Нет, каша выдается без заказа всем по желанию (хочешь бери, хочешь нет), горячее на выбор из 2х блюдСообщение от Андрей Кузьмичев
Знакомая картина
Про завтрак немного не понял. Вроде как после майского рейса в Ейск стали подавать и кашу, и горячее? Снова приходится выбирать что-то одно (или каша, или горячее)?
Вот чем хороши форумы! И предупредят, и посоветуют.
В первый день на завтрак давали кашу + омлет с сосиской + сыр + выпечка. На второй день: каша + творог + сыр + выпечка.
[QUOTE=LeRatO;163745]В пятницу вернулись из круиза «Санкт-Перетбург-Соловки-Москва». Страсти немного улеглись, и теперь можно спокойно оценить происходящее…
Добрый день. 11 июля встретила маму, совершившую круиз Санкт-Петербург - Соловки - Москва на теплоходе "Русь Великая". Допишу ее впечатления о круизе в данный отзыв. На берег вышел счастливый "осоловевший" турист и на мои вопросы "как отдохнула?", "а в третий раз на Соловки "слабо"?" выдала следующее: "... классно отдохнула! ...с этим туроператором в круиз больше не пойду!"
Рассказывай подробнее, что понравилось, а что не понравилось, потребовала я, услышав такую неоднозначную реакцию на круиз. Ответ родителя:
1) маршрут путешествия отличный, на Соловках, наконец, посмотрела все, что хотела, кроме о. Анзер (в указанные в отзыве даты круиза, экскурсия на о. Анзер, не осуществлялась);
2) экономия владелицы теплохода принесла туристам весомые и существенные неудобства:
- сэкономили на стоянках (время швартовок было выбрано самое неудобное, но, видимо, бюджетное, что отразилось на ранних утренних подъемах и экскурсиях);
- сэкономили на системе кондиционирования (обитатели носовых кают и кают в трюме, видимо единственные, кто ощутил хоть какую-то прохладу, остальные туристы изнывали от духоты и замучили персонал просьбами, хоть что-нибудь сделать для облегчения ситуации); в приватных беседах с персоналом, отвечающим за систему кондиционирования выяснили, что проблемы были известны судовладельцу еще в прошлом "пилотном" для судна сезоне, тогда, проанализировали проблему, посчитали смету и... решили, что это слишком дорого и может быть отложено на неопределенное время (забор воздуха идет с носовой части и до кают, находящихся в середине и на корме судна, "счастье дышать нормальным воздухом" не доходит);
- сэкономили на квалификации обслуживающего персонала (сразу оговорюсь, что это касается только работников "ресторана"); как это удалось выяснить, спросите вы, отвечаю, совершенно случайносамым съедобным блюдом оказался омлет, поданный на завтрак и туристка подошла к сотруднику ресторана с вполне сакраментальным вопросом "признавайтесь, где учились", на что получила неожиданный ответ "я нигде не учился, готовка мое призвание"
---------- Добавлено ----------
а... еще запомнилась чехарда первого дня круиза, когда благодаря "слаженной работе дирекции круиза" продажа экскурсий растянулась до полуночи
Хорошая новость соловецким туристам - на Соловках, прямо на пристани, открылось кафе, в котором можно, наконец, насладиться местными морскими деликатесами (свежевыловленная (ежедневный утренний улов) рыбка жарится по вашему заказу). И, невзирая на все минусы и недочеты, северная красота и уникальность маршрута окупают собой очень многие недочеты. В целом, мама поездкой осталась довольна, а к бытовым трудностям советскому человеку, "руссо туристо, облико де морале" не привыкать (требовательные и взыскательные туристы выбирают другие маршруты и других операторов).
Lada, а откуда простой туристке известно, что теплоход принадлежит владелице? А не владельцу, к примеру, или просто - компании, организующей туры.
Вдогонку, реальный диалог на борту "Русь Великая", который можно в анекдот переводить. Пожилая туристка жалуется другому туристу: "у меня постоянная изжога от этих бесконечных овощей на гарнир", на что получает такой ответ: "не переживайте, я ходил на разведку и могу доложить, что осталось всего полтрюма баклажан, скоро наши мучения закончатся"
---------- Добавлено ----------
Перед покупкой тура мы внимательно штудировали отзывы прошлого года, странички и сайты теплохода в Интернете. Покупая тур в московском офисе, знакомые мамы, также общались именно с владелицей теплохода (сложилось впечатление, что "правит балом на корабле" и принимает решения именно владелица). Да по сути, какая разница кто именно сэкономил, главное к чему эта экономия привела...
Lada, спасибо. Решил уточнить в избежании.... Согласитесь, ведь не каждый турист, особенно первый раз появляющийся на форуме с отчетом, знает кто есть кто, и что кому принадлежит.
Самые яркие впечатления у мамы от экскурсионной программы - морская прогулка на Кузова (потрясающая природа, как сказали опытные путешественники, когда в начале на экскурсию записалось всего 8 человек, что остальные - балласт
Уважаемая Светлана Борисовна!
Начну с мер которые были приняты с момента появления вашего отзыва:
Со всех работников начиная с проводника и заканчивая рефмеханником, получены объяснительные, и каждое ваше замечание не оставлено без внимания.
При регистрации вы как и все остальные участники круиза были в списках. Вам выдали посадочный талон с рукописным вариантом поскольку ваш оказался в другой папке и что бы не задерживать вас выписали от руки. Учитывая данный опыт посадка будет происходить в дальнейшем по иному.
Вы приобретали путевки по разным договорам, причем нет ни в одном договоре пометки о смене питания и совместном питании за одним столом. Во избежании подобного инцидента пред рейсом будут производить обзвон туристов с целью уточнения данной информации.
Отправление 29.06.14 было задержано на 35 минут действительно в связи с тем, что прачечная задержала белье. С поставщиком прекращена деятельность и закуплен дополнительный комплект постельного белья на теплоход.
Касаемо знакомства с экипажем и инструктажа по безопасности будет применено дисциплинарное взыскание к ответственным лицам.
По ресторану учтены ваши замечания. Из оперативного добавим шеф повара на следующий рейс. Из объяснительной директора ресторана: Оксана Станиславовна находилась в ресторане, проходила по столикам, интересовалась, что нравится, что нет, не один раз за круиз. На теплоходе нет порошка, для приготовлении пюре используется картофель, молоко не разбавляют.
Валентина Михайловна, голос теплохода, работает методистом не один десяток лет, знает свое дело, и ее компетенция не вызывает сомнений. Это первое обращение с жалобой не нее, так же как и на директора круиза Лилию Анатольевну. Тем не менее ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе.
Светлана Борисовна, судить о стоимости вашего прошлогоднего круиза не могу, но можно сравнить среднюю стоимость аналогичной каюты на аналогичные круизы. И если даже прибавить к стоимости путевки всю экскурсионную программу, то теплоход «Русь Великая» получается экономичнее аналогов.
От имени дирекции круиза приношу вам извинения. Искренне надеюсь, что в этом круизе вы получили хоть какие-то положительные эмоции.
Соловки на Руси Великой
Ваши права
Ответить с цитированием