Было очень странно и удивительно прочитать ТАКОЕ о Пагнаевой Светлане Викторовне. Соглашусь с предыдущими участниками обсуждения , что в Руслане прежде всего говорит обида. Знаю Светлану Викторовну давно, с 2004 года, когда " Тимирязев" был еще Астраханским. Ни разу не возникало ничего подобного, наоборот она всегда умела гасить конфликты и разруливать щекотливые ситуации , иногда неизбежно возникающие и в команде, и с туристами. А что касается профессиональных качеств- равных ей я не встречала.
P.S. А мужчину, пишущего о чайниках и прочих мелочах, назвать мужчиной сложно. Не стоило выносить это на форум.