Разборки с турфирмами и туроператорами после коронакризиса 2020

[Мечта]

Вчера позвонил мой менеджер из Гамы. Мой круиз на Свешникове по Оке перенесен на 2021 год. Даже число тоже - 3 мая, таже каюта. Спросила про проплаченные мною экскурсии-все остаются по той цене, что я оплатила. Посчитала по стоимости -если сейчас купить этот круиз на 2021 год со всеми предлагаемыми скидками, то я все равно остаюсь в выигрыше, хотя и небольшом -4000 р. Спросила его про возможность добавить хоть какие-то "плюшки" по примеру других компаний- % к стоимости, 1-2 дня, в моем случае я покупала путевки без завтраков. Вот и спросила- может в качестве компенсации можно их мне "подарить") Увы, никаких плюшек и бонусов) Но и на том спасибо)
По поводу отопления-на Свешникове оно есть только на главной палубе. А вот на Алдане везде. Алдан никто на металлолом пускать не собирается. Будет ходить как и прежде.

Еще никак не решу оплачивать или нет круиз на Соловки из НН и далее на Питер на август 2021 года. Каюта забронирована и решить надо ждо 31 мая. Иначе не будет скидки раннего бронирования 15%(

[kobra]

ЛЮМакс, и я знаю про две компании первого эшелона, которые СЕЙЧАС не предлагают вернуть вообще ничего. Разговор один - дни нерабочие, бумаги на возврат подписаны, когда начнутся рабочие дни, начнется работа по возвратам. Но обе компании в один голос сказали: ждать возврата до полугода. Менеджер по телефону достаточно четко сказал, возвраты начнутся тогда, когда пойдет хотя бы один теплоход. Разговор идет о 100% возврате средств за уже несостоявшийся круиз. Понятно, что за полгода эти деньги обесценятся, но в сегодняшней ситуации хотя бы так.

[ЛЮМакс]

...и я знаю про две компании первого эшелона, которые СЕЙЧАС не предлагают вернуть вообще ничего.

Их на самом деле 3. И ещё куча компаний 2ого и 3его эшелона. В общем все. Но кто-то пытается разыгрывать истерику вокруг 1ого отдельно взятого теплохода.

[Андрей Рассамахин]

не хотели поднимать раньше времени шум вокруг уже фактически отменённых круизов.

Эээ... А в чем шум? У нас каждая продажа круиза сопровождается грохотом? В каком-то смысле наоборот: закрыв продажу на еще официально не отмененные рейсы, компания несколько рисковала спровоцировать звонки от клиентов "наш рейс "побелел" - значит его не будет"?

Неужели в сегодняшней ситуации находятся наивные люди, которые клюют на эти 25%.

Нашлись. Немного, но нашлись. Заплатив сегодня, условно, 100 т, получить гарантированную каюту без доплаты за 125 (сегодняшних т.р.) в будущем. И если перенесенный круиз состоится, допустим, в сентябре, то сколько это процентов годовых по вкладу? У меня получилось 100%. Есть какие-то банки с такими условиями? Если оставить эти деньги дома в кубышке, то 100 таки останется 100. А какая через полгода будет инфляция никто не знает. Умные у нас туристы, кроме шуток умные. Умеют считать свои деньги.

[ЛЮМакс]

В каком-то смысле наоборот: закрыв продажу на еще официально не отмененные рейсы, компания несколько рисковала спровоцировать звонки от клиентов "наш рейс "побелел" - значит его не будет"?

Я это и имел в виду.
Каждая продажа не сопровождается грохотом. Массовые отмены сопровождаются.

[ЛЮМакс]

Умные у нас туристы, кроме шуток умные. Умеют считать свои деньги.

Заплатив сегодня, условно, 100 т, получить гарантированную каюту без доплаты за 125 (сегодняшних т.р.) в будущем. И если перенесенный круиз состоится, допустим, в сентябре, то сколько это процентов годовых по вкладу?

Не хочу о грустном. Но подозреваю, что в сентябре это будут уже другие деньги. Боюсь, после 24 июня рубль уйдёт в очередное пике.
Их бы сейчас во что-то ценное вложить, пока не поздно. Круизы, для меня, тоже не плохой вариант, кстати. Но что-то опасаюсь пока. Слишком непонятная ситуация со многими неизвестными.

[Андрей Рассамахин]

Я это и имел в виду.
Каждая продажа не сопровождается грохотом. Массовые отмены сопровождаются.

Официальная отмена никаким грохотом не сопровождается. А вот отмена "втихую" без официального извещения клиентов, а просто удалением из таблицы или блокировкой рейсов, как раз может чуточку "пошуметь"

---------- Добавлено ----------

Не хочу о грустном. Но подозреваю, что в сентябре это будут уже другие деньги.

Так при пересадке фиксируется новый договор. Ну, например, круиз в новой продаже будет стоить 150, а турист его себе сейчас застолбил за 125. И будет "свысока" поглядывать на своих попутчиков

[ЛЮМакс]

Официальная отмена никаким грохотом не сопровождается. А вот отмена "втихую" без официального извещения клиентов, а просто удалением из таблицы или блокировкой рейсов, как раз может чуточку "пошуметь"

Может быть и так.
Андрей, не подскажите, МТФ откорректировал расписания на после20июня, или они уже были откорректированы заранее? Знаю, что Водоход и Инфофлот - откорректировали вчера-сегодня.

[Андрей Рассамахин]

Не знаю, работа идет. Главное вывести из под удара наиболее продолжительные рейсы - Пермь, Астрахань и т.п. По ним отмена-пересадка станет наиболее болезненной.

[ЛЮМакс]

Так при пересадке фиксируется новый договор. Ну, например, круиз в новой продаже будет стоить 150, а турист его себе сейчас застолбил за 125. И будет "свысока" поглядывать на своих попутчиков

Я это всё понимаю. Главное, чтобы новый круиз состоялся в условном августе или сентябре. Я не буду спрашивать у Вас на сколько процентов Вы лично оцениваете вероятность открытия навигации 20 июня. Такой вопрос к представителю компании, наверное, некорректен. Моя оценка сейчас очень скромная: 10-20%.