Повесть о том, как у нас украли отдых!

[Александр Соснин]

Только, напомню, "Инфофлот" к этому отношения не имеет. Это к читающим тему наискосок и уже выхватившим из нее это слово. Речь о форуме, где обсуждаются разные компании.

Не мое дело советовать оператору, но, наверное, стоит дать максимально четкий ответ с расписанием состоявшихся стоянок, причины сбоя в расписании, признать проблемы с протечками, если они были, но при этом надо обязательно рассказать, что сделано, чтобы их больше не было. Не нужно эмоций, люди сами разберутся дальше, и, возможно, все окажется совсем не так страшно. А так тема превратилась в какую-то страшилку, причем думаю что за дискуссией многие уже забыли, в чем же состоит обсуждаемый "ужас".

[ЛЮМакс]

Интересно будет дождаться информации о развитии ситуации на борту и коментариев от Милочки и/или от других туристов этого круиза.

[Irinka]

Не мое дело советовать оператору, но, наверное, стоит дать максимально четкий ответ с расписанием состоявшихся стоянок, причины сбоя в расписании, признать проблемы с протечками, если они были, но при этом надо обязательно рассказать, что сделано, чтобы их больше не было.

Вот отдать Вам должное, Александр, Вы всегда можете (находите время) написать о таком или подобном случись чего с вашими теплоходами. И что было сделано, и что предпринято, и что предложено туристам. А тут совсем другой случай... Увы.

[Милочка]

Ура! Вот мы и дома! Хочу сразу поблагодарить "Самарские путешествия" за оперативную доставку туристов домой. Нам купили билеты на самолет, заказали такси. Все пытались как-то сгладить шероховатости. Спасибо директору круиза, она принесла свои извинения туристам на капитанском ужине- это то, что ждали все туристы с того момента, как начали возникать серьезные проблемы с графиком движения теплохода и бытовыми неурядицами. А вот капитан повел себя крайне вызывающе, на капитанском ужине он только и цитировал форум, с обидой на тех, кто решил привлечь внимание к возникшим проблемам, а по поводу извинений директора круиза он заявил, что это все (бла, бла, бал) -цитата слов капитана! В моем понимании руководитель должен нести полную ответственность, за вверенный ему объект, а не искать виноватых и не ловить "приведений", которые осмелились написать на форуме. Мы должны по его словам сказать ему спасибо, что выскочили на берег, а не на земснаряд, который был на другой стороне, должны сказать спасибо, что нас вообще везут и что подарили нам два лишних дня. Мы не просили о таком подарке. Последний за эти 16 дней шок мы испытали сегодня утром, когда в 4 утра мы еще не были на берегу, а такси у нас было заказано на 4.30 утра. Все подробности будут позже.

[turist]

Милочка, с возвращением!!!

[Милочка]

Спасибо! Главное живы и здоровы. В последнии дни грустные мысли приходили в голову.

[Милочка]

Хотели мы того или нет, но мы постоянно сравнивали круиз на Толстом с круизом прошлого года на Пушкине, разница как между деревней Гадюкино и Критом. Отзыв о круизе находится тут - http://river-forum.ru/showthread.php...BA%D0%B8%D0%BD

[Милочка]

Пока краткий отчет без фотографий.

1) Теплоход – Алексей Толстой, проекта 588, построен в Германии, в эксплуатации с 1954 года, старое название НИКОЛАЙ ГАСТЕЛЛО, прошел модернизацию в 2007 году
2) Оператор – Самарские путешествия
3) Маршрут круиза: Самара-Ростов- на- Дону-Астрахань-Самара
4) Стоянки по маршруту: Усовка, Волгоград, Старочеркасская, Ростов-на-Дону, Константиновск, Ильевка, Астрахань, Ахтуба, Никольское, Волгоград, Саратов
5) Даты круиза: первоначальные даты круиза: 15.07.2012-28.07.2012 (14 дней), новые даты: 16.07.2012-29.07.2012 (14 дне), окончательные даты круиза: 16.07.2012-31.07.2012 (16 дней)
За неделю до круиза было изменено время отправления в круиз с 18.00 на 19.00 (отправились в круиз около 21.00)
6) Дата покупки круиза - 24 сентября 2011 года, стоимость круиза 257 830 рублей на 4-х взрослых и ребенка на дополнительном месте и без экскурсий).
7) Каюта: № 401 2-х местная каюта на шлюпочной палубе с дополнительным местом на раскладном диване, 403 2-х местная каюта на шлюпочной палубе ( в прошлом сезоне была одноместной, добавили кровать кустарного производства и совсем съели все пространство, фото кают не были представлены на сайте оператора).
8) Оценки:

1 Теплоход: 3
2 Маршрут: 5 ( только маршрут , а не исполнение), за исполнение -2
3 Каюта:4 (пространства мало, но есть кондиционер, работающий, холодильник, телевизор, фен.
4 Уборка в каюте:5 (чисто, своевременно, каждый день добавляли туалетные принадлежности, по желанию меняли полотенца в любое время)
5 Работа дирекции и ресепшн: 3 ( девочки на ресепшн позволяли себе хамить людям старшего возроста, не исполняли вовремя просьбы туристов, все путали и забывали)
6 Анимация:3 ( халтура, скука, тоска), да поставила бы лично Сергею Рыбину 5 и детскому аниматору 5, а в целом средненько
7 Экскурсионное обслуживание:4 ( цены на экскурсии сильно отличались от заявленных на сайте)
8 Путевая информация:3 (часто уже после того, как прошли интересное место, а то и просто без информации)
9 Питание:5 ( отличный кондитер и на десерт мороженое каждый день 5+)
10 Обслуживание в ресторане:4 ( хотелось поставить 5, но капель на голову и не желание решить проблему все испортило)
11 Обслуживание в барах:5
12 Общая оценка круиза:3
13 Соотношение Качество/цена:2
9) Чем мне запомнился этот круиз: Очень хотелось домой, постоянной нервозной обстановкой на судне, каждый день неизвестность: куда идем, где остановимся и как долго там задержимся и тем, что на данный момен пропало желание вообще ходить в круизы.
И вывод: путешествую теперь только с Инфофлотом, Мостурфлотом и Водоходом и всем советую!

[ЛЮМакс]

Милочка, а стоянка в Никольском у Вас была?

[Милочка]

Нет, не было. Как нам показалось с борта теплохода, что дебаркадер стоял, но вроде перед нами Фадеев не смог зайти.