Сообщение от
avis
Во избежание недоразумений сообщаю, что всё нижесказанное является моими мыслями, моим мнением.
Согласно части 1 статье 29 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется свобода мысли и слова.
Умышленно переместилась в эту тему, чтоб не омрачать репортаж. Отчасти ответ на Ваш вопрос «почему там входят напитки в турпакет, а у нас, в РФ не входят?» содержится в самом вопросе. Потому, что «у нас, в РФ».
Вот Вы с отелями зарубежными сравниваете и купленным туром, в который включено питание и напитки, и то считаете несправедливым. А я вот круизы с круизами сравниваю и тоже не могу понять, почему я должна втридорога что-либо покупать в баре (чай, кофе, вино, пиво и другие напитки, воду), если всё тоже самое ДОЛЖНО быть включено в турпродукт БЕЗ удорожания путёвки. За такие деньги как мы платим, поверьте, мы оплатили себе всё! Во всяком случае, именно так у Croisi (у них просто шоу напитков бесплатных, там и шампанское, и коньяки, французские) и так недавно было на тх «Русе» AVista (поскромнее выбор, но три вида вина, пиво, чай, кофе, травяные напитки и минеральная вода без ограничений). При этом стоимость путёвок на 7-8 дней сопоставима с нашими – 700-800 евро при двухместном размещении. Это даже дешевле, чем у нас, а вот сервис и наполнение этого турпродукта куда как лучше. Я говорю о не шибко навороченных европейских теплоходах, простых, массовых. Т.е. очень корректное сравнение с нашими.
У меня, например, нет сомнений почему так происходит у нас. Мы (в большом смысле «МЫ», мы – потребители этого круизного продукта) очень нетребовательны и довольствуемся тем, что предлагают. Налили плохое шампанское – мы как бы слово «плохое» игнорируем и говорим, у нас было шампанское на капитанском ужине. Нам дали микроскопический кусок мяса – мы говорим, на ужин была чистейшая говядина. А то, что не наелись и от сивухи разболелась голова, это ничего, мы потерпим, это небольшой недочёт, а в целом круиз шикарный и ресторан хороший. Нет, господа! Так не бывает, это самообман, самоуспокоение за переплаченные деньги. И ещё ведь на безрыбье и рак рыба, вот и довольствуемся малым, попутно превознося.
Особенно неприятно, когда туроператор преувеличивает качество своего сервиса и путем различного рода маркетинговых ходов формирует устойчивый контингент круизёров, эдакий закрытый клуб, тщательно охраняя его от мнения извне, потому, что оно (мнение), как правило, не совпадает с мнением туроператора о своём турпродукте. Грешат этим все компании, но, согласитесь, обладая достаточно многочисленным пассажирским флотом формирование узкого круга любителей именно этого теплохода и именно этого турпродукта бессмысленно, потому, что они собой весь теплоход не заполнят и те, у кого нет шор на глазах будут в большинстве.
Но, людей с устойчиво сформированным извне мнением, переубедить невозможно, это как религия, как верующие люди. Происходит чёткое разделение на критиков и апологетов, на приверженцев той или иной религии, той или иной судоходной компании. Или, если хотите на современный лад, фанат Эппл не купит никогда смартфон Андроид, а в ретро стиле – мушкетёры короля никогда не подружатся с гвардейцами кардинала. Я лично, всегда на стороне мушкетеров!
Ну казалось бы, что в этом плохого применительно к турпродукту? Ничего плохого, одним одно нравится, другим – другое. А вот применительно к потенциальным потребителям этого турпродукта плохо всё ибо дезинформация. Преднамеренное введение в заблуждение (правда заблуждение добросовестное, люди верят в то, что говорят и пишут) относительно качества и достаточности сервиса.
А с религией я неспроста параллель провожу, потому, что напрочь отбивается критичность и прививается святая вера, что это лучший продукт и лучше быть не может. А выводы зачастую не основаны на сравнении, например, разных круизов с разными туроператорами, а из одного круиза или из круизов только с одним туроператором.
Вот тут и находится ответ на заданный вопрос и сетования о несправедливости. Если клиент в восторге уже от этого, зачем делать лучше, зачем давать бесплатные напитки, если клиент платит в баре за то же самое? Это бизнес. Прибыль и только прибыль. Бизнес ничего кроме прибыли не интересует. И будьте уверены, если у нас и будут когда-нибудь включены напитки и закуски в стоимость, то стоимость эта возрастет процентов на 30.
P.S. А да. Мой адрес - Советский Союз!