Посмотрел договор с "Технотуром".Про оператора в лице "Агидель"там нет ни слова.Просто приобритение у "Технотура" туристского продукта (право на тур). Соответственно, ответственность несет "Технотур" и от платежеспособности Сизиной мы в общем то не зависим?
раф, да , у Вас нет взаимоотношений с Агиделью , у Вас взаимоотношения с Технотуром, и как Технотур будет разбираться с Агиделью Вас вообще волновать не должно, Вы можете требовать деньги с Технотура совершенно спокойно.
Формально нет. Трясите "Технотур".Сообщение от раф
Вот что они пишут :
"Уважаемый...
На Ваше письмо от... с просьбой вернуть деньги за несостоявшийся рейс на теплоходе Шлиссельбург с 22.07 по 02 08 2013 г.сообщаем следующее.
Туроператором по несостоявшемуся круизу является ООО "Компания "Агидель-Круиз".
Ваше заявление с просьбой вернуть 117800 рублей за тур отправлены в "Агидель-Круиз"
Компания "Агидель-Круиз" сообщила о готовности в добровольном порядке произвести выплаты за несостоявшийся круиз. В связи с большими объемами выплат и необходимостью аккумулирования денежных средств туроператор сможет вернуть деньги не позднее 30 сентября 2013 года или по вашему желание произвести равноценную замену на теплоходе "Шлиссельбург в 2014 году.
Генеральный директор ООО "Технотур" К. Терехов."
То есть, "Технотур" просто "переводит стрелки" ?
В Едином реестре туроператоров они зарегистрированы: ВНТ 002750.
В вашем договоре, если я правильно понимаю, просто указано, что вы приобретаете тур у компании "Технотур" и ваша обязанность - оплатить тур, обязанность Технотура - предоставить тур. Если так, то у вас договор о приобретении туристского продукта, оператором по которому является именно Технотур. Иными словами, ситуация выглядит следующим образом (исходя из вашего описания заключенного договора):
Технотур выкупил у Агидели или еще у кого вашу каюту на теплоходе "Шлиссельбург", добавил к этому покупку услуг по обеспечению питания туристов - т.е. вас, обеспечил наличие развлекательной и экскурсионной программы и продал этот тур вам. При этом совершенно неважно, сколько он заплатил за все эти блага: полностью, частично или бесплатно. Он сформировал тур и продал его вам от имени туроператора - т.е. себя.
Если бы в вашем договоре было указано: Технотур является турагентом, Агидель - туроператор, договор страхования ответственности туроператора - номер такой-то от такого-то числа и т.д., то - безусловно - никаких вопросов, а ваши претензии к Технотуру - неуместны.
Но вот так получилось, что Технотур продал вам тур от своего имени. Значит, ответственность по туру несет Технотур.
А дальше как быть - решать вам.
Cпасибо за подробный ответ. Кстати, в договоре есть пункт согласно которому " Компания несет ответственность перед клиентом отдельно за неисполнение каждой услуги в размере стоимости такой услуги" Соответственно- отсутствие тура должно быть возмещено в полной стоимости такового.
Главная проблема здесь ( конкретно у нас) географическая удаленность и сложность в проведении судебных процедур.Хотя, конечно, подав в суд по месту проживания исца ( то есть, в Алма-Ате) мы вряд ли данный процесс проиграем.Но все же, хотелось бы решить проблему в досудебном порядке, что называется миром.. Но здесь не знаешь - пойдешь на уступки , попробуешь войти в положение и начнешь ждать указанного "Агиделем" и "Технотуром" 30-го сентября, еще неизвестно чем все дело кончится..
Ваши права
Ответить с цитированием