Я в Питере заказывал экскурсии в апреле ,билеты на круиз на Фурманове в 1919 -майский круиз (сам европеец), билеты на самолет в 2019 и все фирмы во время вируса сидят на удаленке , НО AIRBALTIC и TRIPSHOP деньги вернули ,а инфофлот только собирает деньги . НЕКРАСИВО и потерять оочень много клиентов в том числе валютных -это не делаает чести иф
Только что пришла из офиса Гамы. Все работают. Получила допсоглашение к договору на перенос круиза на 2021 год. Менеджер мне сказал, что майские круизы переносятся без доплаты, а вот июньские уже идут с доплатой, но не такой огромной, как у Русича.Сообщение от пих
Когда научишься отпускать и не ко всем чертям, а с Богом, ты почувствуешь лёгкую благодать от того, что ненужное за порогом.
Опять же, чем объясняют? Тем, что в мае была самоизоляция, а в июне нет? А какая разница, интересно, если турфирма не выполнила свои обязательства... Вот чего хотят, то и творят...
raduga, ЕлАн, Леонид Белкин, ЛЮМакс, пих
Отменили Осенник, я думала , что меня может не затронет, как же. На странице в ЖЖ он пояснил, что это связано с тем, что рейс возвратный после рейса с интуром. Нет интура и нет возврата, опять же ждём вторую волну.
Я "золотой клиент" мне пишут на почту, мол рейс отменён может какие есть пожелания, мы предложим вам замену. Я смотрю базу и естественно по цене одностороннего возвратного рейса получается , что могу рассчитывать на пятидневку в Кострому, с одноместным размещением как обычно. С трудом нахожу вариант, на три дня короче и за те же деньги почти. Пишу им ,что мол рейс ,но мест нет и они мне предлагают без доплаты 303 каюту на Бенуа. Корма , под залом и у бара, мечта. Я спрашиваю ,мол а на главной никак? Никак, только с доплатой. Имеем и так минус три дня и ещё только один вариант размещения.
Не пойму как с ней разговаривать и на что имею право, она мне не об,яснила условий переноса никак, отвечает односложно. Понимаю, что надо решать по телефону, а не письмами, но мне общаться легче так.
Они и по телефону отвечают односложно и без подробностей. Сами ничего не знают, и не понимают, что делать.
Может быть потому, что с 1 июня произошло повышение цен у "Гамы"(действительно произошло, смотрел по некоторым рейсам(в пределах примерно5-7%). И июньские и последующие круизы 2021 года подгоняют под них?!
Не могу сказать, это надо обговаривать с менеджером.
Когда научишься отпускать и не ко всем чертям, а с Богом, ты почувствуешь лёгкую благодать от того, что ненужное за порогом.
Советую написать заявление на возврат денежных средств и если в течение 10 дней не вернут, то сразу претензию и копию искового заявления проложить к нему. Может подейсвовать отрезвляюще. Но если ВП успеет подписать соответсвующий закон, который уже согласовали обе палаты (ГД и СФ) и который так ждут туроператоры, то все старания будут напрасными.
Не выйдет, ибо не будут работать турфирмы до 14 минимум
Чем лететь куда - то самолётом,
Лучше по реке и с "Мегафлотом".
Ошибаетесь. Они принимают заявления по электронке. Идет пересыл документов туда-сюда. Посылаете им, они подписывают, потом печатаешь, подписываешь и фотку им отправляешь. Тур. фирмы с конца марта так работают. Все уже придумано давно.
---------- Добавлено ----------
А вот тут нюанс есть. Возврат в течение 10 рабочих дней. А дни-то у них НЕрабочие. Так что заявление писать можно, а вот исковые заявления бестолку. Учитывая полный бардак, в турфирмах честно предупреждают, что возврат денег будет рассматриваться не ранее, чем хотя бы один теплоход куда-то пойдет. И обещают возврат в течение полугода. И жать бесполезно. Тем более, что вот-вот закон подпишут и будут совсем другие игры.
Ваши права
Ответить с цитированием