И какая же выгода для Компании?Сообщение от ЛЮМакс
Потери на эквайринг у них составляют около 2%. Водоходъ уже точно заявил, что 1,9% при переоформлении будет удерживать.
И какая же выгода для Компании?
Потери на эквайринг у них составляют около 2%. Водоходъ уже точно заявил, что 1,9% при переоформлении будет удерживать.
Не знаю к своему стыду, что такое эквайринг.
Но выгода компании прямая. Клиентоориентированность называется. Почему Русич переоформляет все круизы (в том числе те, до которых осталось меньше месяца) в инициативном порядке, обзванивая всех клиентов и без всякой доплаты? Почему за месяц до начала круизов по кешбек, предлагают забронировать круизы по КБ, с выкупом их через месяц, без всякой доплаты? Как думаете, к какой компании вернутся потом клиенты?
Хочу в КРУИЗ! С УВ! Максим.
Троллям. Не относитесь к другим любителям реки, как свинья. И тогда вас не будут считать свиньёй.
Так они вроде все вернут, только этот типа штраф - после того как я выкуплю по кэшбэку. Или второй вариант еще предложили - уже 25авг они мне переоформляют каюты заново, с кэшбэком, я выкупаю, а потом мне всю сумму возвращают, оплаченную ранее. Но этот вариант совсем не подошел - такой суммы нет, у нас 4 каюты. А вообще, может и Вы правы - возиться не хотят конечно, там сейчас шквал звонков, еле дозвонилась
Вот это совсем другое дело. Разумеется, компания хочет, чтобы вы сначала купили каюту 2ой раз, а потом вернёт Вам первые деньги. А вдруг Вы передумаете.
Я так переоформлял по кешбеку весной Чапаева. Сначала купил каюты 2ой раз по КБ, потом вернули деньги.
Хочу в КРУИЗ! С УВ! Максим.
Троллям. Не относитесь к другим любителям реки, как свинья. И тогда вас не будут считать свиньёй.
Любой возврат происходит не моментально, а в течение нескольких дней. Неважно, покупаете вы что-то взамен или нет.
Конечно. Но компания хочет, чтобы сначала Вы оплатили круиз по новым правилам во 2ой раз. А уж потом возвращает первые деньги. Это я готов понять и простить.
Хочу в КРУИЗ! С УВ! Максим.
Троллям. Не относитесь к другим любителям реки, как свинья. И тогда вас не будут считать свиньёй.
Компания может, фигурально выражаясь, нажать кнопку "вернуть деньги клиенту Х" сразу после получения от клиента соответствующего заявления. Но придут они клиенту дней через несколько. Это банковско-финансовые заморочки, а не хитрости круизной компании. За это время клиент может оплатить новый круиз, а может и не оплатить. Если не оплатит, деньги за возврат все равно ему придут. Просто все оплачивают быстро, ведь цель не отказаться от круиза, а перебронировать его ради кэшбэка.
ЛЮМакс, как я думаю, что для Русича - есть ХОРОШИЕ клиенты (как Вы), и есть менее хорошие клиенты, к которым они похоже отнесли меня!
Наверное, это из-за того моего прошлогоднего развлечения, когда я выявлял 50 недостатков РВ?
Ведь в том завершающем круизе экипаж РВ - банально расслабился (и все им было до 1 места), и по многим показателем в том рейсе тх РВ - оказался даже хуже "М. Танича", что я тогда и отразил в речной перекличке с РВ. И НИГДЕ больше я НЕ ВИДЕЛ, как пассажиры вовсю курили в запрещенных местах, а проходящие мимо члены экипажа РВ, просто в УПОР этого НЕ ЗАМЕЧАЛИ!!!
А так...
Что-то раньше, как-то никогда мне Русич - не звонил за месяц до начала круизов по кэшбеку, и не предлагал забронировать его по КБ, с выкупом через месяц, без всякой доплаты...
Да и этим летом, будучи в Питере, забронировал я у них пару круизов на 2023 год (на 5 дней), планируя по приезду домой оплатить их. Это было в конце июня 2022 года.
Правда, хотел я уточнить еще некоторые моменты, для чего хотел заехать в их офис, и сразу же после этого оплатить эти 2 круиза 2023 года дистанционно, чтобы была скидка в 19%!
И сразу же по приезду с поезда, я поехал в офис Русича. Будучи в пути, я решил позвонить в офис Русича, чтобы узнать - до которого часа они работают сегодня, и успею ли я приехать к ним до закрытия.
Мне сказали, что они скоро закрываются, и я - уже не успею приехать к ним. Это была пятница, и 5-й день брони тех забронированных круизов на 2023 год, и я спросил - могут ли в Русиче продлить мне бронь до понедельника, на те 2 круиза???
Мне ответствовали, что все - без проблем, и они продлят мне те 2 брони!!!
Успокоенный этим, я не доехал в ту пятницу в офис Русича, и отложил это дело на понедельник!
А в понедельник, я приехал в офис Русича, где меня "ПОРАДОВАЛИ", что дескать бронь на 2 круиза 2023 года, мне НЕ БЫЛА продлена!
И когда я разговаривал с тем менеджером, с кем я общался в пятницу, что она - ОБЕЩАЛИ мне продлить бронь на те 2 круиза до понедельника, она мне ответствовала, что разговор у нас с ней был, НО...
Что мол - она даже НЕ имеет права продлевать бронь???, и что мы мол - только общались с ней о тех 2 круизах на 2023 год!!! И что она мол - НИЧЕГО мне НЕ ОБЕЩАЛА о продлении брони!!!
Хотя я ЧЕТКО слышал ее обещание, о продлении мне брони до ПОНЕДЕЛЬНИКА!!!
Ну а мне заявили - НЕ БЫЛО мол ничего такого!!!, и что если я хочу оплатить те 2 круиза у них в офисе, то будет скидка в 15%, а если оплачу их дистанционно, то будет скидка в 18%!
В общем - чистое нае...во от Русича!!!
Не ожидал я от них такого...
И хоть в Русиче и кинули меня на 1%, что вообще мелочь, НО - все равно это НЕПРИЯТНО!
Вот поэтому, я решил забить на покупку тех 2 круизов на 2023 год, до 2023 года.
А там, будет снова объявляться КБ на 20%, то если останутся места на их теплоходе, то возьму его с КБ.
Ну, а если - не будет в тех 2 рейсах свободных мест, то просто не пойдем в круизы на их теплоходах, вот и все!
В общем - не такая уж компания Русич и хорошая и лояльная ко всем клиентам!!!
Оказалось, в этом возврате самое сложное - заполнить заявление от руки, отсканить его и отослать. За каким-то нужны все сто цифр про карточку. К счастью, со шквалом звонков не столкнулся, хотя и звонил раз восемь. Правда, "золотому" сотруднику.
И это пройдёт...
Компания хочет застраховаться, что клиент не откажется от круиза под видом получения кешбека. Если меньше месяца осталось, формально надо платить штраф. А если клиент передумает, и не станет покупать с кешбеком?
Хочу в КРУИЗ! С УВ! Максим.
Троллям. Не относитесь к другим любителям реки, как свинья. И тогда вас не будут считать свиньёй.
Ваши права
Ответить с цитированием
