Бенуа: на рецепшн разговаривал с ДК - Аделиной Викторовной. Верижникова Ульяна с Некрасова в этом году вообще не работает. Жаль.
На "Таниче" новый директор круиза - Сергеева Ольга Валентиновна.
Интересно, как они так быстро находят директоров?
Хочу в круиз! С УВ!
Троллям. Не относитесь к другим любителям реки, как свинья. И тогда вас не будут считать свиньёй.
Возможно я был слишком категоричен в оценках дк.
Конечно указания сверху были, но клиенту надо идти навстречу, не отвергать сходу компромиссные предложения по выходу из ситуации. Ни одного писменного документа по нашей просьбе предоставлено не было. В нашем случае этого сделано не было.
Dim, а Вы были в этом круизе?
Хочу в КРУИЗ! С УВ! Максим.
Троллям. Не относитесь к другим любителям реки, как свинья. И тогда вас не будут считать свиньёй.
Более чем( Именно этот ДК был на том злополучном круизе Жукова, когда сломался Рыбинский шлюз. Он не был виноват в этом, как и в том, что Въ не может по каким-то причинам швартоваться в РнД. И на его голову посыпались претензии всех пассажиров. Мы практически только вышли из Нижнего и первая стоянка была в Городце. И тогда было проведено срочное собрание по поводу этого неприятного события. До Москвы мы не шли. А на корабле много деток, пожилых людей. Так вот именно Алексий Игоревич тогда отлично разрулили ситуацию. Он добился, что нам сначала дали два города плюсом. У нас были прекрасные стоянки в Костроме и Плесе. Потом мы пришли в Ярославль. И оттуда на больших комфортабельных автобусах съездили в Мышкин и Углич. Обедали в ресторане в Мышкине. Для тех, кто не смог поехать на автобусную экскурсию (многие с детками не выдержали бы), была организована без доплаты экскурсия в Толгский монастырь. А в последний день круиза нас также на автобусах повезли в Москву. Причем каждый сидел на двух сиденьях -просторно и удобно. В дорогу нам дали отличные сухпайки , такие гамбургеры макдаку бы делать поучиться. Нас развозили по двум конечным точкам- все для удобства людей.
Так вот в Ярославле к нам приходили с телевидения и спрашивали, как мы относимся к такой нештатной ситуации. И люди ответили, что все отлично. Наверняка, были недовольные, но явное меньшинство. Потому что ДК и разумеется вместе с ним руководство компании сделали все возможное в той ситуации. И расходы понесли намного больше, чем если бы корабль штатно совершил круиз.
Поэтому у меня к этому ДК самое доброе отношение и только хорошие воспоминания и слова благодарности за его профессионализм.
Последний раз редактировалось Мечта; 11.05.2021 в 21:08.
Когда научишься отпускать и не ко всем чертям, а с Богом, ты почувствуешь лёгкую благодать от того, что ненужное за порогом.
Напомню. ДК представитель компании на борту. Он отвечает перед туристами за действия компании, доводит их до туристов. Предлагает, в случае необходимости какие-то альтернативные варианты или компенсации за невыполненную программу. Конкретно в нашем случае мы вразумительных ответов от дк (читай, Водохода) неполучили.
Вы рассказываете про форс-мажор, который как я понял, Вам неплохо компенсировали. У нас никакого форса не было. Теплоходы Донинтурфлота спокойно заходили в Ростов. Никакой компенсации за отмену Ростова предоставлено не было. Большенство туристов осталось недовольны. Жаль, что к нам на борт не приехало центральное телевидение Старочеркасской.)
Последний раз редактировалось ЛЮМакс; 12.05.2021 в 07:06.
Хочу в КРУИЗ! С УВ! Максим.
Троллям. Не относитесь к другим любителям реки, как свинья. И тогда вас не будут считать свиньёй.
Мечта, похоже мы с Вами ходили с разными Водоходамии и с разными дк. Не хотелось бы повторяться, но придется про наш конкретный круиз, а не про Ваш, повторить. В нашем рейсе никаких компенсаций и бесплатных экскурсий предоставлено не было, кроме пешеходки по Старочеркасской, которую изначально добавили за деньги - 400 рублей! И только после претензии, подписанной 60ю туристами, сделали бесплатной. Все другие допэкскурсии в Ростове оставили платными. Документа, доказывающего техническую невозможность захода Суворова в Ростов, туристам предоставлено не было. Насколько я понял, его в принципе не существует.
Хочу в КРУИЗ! С УВ! Максим.
Троллям. Не относитесь к другим любителям реки, как свинья. И тогда вас не будут считать свиньёй.