Каюты, которые мы выбираем

[Андрей Рассамахин]

1. Представитель и сотрудник - разные люди. Представитель имеет полномочия говорить от лица компании, а сотрудник - нет (я и не говорю).
2. Я много знаю о речных круизах, особенностях теплоходов, стоянок, экскурсий... Я сотрудник компании, но и турист тоже, с весьма продолжительным стажем.
3. Я с радостной улыбкой готов делиться своими знаниями! (кстати, гляньте-ка на часы. Если бы я был "представителем", мой рабочий день давно бы уже кончился)
4. Мне еще предстоит ответить за участие в создании самОй порочной идеи речных форумов. Увы, этот формат оказался весьма вредным для дела. Более 20 лет назад мы начали создавать первую в России среду общения туроператора и туриста в интернете. Сейчас эта среда известна как "Форум Инфофлота". Какими наивными мы (я) были...
5. Еще раз: поделиться своими знаниями (без слива коммерческой тайны) я готов. Быть "мальчиком для битья", отвечать за деятельность или бездеятельность огромного коллектива Московского речного пароходства - не готов, и не имею полномочий. Обращайтесь в компанию. Могу, и почти каждодневно делаю, передать по назначению "мысли вслух" клиента, если он изложил их в диалоге на форуме. Для формальных претензий адрес прежний: www.mosturflot.ru

[nikalex1979]

Кулеры есть далеко не везде. К сожалению. Как на МТФ с этим дело обстоит - ходила только на двух теплоходах. На Булгакове был, на Карамзине...

По поводу кулеров на теплоходах было уже обсуждение где-то год назад на форуме.
Как вполне весомые доводы их отсутствия были приведены причины:
- могут обжечься дети и пожилые. Вроде как раз описывался случай на борту как после того как обжегся кипятком ребенок все кулеры были отключены и разукомплектованы(
- сложно прочищать кулер, а это надо делать. А если теплоход в длительном круизе и далеко от "родного" города это проблематично.
Ну и множество других причин...

[Люсёнок]

А что, в люксах и полулюксах такие "свиньи" ходят, что им чаше надо белье менять?

Не важно, что надо или не надо выбираюшим люкс.
Важно, что они заплатили за все заявленные услуги, а потом оказывается, что заявленное не соответствует действительности.

[kobra]

nikalex1979, речь идет о питьевой воде. Холодной. По поводу кипятка - бойлеры никто не убирал. Почему они доступны почти на всех теплоходах, а питьевая вода - нет? Странно, не находите, ведь от холодной воды и травм меньше... Но вот с чем я согласна, так это с гигиеной кулера. Они требуют определенной частоты уборки, промывки и т.п. Именно поэтому я подняла вопрос о бутилированной воде в индивидуальной упаковке. Емкостью 0,5 - 1,5 литра.

---------- Добавлено ----------

Люксовый турист платит "люксовую" цену.

А вот тут как раз и вылезает интересный момент. Почему вдруг питьевая вода стала предметом роскоши? Или смена белья чаще остальных? Разве это люкс? Это простые банальные вещи, обыденные. Но это вопрос не к вам, разумеется.

Количество услуг на теплоходе весьма ограничено, но раздувать цену за люкс, добавляя копеечную воду - крохоборство. Но это ИМХО

[RAV]

Хм, вот вернулся с "Пушкина". Как-то у них на все места хватило). Кофе-станция есть - чай 2 видов, кофе 2, молоко, сахар, сахарозаменитель... Кулеры есть и работают. Вода - 2х0,5 на каюту, ежедневно. Если мало - берешь около ресепшен, можно брать и с собой на экскурсию, стоит на столе в достаточном количестве, все время пополняется...Как-то справляются))) Да, каюта - стандарт была)

[Андрей Рассамахин]

Почему они доступны почти на всех теплоходах, а питьевая вода - нет?

Вы так пытаетесь убедить себя и всех в плановом отсутствии холодной питьевой воды на теплоходе, что меня уже жажда замучала Сходите на кухню попейте. Это "врачи-вредители" придумали, что на ночь воду пить нельзя Когда организм хочет пить, не спорьте с ним))
===
Вода питьевая есть. Полно её на теплоходе, хоть залейся. Важно желание клиента попить, а не "ущучить" туроператора в неоказании услуг. Есть жажда? Иди и пей.
===
Чтобы получить доступ к "предметам роскоши", покупайте путевки в каюты люкс. Считайте, что это "маленькая хитрость" любого поставщика услуг. Сделать "люкс" привлекательным максимально со всех сторон, чтобы помочь вернуть затраты на организацию круиза для всех кают.
Много раз говорил: возьмите в аренду теплоход, многое начнете понимать совершенно по другому. "Не было у бабы забот, купила баба порося"

===
UPD: У "Созвездия" туристам "золотого статуса" кладут аминити в каюты. Им, и только им. То есть именно то, о чем Вы говорите. Удовлетворение физической потребности в шампуне и геле для душа доступно не всем...))

[kobra]

Вы так пытаетесь убедить себя и всех в плановом отсутствии холодной питьевой воды на теплоходе, что меня уже жажда замучала

Вы ошибаетесь. Я просто спросила, с чем связано отсутствие воды в каюте. Вы ответили, что с поставками, местом хранения. Для Люксов такой проблемы нет. Им подвезут и сохранят. Я вас прочитала и поняла. Вы попейте, легче станет.

Вода питьевая есть. Полно её на теплоходе, хоть залейся. Важно желание клиента попить, а не "ущучить" туроператора в неоказании услуг. Есть жажда? Иди и пей.

Так и не поняла, где? Например, после 9 вечера. В кулере, которые есть не везде? Или в баре, который закрыт?

Как вы не понимаете, хотела бы ущучить, так бы и сделала. Но просто спросила. Ваш ответ понятен. Как вы сами заявили - вы сотрудник, а не представитель. Поэтому дальнейшая беседа бесполезна. Кто хотел - прочитал и понял вашу позицию.

Чтобы получить доступ к "предметам роскоши", покупайте путевки в каюты люкс.

Брала на Булгакова. Правда, полулюкс. Не оценила, если честно. Да и разницы мы с Абрисом особо не поняли. Он в стандарте, я в пол.люксе. Кроме разницы в питании в разных ресторанах. Она была незначительна. Мои соседи по столу из люкса были немало озадачены этим событием. Но об этом не здесь

[Андрей1974]

Но вот с чем я согласна, так это с гигиеной кулера. Они требуют определенной частоты уборки, промывки и т.п.

Полностью согласен, кулеры надо обязательно чистить, но сомневаюсь что этим кто-то занимается. Поэтому только бутилированная

[Marysia]

Я думаю,что самое простое решение-пойти на тх класса премиум от другой компании: там и вода будет ежедневно в стандартных каютах без проблем и белье,полотенце меняют постоянно и кофе станция И так далее,а не сплошные отговорки о тяжелой жизни компании и коммерческих моментах: конечно,компания МТФ не хочет соблюдать стандарты качества, стараться для туристов, это последние годы видно постоянно, виноват турист,что купил путевку на теплоход,а потом ещё хочет какой-то сервис на тх класса премиум,а сотрудник МТФ (не представитель) ещё и отмахивается от этих надоедливых туристов не очень красивыми фразами на форуме. В крупных компаниях есть так называемая этика и кодекс этики компании и там,если у человека полномочий нет,а даже очень хочется,то он все равно не может от лица компании давать комментарии и высказывания,но для МТФ и его сотрудников это не ведомо

[Dmitryi1980]

Вы так пытаетесь убедить себя и всех в плановом отсутствии холодной питьевой воды на теплоходе, что меня уже жажда замучала Сходите на кухню попейте. Это "врачи-вредители" придумали, что на ночь воду пить нельзя Когда организм хочет пить, не спорьте с ним))
===
Вода питьевая есть. Полно её на теплоходе, хоть залейся. Важно желание клиента попить, а не "ущучить" туроператора в неоказании услуг. Есть жажда? Иди и пей.
===
Чтобы получить доступ к "предметам роскоши", покупайте путевки в каюты люкс. Считайте, что это "маленькая хитрость" любого поставщика услуг. Сделать "люкс" привлекательным максимально со всех сторон, чтобы помочь вернуть затраты на организацию круиза для всех кают.
Много раз говорил: возьмите в аренду теплоход, многое начнете понимать совершенно по другому. "Не было у бабы забот, купила баба порося"

===
UPD: У "Созвездия" туристам "золотого статуса" кладут аминити в каюты. Им, и только им. То есть именно то, о чем Вы говорите. Удовлетворение физической потребности в шампуне и геле для душа доступно не всем...))

Андрей Рассамахин , ну полностью согласен с Вами !