О форс-мажоре и не только

[Михаил КорбасоF]

Мы специально переплатили примерно в 2 раза за 4хдек по равнению с 3хдеком, чтобы гарантированно пройти по заявленному маршруту. Но этого не случилось. Как по Вашему, туристы, заплатившие больше 100000 (ста тысяч рублей!) за человека должны радоваться этому обстоятельству?

А если бы вы заплатили по 50 тысяч рублей, Вы бы готовы были стоять на месте и не идти по заявленному маршруту? Я так понимаю, что альтернативой мог быть "Две Столицы", которые вторую часть маршрута простоял у причала Санкт-Петербурга. Ну а следующий круиз у туристов начнётся с переезда в Питер.

[Бармалей]

Перестаньте подписывать неустраивающие вас договора,

А у туриста нет выбора...
Хотя, нет. Выбор есть - просто не идти с этой компанией.

[Сисой]

Почему-то никто не предложил простой и понятный бизнесу и клиентам способ решения проблемы, которым вовсю пользуются авиакомпании. Кто мешает согласовать с СК и продавать отдельные (по желанию клиента) страховки от невыполнения части круиза? Прямо на сайте, добавив флажок и расчет доп. суммы.

[Михаил КорбасоF]

Почему-то никто не предложил простой и понятный бизнесу и клиентам способ решения проблемы, которым вовсю пользуются авиакомпании. Кто мешает согласовать с СК и продавать отдельные (по желанию клиента) страховки от невыполнения части круиза? Прямо на сайте, добавив флажок и расчет доп. суммы.

Если вы немножечко понимаете страхование, то понимаете, что данная страховка будет стоит довольно много. И может быть, это отличная доп. услуга.
Как вы предлагаете оценивать страховые выплаты? Например, если теплоход не зашёл в 1 порт, сколько необходимо выплатить туристу?

[zav486]

ЛС хотя бы до Москвы дойдёт, а вот туристы, кто решил сэкономить, поедут, видимо, в Москву на поезде. "Две Столицы" должны быть в Москве 2 августа, а теплоход до сих пор стоит в Петербурге.
"Попов" на Валаам вместо Питера, "Крылов" в Сортавале.
Что говорить, даже броненосец "Русь Великая" стоял.

У нас завтра из Москвы круиз на "Двух Столицах". Пытаюсь дозвониться в офис. Пока безуспешно.
Отвечают Самара, другие офисы. В Москве недоступны на данный момент.

[Александр Марков]

У нас завтра из Москвы круиз на "Двух Столицах". Пытаюсь дозвониться в офис. Пока безуспешно.
Отвечают Самара, другие офисы. В Москве недоступны на данный момент.

Сочувствую... Он же сейчас в Питере стоит.

[zav486]

Сочувствую... Он же сейчас в Питере стоит.

В других офисах говорят, что вроде бы была информация, о том, что из Питера привезут на автобусах.
Еду выяснять ситуацию в офисе на Чапаевском.

[zav486]

Переписка на сайте www.infoflot.com 1 августа 2019 г.

09:53 Дарья Абрукова, круизный эксперт: Здравствуйте! Я могу вам чем-то помочь?

09:53 Вы: У нас завтра круиз на Двух Столицах из Москвы. Как он будет проходить?

10:07 Дарья Абрукова, круизный эксперт: Информации по инзменениям в этом круизе не поступало

Да-а! Что тут скажешь?
Спокойно, на Солнце полетим ночью.

[GrekOFF]

Дык напишите Соснину напрямую. Контакты же есть

Изменённую программу круиза тоже будет интересно узнать.

[STAR]

Переписка на сайте www.infoflot.com 1 августа 2019 г.

09:53 Дарья Абрукова, круизный эксперт: Здравствуйте! Я могу вам чем-то помочь?

09:53 Вы: У нас завтра круиз на Двух Столицах из Москвы. Как он будет проходить?

10:07 Дарья Абрукова, круизный эксперт: Информации по инзменениям в этом круизе не поступало

Да-а! Что тут скажешь?
Спокойно, на Солнце полетим ночью.

Инфофлот выступает ген.агентом "Две Столицы" и такое отношение... Совсем клиентоориентированность потеряли.

---------- Добавлено ----------

Думаю не хотят сообщать об автобусом переезде в Питер, поставят перед фактом. Чтобы туристы не отказались. Агентский % боятся потерять. Сочувствую Вам.