Каюты, которые мы выбираем

[Андрей Рассамахин]

Я думаю,что самое простое решение-пойти на тх класса премиум от другой компании: там и вода будет ежедневно в стандартных каютах без проблем и белье,полотенце меняют постоянно и кофе станция И так далее,а не сплошные отговорки о тяжелой жизни компании и коммерческих моментах: конечно,компания МТФ не хочет соблюдать стандарты качества, стараться для туристов, это последние годы видно постоянно, виноват турист,что купил путевку на теплоход,а потом ещё хочет какой-то сервис на тх класса премиум,а сотрудник МТФ (не представитель) ещё и отмахивается от этих надоедливых туристов не очень красивыми фразами на форуме. В крупных компаниях есть так называемая этика и кодекс этики компании и там,если у человека полномочий нет,а даже очень хочется,то он все равно не может от лица компании давать комментарии и высказывания,но для МТФ и его сотрудников это не ведомо

А вот с этим неожиданно соглашусь. С некоторым даже облегчением. Сколько раз себе говорил - "не нужны, Андрей, никому на форуме твои пояснительные записки к чертежам турпродукта". Здесь когда-то были люди, заинтересованные понять - почему, что и как устроено в речном круизе. Почему теплоход сюда идет, а туда не идет. Почему в круизе все так, а не иначе. Я сам уже более 20 лет назад пришел работать в круизы с этими вопросами. И форум Инфофлота, самый первый, создавался в том числе для этих вопросов и ответов на них.
Сейчас погоду здесь делают "туристы", которые раз и навсегда ответили себе на эти вопросы: "потому что туроператор жадный и нечестный".
Вам здесь нужен "представитель", который на все вопросы будет отвечать: "Уважаемый (-ая) ***! Спасибо за ваш вопрос. Мы обязательно учтем... ".
Уровень вежливости 100, уровень компетенции 0. Это и есть реальный уровень туристического, а не "энтузиастского" форума.

[Андрей Рассамахин]

Андрей Рассамахин , ну полностью согласен с Вами !

Спасибо! Значит кому-то все-же интересно? Спасибо, приятная неожиданность

Андрей ! То есть покупая путёвки в каюты люкс, будет обеспечен доступ к таким " предметам роскоши " как смена белья , полотенец , доступ к кипятку (наличие чайника в каюте), наличие бутилированной воды в каюте ? Или для Есенина даже для люксов это непозволительная роскошь ?

Уважаемая Yulia! Спасибо за Ваш вопрос. Мы обязательно учтем Ваше пожелание. Благодарим Вас за выбор нашей компании и желаем новых увлекательных круизов.

[Марго]

А вот с этим неожиданно соглашусь. С некоторым даже облегчением. Сколько раз себе говорил - "не нужны, Андрей, никому на форуме твои пояснительные записки к чертежам турпродукта". Здесь когда-то были люди, заинтересованные понять - почему, что и как устроено в речном круизе. Почему теплоход сюда идет, а туда не идет. Почему в круизе все так, а не иначе. Я сам уже более 20 лет назад пришел работать в круизы с этими вопросами. И форум Инфофлота, самый первый, создавался в том числе для этих вопросов и ответов на них.
Сейчас погоду здесь делают "туристы", которые раз и навсегда ответили себе на эти вопросы: "потому что туроператор жадный и нечестный".
Вам здесь нужен "представитель", который на все вопросы будет отвечать: "Уважаемый (-ая) ***! Спасибо за ваш вопрос. Мы обязательно учтем... ".
Уровень вежливости 100, уровень компетенции 0. Это и есть реальный уровень туристического, а не "энтузиастского" форума.

И обязательно учтите, что раз меняете время отправления теплохода на более раннее, то сообщите об этом туристам. Чтобы не было сюрприза при посадке как это было у нас на Есенине. Хорошо что приехали мы утром, а могли бы и за полчаса до отхода. В путёвке 19-00, по факту 18-00.

[Волжанин]

И обязательно учтите, что раз меняете время отправления теплохода на более раннее, то сообщите об этом туристам. Чтобы не было сюрприза при посадке как это было у нас на Есенине. Хорошо что приехали мы утром, а могли бы и за полчаса до отхода. В путёвке 19-00, по факту 18-00.

Если это так, то это жесть конечно.
Кому хочется опаздать к отправлению и потом догонять т/х?
Может просто не смогли дозвониться до Вас?
Нуу, типа не доступен был абонент...

[nikalex1979]

В крупных компаниях есть так называемая этика и кодекс этики компании и там,если у человека полномочий нет,а даже очень хочется,то он все равно не может от лица компании давать комментарии и высказывания,но для МТФ и его сотрудников это не ведомо

Полностью согласен. И в своё время строго этого придерживался работая в отрасли. Даже если очень "чесались" руки что написать, бил по ним))))

И наверное уже стоит закончить этот дискус, моментами перерастающий на мой взгляд в нездоровый стёб с обоих сторон!)
Тем более вроде как тема ветки несколько другая)))

[Marysia]

А вот с этим неожиданно соглашусь. С некоторым даже облегчением. Сколько раз себе говорил - "не нужны, Андрей, никому на форуме твои пояснительные записки к чертежам турпродукта". Здесь когда-то были люди, заинтересованные понять - почему, что и как устроено в речном круизе. Почему теплоход сюда идет, а туда не идет. Почему в круизе все так, а не иначе. Я сам уже более 20 лет назад пришел работать в круизы с этими вопросами. И форум Инфофлота, самый первый, создавался в том числе для этих вопросов и ответов на них.
Сейчас погоду здесь делают "туристы", которые раз и навсегда ответили себе на эти вопросы: "потому что туроператор жадный и нечестный".
Вам здесь нужен "представитель", который на все вопросы будет отвечать: "Уважаемый (-ая) ***! Спасибо за ваш вопрос. Мы обязательно учтем... ".
Уровень вежливости 100, уровень компетенции 0. Это и есть реальный уровень туристического, а не "энтузиастского" форума.

Мне лично,нужна компания компетентная и клиентоориентированная,которая несёт ответственность за свои услуги и контролирует свои результаты и сотрудников, но это к сожалению не про МТФ в последние годы,хотя были и другие времена.

[требучет]

Андрей ! То есть покупая путёвки в каюты люкс, будет обеспечен доступ к таким " предметам роскоши " как смена белья , полотенец , доступ к кипятку (наличие чайника в каюте), наличие бутилированной воды в каюте ? Или для Есенина даже для люксов это непозволительная роскошь ?

Не говори, шикарно просто. Остальные получают в части смены белья сервис на уровне Тимирязева , т.е. не получают вообще, а ну нет забыл постель первично заправлена, в отличии от Тимирязева, Да и на эконом Тимирязеве есть круглосуточный доступ к горячей и холодной воде в виде титана.

[Skyrider]

Я не знаю, к какому уровню принадлежит теплоход Лебединое озеро, но а каютах туристов с золотым статусом на средней палубе, всегда есть при заселении игристый напиток, чайник и вода. Также воду ставят каждый день. Насчёт смены белья таким туристам, не знаю не сталкивался. Также их приглашают в VIP - экскурсии. В этом круизе (с 31 - ого июля по 6 августа) приглашали в рулевую рубку и провели через служебные помещения, в то время как обычных туристов, выводили по палубе

[абрис]

морских круизах на Косте и MSC

Не удачное сравнение ...
МТФ очень далеко до их уровня сервиса ...увы но это факт!

[Андрей Рассамахин]

Не удачное сравнение ...
МТФ очень далеко до их уровня сервиса ...увы но это факт!

Это точно... Куда нам с ними тягаться. Мы же разрешаем проносить на борт любые напитки - хоть ящиками И продукты - любые в любых количествах. И на палубе за столиком всю эту продукцию потреблять.
Попробовали бы туристы сделать это на MSC или Costa, с их эталонным сервисом. Сразу бы познакомились со службой безопасности