Новостная лента

[syno]

Мостурфлот удивляет, да. Одно дело, если ты просто сдаешь путевку, уходя в никуда.. Тут еще куда ни шло.. Но если ты хочешь поменять на другой круиз этой же компании или, тем более, на ТОТ ЖЕ теплоход и даже ТОТ ЖЕ рейс, то за что я платить еще должен??? У меня было поползновение поменять каюту в грядущем круизе на Образцове по ряду причин - с главной палубы на среднюю. То есть я приношу компании лишние деньги, покупая более дорогую каюту, которая к тому же довольно долго висела свободной, но при этом за это еще и доплатить должен за переоформление!))) Цирк, если честно.. Правда, до дела так и не дошло, не только по этой причине. Но идиотизм и отсутствие здравого смысла все же налицо.
А если не хотите тратить время и силы менеджеров и прочие ресурсы на переоформление - сделайте возможность нажать одну кнопку и сдать путевку и купить себе новую онлайн. Так, как это сделано у того же не очень любимого многими РЖД. А то получается, что технически решить этот вопрос не могут или не хотят, зато деньги брать - пожалуйста. И дело не в тысяче рублей, а в принципе.

[Сисой]

Для новых клиентов Въ я бы эту комиссию конечно же, отменил бы. И вручал бы им красивый буклет по работе с интернет-магазином. Но менеджеры Въ почему-то до этого не додумались.

---------- Добавлено ----------

И да, я согласен с тем, что заставлять покупателей покупать через интернет - неправильно. Но поверьте, от этого очень большая экономическая выгода есть. И капиталист ее не упустит.
Тут на форуме Въ посчитали, что дополнительная прибыль от ввода комиссии - более 60 млн.руб. в год. Но это если бы все покупали в офисах. Желающие могут прикинуть долю тех, кто покупает в Интернете и вычесть. Но все равно, десятки миллионов для круизного бизнеса - очень хорошая сумма.
Вполне возможно, что скоро что-то подобное введут и остальные крупные игроки. Надеюсь, у того же Созвездия хватит ума дифференцировать ставку комиссии в зависимости от уровня жизни в регионах.
А вообще это все следствие скукоживающейся клиентской базы и ценовых войн между операторами. Причем даже между дружественными. В прошлом году был эпический случай, когда Русич дал летом скидку 25% и все клиенты ИФ побежали сдавать путевки на РР и РВ.

[AMG58]

Мне нравится бывать в офисах продаж по нескольким причинам, включая возможность затариться
печатной продукцией (буклетами, календарями и т.д.), пообщаться вживую с непосредственными участниками
процесса купли/продажи и узнать от них различные нюансы, да и просто пообщаться со знающими людьми.
Например, поход в офис "Русича" на Маросейке для меня, профессор, всегда праздник .

Мне не понятно другое: Въ бережет сильно своих манагеров, свою мебель от просиживания или тупо пытается
получить доп. пайку ? Как-то глупо и мелочно...

[Сергей Юрьевич]

У меня за плечами несколько десятков тысяч транзакций по картам, ни одной проблемной.

Нельзя судить только лишь по своему опыту. Я думаю многие тут деньги не печатают и предпочтут самый безопасный вариант.
Другое дело, если офиса в городе нет. Тогда может и есть смысл.

[Dim]

Сбор же будет взиматься за оформление или переоформление.За консультацию ,бронирование,общение и пр. сбор еще не ввелиТак что общайтесь в офисах на здоровье,а покупайте в интернет-магазине.

[ЛЮМакс]

Сбор же будет взиматься за оформление или переоформление.За консультацию ,бронирование,общение и пр. сбор еще не ввелиТак что общайтесь в офисах на здоровье,а покупайте в интернет-магазине.

На подсказывайте Въ, МТФ и иже с ними следующие шаги.

[glasniy]

Получается, что "дешевле" будет оформить путёвку через офис сторонней турфирмы....
Или и при таком варианте этот сбор взимается?

[ЛЮМакс]

Получается, что "дешевле" будет оформить путёвку через офис сторонней турфирмы....
Или и при таком варианте этот сбор взимается?

По идее не должен.

[Виталий]

Получается, что "дешевле" будет оформить путёвку через офис сторонней турфирмы....
Или и при таком варианте этот сбор взимается?

При таком варианте скорей всего не будет скидки постоянного клиента. А у Въ это 5, 6 или 7% ( в зависимости от суммы, уплоченной за предыдущие круизы).

[ЛЮМакс]

При таком варианте скорей всего не будет скидки постоянного клиента. А у Въ это 5, 6 или 7% ( в зависимости от суммы, уплоченной за предыдущие круизы).

Агенства дают свою скидку, которая как правило тоже начинается от 5%.