На новом. Первый покупала в августе 2020 на мустай. По нему была акция билет в подарок. Авиабилеты а ростов никак не уменьшали стоимость,долго билась.
Второй и третий был на соболеве. Там акций не было. Третий -это мы сыну брали каюту на соболеве за неделю до отравления
Покупал круиз на новом сайте лишь один раз, проблем не было. Но в целом сайт дико раздражает, повторяться не буду, недостатки уже тут все перечислили. Уму непостижимо, почему за столько времени нельзя было все отладить. Но версия про "эффективных" менеджеров наверняка близка к истине..
Сайт новый (хотя какой уж новый, вроде как год ему или больше уже) тоже не нравится. Зайти в личный кабинет я на нём не могу, а звонить выяснять это с менеджерами и неохота. Пока нужды такой нет. Их услугами на данный момент не пользуюсь. Интересующее меня табло причалов смотрю на старом сайте, пока это возможно. На новом его не нашла.
Если говорить о сайтах туроператоров, то в этом году мне пришлось столкнуться с сайтом Спутник-Гермеса. После старого сайта водохода было немножко непривычно, но я довольно скоро разобралась. Два раза покупала круизы с кэшбеком (в апреле и в августе), ни одного раза никаких проблем не возникло. Процесс занял от силы 5 минут. Кэшбек пришёл оба раза через 2 дня.
Была приятно удивлена, что у региональной компании такой сайт, всё получилось быстро и беспроблемно.
""Семён Будённый" - самый лучший и красивый теплоход" (с)
Ну раз после прошествия столького времени новый сайт работает плохо, значит водоходу это не надо. Значит он предпочитает продавать путёвки обычным способом через офис, а электронные продажи предпочитает проводить через партнёров. Значит так ему выгоднее.
Через офис много не продать. При оформлении в офисе берут сбор 500р за человека, больше никто так не делает. Этот сбор имеет цель отучить туристов ходить к ним в офисы и пользоваться сайтом при покупке. А вот новый сайт работает у них криво, как мы все знаем.
Но в этом году ВЪ очень много времени уделяет своим агентам. Это и дистанционное обучение и мотивация сотрудников и собственников агенств к высоким продажам посредством конкурсов где премией являются бесплатные круизы, в т.ч. на МК.
С точки зрения развития бизнеса, многое делают правильно, вот только не пойму, что мешает наладить Компании нормальную работу своего сайта? Ведь старый работал как Швейцарские часы...