Навигация-2022: мой КРУИЗ № 2…
1. Теплоход Бородино
2. Оператор (судовладелец). Белый лебедь
3. Маршрут круиза. М-Константиново-Касимов-Муром-Павлово-Рязань-М
4. Продолжительность и даты круиза. 8 дней
с 13.05 2022 г. по 20.05. 2022 г.
5. Стоянки по маршруту. Константиново, Касимов, Муром, Павлово, Рязань
6. Каюта. № 9
7. Оценки (по пятибалльной шкале):
7.1. Теплоход. _4__ (оценка)
– Характерные особенности теплохода, его «изюминки». ходит по Оке,есть редкие экскурсии
– Черты, присущие и этому теплоходу, и другим теплоходам данного оператора (если приходилось совершать на них круизы)лудший из 3-х
– Степень изношенности и/или качество мдернизации (ремонта). …
– Техническое состояние (при возможности оценить его). … не специалист, при мне поменяли канат на баке
7.2. Маршрут. __5_ (оценка)
– Степень необычности и интересности. обычный по Оке
– Удачность/неудачность составленного расписания. при изменении не совсем удачный
7.3. Организация экскурсионного обслуживания. _5__ (оценка)
– Включённость экскурсий в стоимость путёвки. да
– Наличие альтернативных экскурсий (без дополнительной оплаты).да
– Наличие дополнительных экскурсий (за отдельную плату).да
– Организация продажи экскурсий. 5
– Организация распределения туристов по группам и/ или посадки в автобусы. 5…
7.4. Программа стоянок (экскурсии? зелёные стоянки? самостоятельная прогулка?)
Стоянка 1. _5__ (оценка). Программа стоянки:Константиново-Пощурово,монастырь
Стоянка 2. __5_ (оценка). Программа стоянки: самостоятельно…
Стоянка 3. _5__ (оценка). Программа стоянки: Муром-Павлово, тк в Павлово тх не приняли, возили на автобусах из Мурома, потом Муром. Стоянка почти весь день
Стоянка 4 - ходовой день - из за погоды не могу поставить отлично
Стоянка 5 -Рязань, ездила в Солотчу плюс Рязань, для меня много, но это для меня, остальные довольны, поэтому 5
Стоянка 6 - Коломна - здесь ставлю 5+, тк этой стоянки не было в программе и дали как компенсацию за то, что не смогли принять в Павлово.
Гуляла самостоятельно, экскурсии были в Зарайск и Коломну, обе платные
7.5. Каюта. __ 4_ (оценка)
– Расположение (на какой палубе и в какой части теплохода). средняя
– Количество мест и ярусность. …одноместная
– Имеющиеся удобства и исправность их работы. все удобства, НО
окно мог открыть только матрос, диван давно убитый, необходим хотя бы наматрасник, тяжело переключать воду с крана на душ, но может это меня сил не хватало
– Наличие или отсутствие вибрации, дребезжанья, скрипа - все это было, но не намного больше, чем у других
– Близость/удалённость от мест проведения мероприятий и скопления туристов (баров, салонов и т.д.). находится в середине, единственное, под одним окном трап
– Особенности каюты, улучшающие её. …
– Особенности каюты, мешающие отдыху.все описала выше
7.6. Уборка.
– В каюте. __5_ (оценка) … (при желании – пояснение)
– Во внутренних помещениях теплохода. __5_
– На внешних палубах. _5__ (оценка) … (при желании – пояснение)
7.7. Работа дирекции. __5_ (оценка)
– Организаторские способности. …5
– Манера поведения и особенности общения с туристами. 5- доброжелательно, старался по возможности помочь каждому, так я не поехала в Павлово, но очень хотела саженец лимона, дк договорился и мне привезли
…– Учёт пожеланий и претензий туристов.- учитывал всегда
– Умение разрешать сложные и конфликтные ситуации. - не было ситуаций
7.8. Работа администраторской (ресепшн).___5(оценка)
– Внимательность и доброжелательность. 5…
– Быстрота реагирования на обращение туристов. …5, моментально все решалось
7.9. Анимация.__5_(оценка), для этого класса тх
– Проводившиеся мероприятия. концерты, викторины, пение
– Запомнившиеся члены анимационной бригады. Арман, Фаина
– Наличие детской анимации. не заметила…
– Наличие бортовок. не было
– Качество анимации. нормально
7.10. Путевая информация.__5_(оценка)
– Читалась вживую или давалась в записи.-вживую
– Степень интересности. интересно
– Наличие/отсутствие «ляпов». не было
– Своевременность предоставления. своевременно
– Достаточное/недостаточное количество. достаточно
7.11. Работа трансляции.__5-_(оценка)
– Своевременность объявления о событиях на теплоходе. своевременно
– Трансляция музыки, радиоспектаклей и т.п. музыка
– Количество подобной трансляции и качество подборки. не раздражало, кроме авторадио во время стоянок, думаю, что на палубах его не надо было
– Насколько хорошо трансляция слышна на палубах. хорошо
7.12. Питание.__5-_(оценка)
– Режим питания (традиционный без выбора блюд? традиционный с выбором блюд? «шведский стол»?):с выбором в обед и ужин, кроме салатов
– Качество и вкус блюд. …когда 5, когда 4
– Размеры порций. …достаточные
– Оформление блюд. …обычное, по домашнему
– Сервировка стола.обычная
– Общая оценка питания. первые дни хромали салаты и борщ два раза с перебором уксуса, остальное все нормально
7.13. Обслуживание в ресторане.__5-_(оценка), могли поставить не то блюдо
– Внимательность. …5
– Расторопность. …5
7.14. Работа баров.__3_(оценка) баром это я назвать не могу
– Ассортимент. …никакого
– Цены. …
– Обслуживание. …
7.15. Соотношение «качество/цена».__5_(оценка)
… (пояснения – при желании их дать), на что рассчитывала, то и получила
7.16. Общая оценка круиза.__5_(оценка)
… (пояснения – при желании их дать)
8. Изменение программы во время рейса (если было); особые события и внештатные ситуации, произошедшие во время круиза (если были). …
программа менялась постоянно из-за невозможности причалить в Павлово, всегда шли с опережением, были увеличены стоянки, дополнительно дали Коломну
9. Чем мне запомнился этот круиз (резюме). позитивом, хорошим отношением
10. Хочу ли пойти на этом теплоходе в другие круизы? по Оке, Белой - да
11. Порекомендую ли этот теплоход друзьям и знакомым? порекомендую согласно запросам
12. Репортаж и/или отзыв (намерение его написать). подробно писала обо всем в перекличке, думаю, что повторяться не стоит