каюте с неработающей канализацией, отоплением, отсутствием горячего водоснабжения и т.п.
,
Отмена какой-либо стоянки тоже не может однозначно считаться форс-мажором. Одно дело, причал затопило, не успели из-за предшествующего форс-мажора и др.. Другое дело "мы так захотели и вас кинули (ИФ Плёс, например).
Замечу также, что де юре "теплоход поломался" - не форс мажор. Форс-мажор - это климатические условия или действия властей, которые сделали невозможным исполнение договора.

Но мы тут все заложники, нас вынуждают заключать соглашение на невыгодных для себя условиях. Альтернатива - не нравится договор- сидите на берегу.

И тем не менее - за свои права надо бороться! Вопиющие случаи вспышки кишечной инфекции должны быть расследованы! Бортовой врач, не сообщивший в РПН о подозрении на инфекцию, т.е. не установивший диагноз и не оформивший экстренное извещение, не выполнил своих служебных обязанностей и это требует разбирательства. Одно дело когда один-два человека обратились с симптомами отравления, другое дело - десяток.

Холод в каюте надо фиксировать с помощью термометра. Есть нормативы температуры в помещении и если они нарушены, то есть законное требование возместить ущерб. Любым способом. Переселить в каюту другую, немедленно отремонтировать отопление или как-то ещё.

Странно другое, ведь перед навигацией каждое судно проходит проверку не только ходовой части, но и санитарную. Как тогда, например, той же Сказке разрешили выйти?...

[ЛЮМакс]

Ну что же Вы так категоричны - с тем же Павельевым в свое время судилась куча народа. Да и не только с ним.
Насчет Сказки - имхо, "Созвездие" не тот оператор, с которым необходимо судиться.

Есть ещё 1 аспект обсуждаемого круиза. Уже после него, несколько форумчан были в других разных круизах на Северной Сказке. И все остались довольны своими круизам. Так что, если мы тут обсуждаем в целом СС, и в целом Созвездие, это следует учитывать. Думаю, и у Созвездия, и у СС останется достаточное количество своих почитателей, которые будут благодарны компании за свой замечательный отпуск. А как может быть иначе?
Мне вот тоже не понравился конкретный круиз на Суворове, и главное неадекватная реакция сотрудников компании на нашу претензию. Но это не означает, что для себя я вычеркнул Водоход навсегда. Если будут интересные маршруты и адекватные цены, пойду когда-нибудь. Почему нет? Просто осадочек остался, и пока не тянет. Хожу пока на теплоходах конкурентов. Родителям вот подобрал МТФ. Сам на южном направлении выбрал ДИФ и Спутник-Гермес. Как-то так.

[Папа-моряк]

Пока те, кто попал в такой переплет, не начнут ДРЮЧИТЬ компании через прокуратуры и суды - так и будет.

rivershkiper, написано всё верно, НО, к сожалению, суд в РФ - дело долгое и малоперспективное, т.к. дело может длиться годами, а моральный ущерб будет назначен "копеечный". Да и реально понесённый туристом ущерб из-за невыполнения компанией своих обязательств за время судебных разбирательств станет существенно ниже... Так что для очень многих пострадавших, как говорится, овчинка выделки не стоит.

[STAR]

Группа Созвездие.

---------- Добавлено ----------



Он сам принимал участие в осмотре и ремонте каюты 110 в трюме.

Так что же случилось в 110 каюте в том злополучном круизе?

[Teploxod305]

Меня тоже поразила цена со скидками на главной палубе, поэтому с Инфофлотом/Созвездием давно уже не путешествуем, выбираем поскромнее теплоходы. Тем более что развлечения никогда не посещаем.

Давно вычеркнул Созвездие из списка СК для путешествий. Не стоят их каюты и теплоходы тех денег, что они просят. Ну да красиво покрасили суда, каюты обновили но все это не делает судно и сам круиз как то лучше других. Так, что свои деньги я им не понесу.