Я тоже не понял, что не так. 35% у обычных, 30% у золотых.
Я тоже не понял, что не так. 35% у обычных, 30% у золотых.
27.04.24 Лебединое Озеро. НН-Чкаловск-Кострома-Мышкин-Углич-М.
У золотых раньше было 20%
Очень меня сегодня расстроила служба лояльности Инфофлота-Созвездия. 31 августа 2023 года на сайте компании в личном кабинете карты лояльности было указано системой, что до золотого статуса не хватает 23300 балов (менеджеры подтверждали мне эту цифру перед покупкой круиза на МАленьком принце на 01.09) , после круиза на МАленьком принце 01.09 по 03.09 было зачислено на счет 25200, но статус в личном кабинете не обновился. Мной было направлено письмо 04.09 на эл адрес bonus@infoflot.com с просьбой разобраться в ситуации и решить оперативно вопрос — решения не было, 06.09 в 11.45 я по телефону связалась с менеджером по лояльности Борисенко Олесей, менеджер сказала, что в системе много ошибок и сбоев, что мое письмо видели, но пока не ответили, что сейчас не хватает 9000 баллов до золотого статуса, на мое недоумение о том, что ранее система показывала, что не хватает 23300 (и сотрудники это подтверждали), а было зачислено даже больше 25200 (почему не хватает 9000?) — менеджер не постаралась решить никаким образом вопрос, сказала что это проблема электронной системы и она ничего не может сделать, а менеджер, который занимается баллами — через несколько дней таблицу по детализации мне вышлет — ждите, всем хочется золотой статус, но система ошибается, что же делать.
Меня данная ситуация очень расстраивает: с моей стороны все требуемые условия, которые были указаны в эл кабинете и подтверждены сотрудниками выполнены, мне не приятно, что технические ошибки и ошибки сотрудников должны отражаться на мне, меня неприятно удивляет возникшая ситуация и работа менеджеров программы лояльности Инфофлот и Созвездия, вместо повышения лояльности-один негатив!!!
Marysia, проблема на самом деле существует. Тоже жду подобное письмо счастья для себя или для супруги.
Хочу в КРУИЗ! С УВ! Максим.
Троллям. Не относитесь к другим любителям реки, как свинья. И тогда вас не будут считать свиньёй.
Вот совсем не удивлена. Сто лет назад, когда была "дружба" всех пользователей на инфофлотфоруме, организовывался круиз по 5 столицам балтики. Было объявлено, что все желающие форумчане смогут присоединиться к экскурсионной группе в СПб. Ну конечно нам с мужем отказали по причине того, что "рано купили круиз". Хотя одновременно со мной покупал тот, кого называли зетом. Я у одного менеджера, он рядом у другого. Группа часто шумно встречалась на пароме, весело гуляли)
Как говорится ничего личного) но следующие зимние путешествия мы покупали напрямую у Рюрикова, в конторе организатора.
На мой взгляд, программа лояльности в компании должна работать четко и сотрудники в ней должны работать очень клиентоориентированные, иначе не понятно,зачем эта служба вообще нужна компании,если работа этой службы вызывает негатив и неприятные эмоции, Созвездию стоит более внимательно приглядеться к этому «странному» отделу,а то после сегодняшнего разговора с менеджером Борисенко желания путешествовать с Созвездием вообще отпало,хотя круизами в этом сезоне довольны
Тоже столкнулись со сбоем в системе Инфофлота. После летнего круиза на Некрасове мне баллы начислили, а супруге нет. Но вопрос быстро решили по телефону, девушка менеджер проверила и в течении 10 минут баллы начислили.
"во время войны нельзя говорить плохо о своих, НИКОГДА" ©
Завершение истории-счастливый конец: у меня появился золотой статус,ура!!!
Рекомендую самостоятельно считать баллы, так надёжнее будет. И не забывать, что в зачёт золотого статуса идут только баллы за лично совершенные круизы.
Путаница у них там работает в обе стороны. Знаю человека, который дважды в круиз за баллы сходил....
27.04.24 Лебединое Озеро. НН-Чкаловск-Кострома-Мышкин-Углич-М.