Нам без проблем поменяли первомайскую Казань на июльский Ярославль. Была верхняя палуба с двухразовым питанием, стал полулюкс с трехразовым. Без всяких доплат. Сами позвонили и предложили выбрать замену.
Нам без проблем поменяли первомайскую Казань на июльский Ярославль. Была верхняя палуба с двухразовым питанием, стал полулюкс с трехразовым. Без всяких доплат. Сами позвонили и предложили выбрать замену.
А какой теплоход? Маршрут КВД?Сообщение от нижнегородец
Хочу в КРУИЗ! С УВ! Максим.
Троллям. Не относитесь к другим любителям реки, как свинья. И тогда вас не будут считать свиньёй.
Был Алдан из Нижнего до Казани на 1мая, стал Свешников с 31июля до Ярославля.
Может всё дело в менеджерах компании? В Нижегородском работают адекватные, а в Москве "набрали по объявлению"?!
Может быть. Сами позвонили, сами предложили и подготовили доп.соглашение. Зашёл в офис в удобное время и подписал.
Моей знакомой компания Волга-Лайн сегодня вернула деньги за несостоявшуюся прогулку, на теплоходе "Александр Свирский" 12 июля, там всего 1300 руб. (это была бы просто прогулка с обедом и ужином и стоянкой в Хвойном бору). Ей выслали заявление, она его заполнила, передала реквизиты куда перечислить деньги и через час деньги пришли на карту. Вся процедура, заполнения пересылка заняла меньше часа (эл.почта и whatsapp). Я ей говорил, чтобы она вообще про эти деньги забыла, но надо же вернули, и так быстро, не ожидал и сильно удивлен.
Это только за прогулку...
27.04.24 Лебединое Озеро. НН-Чкаловск-Кострома-Мышкин-Углич-М.
Да я думал и это не станут возвращать, ну или промусолят с этим полгодика. Помня как это когда-то было с предыдущей компанией. У знакомой еще подруга брала, там чуть больше 2600, посмотрим, будут ей тоже быстро вернут.
Поправка вернули деньги сразу за двух туристов, потому что брала именно моя знакомая обе путевки.
Похоже, что действительно, все зависит именно от менеджеров, сегодня получила очередное подтверждение -
была сегодня в офисе Мостурфлота на Речном, нужно было внести оставшиеся 50 процентов за круиз на Карамзине, а ныне Рублеве, доплатила, получаю путевку, а там уже не моя каюта, а совсем другая, в такой я ходила в прошлом году на Булгакове, у этих тх и так однушки меньше некуда, так эта еще более укороченный вариант, я уже писала о ней, там, чтобы как-то пройти в туалетную комнату, надо сначала выйти из каюты в коридор, открыть в нее дверь и только тогда пройти туда, но и это еще не самое страшное - соседнее помещение - это подсобка и ею пользоваться начинают в 4 утра, да так, что вставала я без будильника каждый день вместе с ними, вернее не вставала, а подскакивала - вот так без меня меня женили.
Спрашиваю, как такое может быть - ответ так однушек же мало, а ничего, что она уже закреплена за мной и пусть не полностью, но проплачена, атмосфера накаляется, я отказываюсь и мне предлагают двушку, но под лестницей, час от часу не легче. теперь с утра будут бегать по ней матросы, причем удивляются, что я не благодарю за такой щедрый подарок, все это, естественно, не в позитивном ключе.
Как так можно относиться к клиентам, причем к постоянным, которые еще и деньги несут за год до начала круиза? У меня до сих пор впечатление, что я пришла к ним с протянутой рукой за милостыней, да и ее нормальный человек так не подает.
Вот, который раз получаю от них негатив, в надежде, что это случайность, но, похоже, что это уже закономерность и возвращаться в МТФ уже совсем не хочется.
Для правдивости скажу, что конфликт был все же разрешен, но желание вернуться к ним в будущем пропало окончательно.
Похоже, что ходить мне в дальнейшем только с Созвездием, никогда от их сотрудников не видела подобного отношения, да и если там и были какие-то изменения, то всегда в лучшую сторону для клиента
Да, грустно. Интересно как у меня пройдёт пересадка с Есенина на Грин или на Крылов. На кого буду пересаживаться пока окончательно не решила - всё будет зависеть от условий пересадки.
---------- Добавлено ----------
У меня зависли 15000 за несостоявшееся дополнительное время на Соловках. Вот тоже интересно когда вернут
Всё узнаю после 16 июля, когда буду в Москве
Ваши права
Ответить с цитированием