ну а чему удивляться?? Лебединое озеро действительно теплоход высокого сегмента!!! Собственники и персонал действительно стараются,чтобы туристы чувствовали себя комфортно!!! Молодцы,что еще сказать!
ну а чему удивляться?? Лебединое озеро действительно теплоход высокого сегмента!!! Собственники и персонал действительно стараются,чтобы туристы чувствовали себя комфортно!!! Молодцы,что еще сказать!
Навигация-2020: мой КРУИЗ № 1
1. Теплоход (проект). Александр Суворов
2. Оператор (судовладелец). Водоход
3. Маршрут круиза. Нижний Новгород – Санкт-Петербург
4. Продолжительность и даты круиза. с 12 августа 2020 г. по 17 августа 2020 г.
5. Стоянки по маршруту.
Городец (техническая стоянка) 30 минут. Но кто-то даже успел сбегать до магазина
Ярославль
Горицы
Кижи
Мандроги
6. Каюта. № 181 на главной палубе. Двухместная двухярусная
7. Оценки (по пятибалльной шкале):
7.1. Теплоход. _5-__ (оценка)
7.2. Маршрут. _5-__ (оценка)
Почему-то стоянка в Кижах была укорочена на полчаса, а стоянка в Мандрогах – аж на полтора часа. Кто-то скажет, а что там делать? Но погода была прекрасная – можно было и купаться, и на пароме доехать на другую сторону и вообще погулять, не сильно торопясь.
7.3. Организация экскурсионного обслуживания. _5__ (оценка)
– Включённость экскурсий в стоимость путёвки. ДА
– Наличие альтернативных экскурсий (без дополнительной оплаты). ДА
– Наличие дополнительных экскурсий (за отдельную плату). ДА
– Организация продажи экскурсий. Лично не покупали, но очередей не видели
– Организация распределения туристов по группам и/ или посадки в автобусы. Получали талон в номером группы и на берегу находили по табличке – всё традиционно.
7.4. Программа стоянок (экскурсии? зелёные стоянки? самостоятельная прогулка?)
Стоянка 1. _Городец__ (-). Техническая получасовая стоянка
Стоянка 2. _Ярославль__ (5). Взяли не традиционную обзорку, а обзорку с посещением музея Эмалис и мастер-классом. О том, что за пластинку надо платить, на теплоходе не предупреждали, но я из прошлых отзывов об этом знала, поэтому неприятного сюрприза не было. Вся группа рисовала общую пластинку, плюс каждый купивший за 500 руб, рисовал свою. Потом все пластинки обжигались и общая пластинка разыгрывалась между туристами. Как уже писала в Перекличке – в этот раз мне повезло)
Стоянка 3. _Горицы__ (5-). Было 2 выбора – Кирилло-Белозерский монастырь (которую мы выбрали) и театрализованное представление Путешествие в Русь изначальную. Времени было очень мало, поэтому примерно в середине экскурсии отбились от группы (предварительно предупредив экскурсовода), чтобы успеть забраться на колокольню и зайти в действующий храм. Жаль, что мрачная погода не позволила искупаться. Когда слезли с колокольни, наблюдали разборки полицейских с кассиром – почему она людей без масок пустила. Пришлось немного вступиться, мы как раз были в масках и сказали, что лично видели, как она только людям в масках билеты продавала, а то, что мужчина маску потом снял – так она же не может это контролировать, майор послушал, отстал от кассирши и пошел мужика безмасочного догонять. Потом монах в церковной лаве рассказал, что у них часто такие рейды бывают – штраф 5 тысяч.
Стоянка 4. _Кижи -_4_ (оценка). Из первоначально заявленных 2х экскурсий осталась лишь одна, причем не из-за недобора туристов, а из-за принимающей стороны (как нам объяснили, ибо в деревнях живут люди). Поэтму была традиционная обзорка пешеходная. Пускают в один из крестьянских домов, но внутри ничего не рассказывают, и пускают малыми группами – по 2-3 человека на комнату.
На колокольню не попали. К сожалению, экскурсовод не предупредила, что кассовый терминал до 19 всего работает. Зато зашли в действующую церковь – тоже по очереди, не более 6 человек внутри. Должны были стоять до 21, но отправление было в 20.30. Печально. Особенно на фоне очередей.
Стоянка 5. _Мандроги__ (5). Зеленая стоянка с шашлыками-балалайками. Погода была просто прекрасная! Шашлык восхитителен! Цены чумовые! Удалась искупаться и позагорать. Видела людей, которые несли собранные белые грибы!
Стояли рядом со Штандартом… видели выходящего оттуда человека…наверное, для таких цены на сувениры и нормальные…
7.5. Каюта. _181__ (4)
– На главной палубе, левый борт, центр
– Количество мест и ярусность. 2х местная 2х ярусная…
– Имеющиеся удобства и исправность их работы. Санузел большой. В 1 вечер обнаружили, что смеситель сломан. На утро сказали об этом на рецепшен – к возвращению с экскурсии все неполадки были устранены!
– Наличие или отсутствие вибрации, дребезжанья, скрипа. Шумов не было
– Близость/удалённость от мест проведения мероприятий и скопления туристов (баров, салонов и т.д.). Далеко
– Особенности каюты, улучшающие её. Большой санузел
– Особенности каюты, мешающие отдыху. Не могли понять, почему аналогичная каюта на Михаиле Фрунзе в прошлом году была шире и длиннее? Приходилось верхнюю полку днем пристегивать – такое впервые.
7.6. Уборка.
Уборка везде была хорошая.
7.7. Работа дирекции. ___ (оценка)
Не видели (кроме презентации) и не слышали, не обращались.
7.8. Работа администраторской (ресепшн). _4__ (оценка)
– Внимательность и доброжелательность. 5
– Быстрота реагирования на обращение туристов. 5
Почему же общая 4? Несколько раз сталкивалась с тем, что днем или вечером там никого не было и приходилось ждать – один раз даже 20 минут!
7.9. Анимация. _5-__ (оценка)
Было много певцов, как мужчин, так и женщин, но голоса не особо сильные. Были еще аккордеонист (поем с Олегом – но он не пел, а только играл! Один раз сходила, не понравилось,хотя играл хорошо, но все прошлые круизы баянисты-аккордеонисты всегда ещё и пели сами, задавая определенный ритм, тут этого не было). Был главный ведущий – артист Александр Златопольский, амбиции и самолюбование которого намного больше, чем его же талант (по крайней мере на данный момент) и фокусник Александр Фа – вот у него харизма и притягательность выше!
Детская анимация была, но качество оценить не могу.
7.10. Путевая информация. __4_ (оценка)
– Читалась вживую или давалась в записи. Вживую
– Степень интересности. Средне
– Наличие/отсутствие «ляпов». Не заметила
– Своевременность предоставления. Во время
– Достаточное/недостаточное количество. Маловато
7.11. Работа трансляции. _4__ (оценка)
– Своевременность объявления о событиях на теплоходе. Своевременно
– Трансляция музыки, радиоспектаклей и т.п. Легкий фон. Но Бессаме мучо под конец уже замучила – буквально каждый час в разных вариациях
– Насколько хорошо трансляция слышна на палубах. Не очень громко…
7.12. Питание. ___ (оценка)
– Режим питания (традиционный без выбора блюд? традиционный с выбором блюд? «шведский стол»?):
завтрак: Выборное…
обед: выборное…
ужин: выборное…
– Качество и вкус блюд. Вкусно было всё, кроме, пожалуй, омлета…
– Размеры порций. Нормальные…Удивляли люди, которые говорили, что им мало! И типа по 4 куска хлеба едят, чтобы докормиться. И просят добавку (и получают ее!). Правда, что просят, не уточняла. Мы крупные тети-дяди и нам хватало без добавок!
– Оформление блюд. Красиво, ресторанно…
– Сервировка стола. Без скатертей, как у всех почти в этом году
– Общая оценка питания. 5
7.13. Обслуживание в ресторане. __5_ (оценка)
– Внимательность.
– Расторопность. …
7.14. Работа баров. _4__ (оценка)
– Ассортимент. Разнообразный
– Цены. Как везде в барах
– Обслуживание. В одном ресторане – Панорама – и обслуживание, и скорость, и общение – выше всяких похвал. Во втором – Нева – и медленнее, и огрызается барменша периодически. Неприятно.
7.15. Соотношение «качество/цена». _5-__ (оценка)
Минус за нервотрепку и за то, что сама звонила в Водоход для того, чтобы все новости узнать.
7.16. Общая оценка круиза. __5-_ (оценка)
… (пояснения – при желании их дать)
8. Изменение программы во время рейса (если было); особые события и внештатные ситуации, произошедшие во время круиза (если были). …
9. Меры, предпринятые на теплоходе в связи с коронавирусом. Везде санитайзеры, маски и перчатки дают бесплатно. …
10. Чем мне запомнился этот круиз (резюме). Тем, что он таки состоялся!
11. Хочу ли пойти на этом теплоходе в другие круизы? Да
12. Порекомендую ли этот теплоход друзьям и знакомым? Да
13. Репортаж и/или отзыв (намерение его написать). Нет.
Круиз на "Михаил Фрунзе" их Нижнего Новгорода 18 августа отменили из-за положительных тестов на короновирус у нескольких членов экипажа.
Но я хотел бы описать мягко говоря странное поведение капитана. С начала нас ни о чем не иформируя продержали целый час на пристани на ветру, на Водоходовский дебаркардер нас не пускали. Через час сообщили что в течение часа, полтора будет известно состоится круиз или нет. Тут туристы наплевав на запреты переместились на дебаркардер, так как там хотя бы не было ветра.За все это время к туристам не вышел ни капитан , ни ДК. Как сами понимаете как минимум 60% туристов это пожилые люди, остальные с детьми. Можно было бы с корабля вынести стулья и хотя бы раздать воды и организовать посещение туалета, но ничего этого не было сделано.Все 3 часа мы простояли. В итоге трехчасового стояния, корабль просто отшвартовался и ушел.Осталось только девушка из нижегородского офиса Водохода которая нимогла решить ни один вопрос. Надеюсь что кто нибудь из Водоходевцев это прочтет и сделает оргвыводы. С Водоходом хожу давно и качество сервиса у них всегда на высоте. Но такого наплевательского отношения к людям которые обеспечивают работой в том числе и капитана "Михаила Фрунзе" я за все годы круизерства еще не встречал.
Об излишних требованиях РПН здесь уже писал Александр Соснин. Это реально слишком завышенные требования. Когда экскаватором копают лунку для картохи. Примерно так. Только появился намек на заболевания - тут же теплоход снимают целиком.Сообщение от Nalali
А вот то, что никто не сообщил туристам или не предложил помощь. Тут сложно. Команда реально не могла, не имела права, а то еще всех туристов бы закарантинили. Организовать стулья не так-то просто, учитывая, что сразу не все было понятно и известно. Сложно все.
Вопрос в другом, как-то компенсировали рейс на Фрунзе? Пересадку предложили?
Сегодня буду в Водоходе, надо заявление писать на замену и компенсацию проезда. Тогда напишу как и что.
Забавно, что в группе Вконтакте "подслушано" сообщения с фотографиями теплохода Фрунзе нельзя комментировать. Мало того, я писала там, что его сняли с рейса, но эту новость тут же потерли. Водоход ведет странную компанию по сокрытию информации? А смысл?
Большое спасибо всем авторам мини-отзывов, написанным в конце июля - первой половине августа (когда я готовилась к своему большому путешествию и совершала его, а потому "забросила" эту тему)!
Поработала с темой, пополнила содержание новыми мини-отзывами.
Ждём новых мини-отзывов!
Водоплавающая эльфийка из рода Нолдоров
В чём и подписуюсь
За 3 часа что стояли на пристани человек 20 из команды переодевшись в гражданку прошли через толпу туристов в город и обратно, это типо не опасно, все это ерунда, такого отношение к туристам капитана и ДК.
По поводу компенсации или замены напишу позже, в стадии соглосования.
модератором этой группы является один из сотрудников компании Водоходъ. Не странно, что честные комментарии про Въ удаляются.
Хочу в круиз! С УВ!
Троллям. Не относитесь к другим любителям реки, как свинья. И тогда вас не будут считать свиньёй.
Не только Водоход!!! Русич так же все плохое убирает в контакте и в Ок . Это видать болезнь у них , если все плохое убрать , то туристы побегут к ним путевки покупать .
Ваши права
Ответить с цитированием